На популярных платформах, включая Пикабу, часто можно увидеть критику в адрес мобильных операторов. Обычно у пользователей для этого есть веские причины. Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Йотой — возможно, мой опыт поможет кому-то избежать ошибок при выборе связи. Принять решение, верить мне или нет, предстоит вам, поскольку прямых доказательств у меня не осталось: скриншоты переписки, сделанные для жалоб, были утеряны при очистке телефона.
Начало истории: выбор безлимита
В 2015 году мне понадобилась вторая SIM-карта, и я искал вариант с безлимитным интернетом. Йота тогда казалась оптимальным решением: у неё был гибкий пакет услуг, что для моей местности было редкостью. Я использовал её для интернета, а для звонков — основную сим-карту. Всё работало отлично, пока я не начал ездить на малую родину в Забайкальский край.
Первые проблемы: «безлимит» с ограничениями
Со временем я заметил, что в поездках интернета стало катастрофически не хватать. Читатели справедливо спросят: «Как так? У тебя же безлимит!». Я и сам был в полном недоумении. Оказалось, что скорость интернета падала до 50-100 кбит/с — уровня, знакомого пользователям начала 2000-х. Загрузка даже простых текстовых страниц занимала минуты, о просмотре видео или скачивании файлов не могло быть и речи.
