В декабре прошлого года была завершена ключевая финансовая операция: ВТБ стал полноправным владельцем банка «Открытие», выкупив акции у Центрального банка России. Это событие, которого ждали многие, открывает новую главу для одного из крупнейших финансовых институтов страны.
Официально объявлено, что процесс слияния и интеграции двух банков займет не менее года. Важным итогом этого процесса станет сдача лицензии «Открытия», что окончательно закрепит его статус как части банка ВТБ. Это означает, что два банка не будут существовать параллельно под одним владельцем. «Открытие» полностью войдет в структуру ВТБ: его отделения станут филиалами ВТБ, а сотрудники и, что самое главное, миллионы клиентов — частью обновленной клиентской базы крупнейшего государственного банка. В этой статье мы подробно разберем, какие изменения ждут клиентов в результате этой масштабной интеграции.
Поэтапные изменения: что изменится для клиентов «Открытия»
Стоит сразу отметить, что все преобразования будут внедряться постепенно в течение запланированного года. Однако некоторые нововведения клиенты могут почувствовать на себе уже в ближайшие месяцы, еще до официального ребрендинга.
Унификация продуктов и тарифов
Одной из первых задач станет согласование продуктовых линеек. У ВТБ и «Открытия» разные условия по вкладам, кредитам, тарифам на обслуживание и карточным продуктам. Постепенно продукты «Открытия» будут приводиться в соответствие с тарифами ВТБ. Однако возможен и обратный процесс: успешные и популярные решения «Открытия» могут быть внедрены в практику всего объединенного банка. В итоге клиентам «Открытия» стоит быть готовыми к тому, что стоимость некоторых услуг может измениться, а часть продуктов будет закрыта или заменена на новые.
Пролонгация вкладов и замена карт
Особое внимание стоит уделить долгосрочным продуктам. Вклады с возможностью автоматической пролонгации будут продлены только в том случае, если аналогичный продукт будет присутствовать в новой тарифной сетке ВТБ на момент окончания срока действия договора. Если такого вклада не окажется, средства будут переведены на счет «до востребования» с минимальным процентом. Аналогичная ситуация и с банковскими картами: скорее всего, они будут работать до конца срока действия, а затем клиентам будет предложено оформить новые карты ВТБ на актуальных условиях.
Кредиты и кредитные карты: что останется неизменным
С действующими кредитными договорами (ипотека, автокредиты, потребительские займы) радикальных изменений не произойдет. Условия, графики платежей и процентные ставки останутся прежними, обязательства по выплатам не изменятся. Ситуация с кредитными картами менее однозначна. Теоретически они должны функционировать до истечения срока действия. Однако банк может принять решение обнулить кредитный лимит. В таком случае, после погашения текущей задолженности, карта превратится в обычную дебетовую.
Обратите внимание: Судебные споры с банками.
Переход на системы ВТБ Онлайн
Клиентам «Открытия» предстоит знакомство с цифровыми сервисами ВТБ. Вероятнее всего, какое-то время будут работать обе системы онлайн-банкинга параллельно, как это было при присоединении Бинбанка. В конечном итоге пользователям мобильного приложения и интернет-банка «Открытия» будет необходимо пройти повторную регистрацию в экосистеме ВТБ Онлайн.
Оптимизация филиальной сети
В городах, где есть отделения и ВТБ, и «Открытия», вероятна оптимизация сети. Банк проанализирует эффективность офисов, их расположение и клиентский поток. Закрыты могут быть как точки «Открытия», так и менее востребованные отделения ВТБ. Клиенты закрываемых отделений будут переведены на обслуживание в ближайшие оставшиеся офисы.
Возможные технические сбои и коммуникация
При слиянии таких крупных структур полностью избежать технических накладок и организационных нестыковок практически невозможно. Банк, безусловно, приложит все усилия для минимизации неудобств, но клиентам стоит отнестись к возможным временным трудностям с пониманием. Главное, чтобы проблемы решались оперативно.
Рекламные рассылки и звонки
Одним из частых спутников смены собственника банка является активизация рекламной коммуникации. Новая команда начинает активно осваивать полученную клиентскую базу. Важно знать, что настройки рассылок и согласия на звонки, данные в «Открытии», могут не перенестись в системы ВТБ. Поэтому, если вы не хотите получать предложения, возможно, придется повторно отказаться от рекламных коммуникаций.
Смена банковских реквизитов
Полная смена реквизитов (наименование банка, БИК, корсчет, перерасчет номеров счетов) — финальный этап интеграции, который произойдет не раньше, чем через год. Все эти изменения будут проводиться планово и максимально прозрачно для клиентов. Банк заранее уведомит обо всех предстоящих шагах через официальные каналы связи, поэтому рекомендуется периодически проверять новости на сайте.
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: В конце прошлого года произошла долгожданная сделка, и право собственности на акции банка «Открытие» перешло от ЦБ к ВТБ.