Успех компании Airbnb — своего рода пособие, как войти в мир бизнеса и не выйти из него. Всё начиналось с абсолютно простой идеи, и создатели пришли к многомиллиардной компании всего лишь за один день. Airbnb, на первый взгляд, кажется идеальным стартапом, но так ли легко это далось простым парням из Сан-Франциско?
С чего всё начиналось
Давайте вернёмся не в такой уж и далёкий 2007 год. Молодые дизайнеры из Сан-Франциско, Брайан Чески и Джо Геббиа, сводили концы с концами и не могли оплачивать аренду квартиры. Им пришла в голову идея переоборудовать свой чердак в маленькое жилое помещение и сдавать его за небольшую плату. Однако Чески и Геббиа не хотели размещать объявление на популярном сайте Craigslist. Предпринимательский инстинкт подсказал, что нужно создать онлайн-проект.
По удачному стечению обстоятельств в те дни в Сан-Франциско проходила конференция дизайнеров, и мест в отелях не хватало. Чески и Геббиа создают сайт AirBed & Breakfast, что означает «надувной матрас» и «завтрак». Они размещают на нём фотографии чердака с тремя матрасами и даже предлагают завтрак. Он, конечно, чисто символический: покупное замороженное печенье, подогретое в микроволновке. Первые трое гостей нашлись сразу же: каждый из них заплатил по 80$ за проживание. После первого же уикэнда Чески и Геббиа завалили электронными письмами из Аргентины, Японии и Англии с вопросами, когда их сайт появится и в этих странах. Парни из Сан-Франциско сделали бизнес, который впоследствии принёс компании миллиарды всего лишь за один день.
Первые шаги
Друзья быстро пришли к выводу, что их идея крутая и у них огромные шансы на успех. Первое время Чески выполнял практически всё: он был дизайнером, юристом, менеджером, занимался финансовыми и коммуникационными вопросами. Как говорится, хочешь сделать хорошо — сделай это сам. Через несколько месяцев к Чески и Геббиа присоединился ещё один однокурсник, Нейтан Блечарзик, новый технический директор компании.
Чески и Геббиа очень повезло, ведь они жили рядом с фабрикой стартапов — Кремниевой Долиной. Казалось бы, история создания Airbnb — обычное дело в Долине, где каждый день рождаются новые перспективные проекты. Обычные ребята придумали решение своей же проблемы и захотели сделать из этого бизнес, который закономерно будет увеличиваться и приносить профит и известность.
Вдохновляющая проблема Чески и Геббиа
Однако всё было не так уж и просто. Чески и Геббиа пришли к выводу, что компании необходимы инвестиции для развития, ведь без этого их никто не заметит. Летом 2008 года они придумали рабочую схему, чтобы быстро собрать большое количество денег. Ребята заказали уйму кукурузных хлопьев и специальные коробки с Обамой и МакКейном, которые баллотировались в тот же год. Осенью на съездах республиканцев и демократов Чески и Геббиа продавали эти «предвыборные» коробки по 40$ за штуку. Так они смогли поднять 30 000$ для своего стартапа.
С этой коробкой связана одна интересная история. Фред Уилсон, крупный бизнесмен, однажды отверг Чески и Гэбби как потенциальную инвестицию, о чём очень сильно жалеет. Теперь коробка с Обамой стоит в конференц-зале Union Square Ventures. Каждый раз, когда кто-то спрашивает Уилсона, как заработать первые деньги для своей компании, он показывает на коробку и рассказывает историю друзей из Сан-Франциско.
Успех и развитие через советы
В 2009 году Чески и Геббиа получили первые 20.000$ от инкубатора Y Combinator. Его основатель посоветовал друзьям начать с небольшой аудитории и придумать решение хотя бы для мелких проблем. На эти деньги Чески и Геббиа полетели в Нью-Йорк, чтобы встретиться с первыми пользователями их сервиса, которые дали несколько ценных советов о том, что и как улучшить. И это сработало! Число гостей и хостов увеличилось в разы. Спустя несколько месяцев компания получила уже 600 000$ инвестиций.
С 2009 года бренд начал быстро развиваться. Американский финансист Билл Гросс объяснил это тем, что Airbnb была создана в период мирового финансового кризиса, людям были нужны деньги.
В 2010 году Чески решил провести эксперимент: несколько месяцев он жил только в домах и квартирах, предоставляемых хостами на Airbnb в Сан-Франциско. Такой опыт помог ему исправить некоторые недостатки и значительно улучшить сервис. Чески призывает всех предпринимателей попробовать попользоваться собственными же услугами. Действительно, кто захочет купить продукт, который не нравится его же создателю?
Чуть позже Чески понял, что компании не хватает определённых стандартов и нанял Чипа Конли, сооснователя сети отелей Joie de Vivre Hospitality. Конли начал проводить тренинги для работников. Идея создания корпоративных стандартов появилась у Чески, когда он прочитал книгу по бизнесу. Спустя время сервис действительно улучшился. Всё больше и больше людей пользовались Airbnb, а хозяев удалось объединить в международное комьюнити.
Компания была создана не программистами, а обычными дизайнерами, поэтому ставка делалась именно на интерфейс платформы. Сам Чески после редизайна писал: «Люди думали, что Airbnb — про аренду домов, но на самом деле мы — про дом. Впервые ты можешь чувствовать себя частью любого места — это то, что делает это глобальное сообщество таким особенным».
Трудности Airbnb
Тем не менее компания столкнулась со множеством трудностей. Гости, как и хозяева, бывают разные, поэтому случались очень неприятные ситуации по мере развития платформы. В июне 2011 года произошёл громкий скандал: хозяйка жилья в Сан-Франциско заявила, что жильцы её обокрали и привели квартиру в полный хаос. После долгих уговоров не обращать на это внимания Чекси всё же принёс извинения и ответил женщине, что ведёт горячую линию поддержки клиентов и страховку в 50 000$ (впоследствии 1 000 000$) для хозяев. Было ещё несколько несчастных случаев и нарушений законов жильцами. Также жители многих районов, где сдавались квартиры и дома, жаловались на большой поток туристов. Однако компания остаётся ведущей среди хостов и гостей: миллионы людей выбирают Airbnb, а подобные случаи — это исключения.
Инвесторами компании также были Эштон Кутчер и фонд Юрия Мильнера, нашего с вами соотечественника. За всё время в неё было инвестировано более 3.5 млрд$. Сейчас это одна из ведущих компаний на рынке в целом, а её прибыль составляет примерно 2.6 млрд $ в год (по оценкам за 2017-й).
Сегодня их онлайн-платформой пользуются миллионы людей по всему миру, которые просто приезжают пожить. Неважно, рядом или на краю света, главное — чувствовать себя как дома.
Итог
История успеха Airbnb заслуживает внимания, ведь обычные друзья-дизайнеры нашли способ заработать состояние и создать сервис, которым пользуются миллионы хозяев и гостей. Эта история о креативности, идее и стремлении сделать мир лучше. Их ценности заключаются в том, что дом, в который можно просто приехать и пожить даже на одну ночь, может быть везде. Успех Чески и Геббиа по-настоящему вдохновляет. Неважно, кто вы: сайтист, программист, дизайнер или ядерный физик, — если у вас есть идея, обязательно реализуйте её и учитесь чему-то новому, в том числе и у своих клиентов.
Закончить эту статью мы бы хотели вдохновляющей цитатой Брайана Чески: «Каждый день я буду просыпаться с мыслью “сегодня ещё один день упущенных возможностей сделать что-то по-настоящему важное”. Пройдёт несколько таких дней, и вы будете чувствовать, что быстро стареете, оставаясь при этом молодыми. Мы все предприниматели по своей природе и сидеть, прикованными к офисному столу, не для нас».
Если вам понравился этот материал, то предлагаем посмотреть интересный видеоролик про это замечательное приложение. Благодаря AirBnB вы сможете почувствовать себя как дома в любой точке земного шара.
Другие истории успеха людей и компаний вы найдёте на нашем YouTube-сайте.
Спасибо за внимание. Подписывайтесь на наши страницы в соцсетях и оставайтесь с нами:
Instagram: instagram.com/projectsfera
VK: vk.com/projectsfera
Facebook: facebook.com/projectsfera
Twitter: twitter.com/sferaproject
TikTok: tiktok.com/@project_sfera
OK: ok.ru/group/59219243368692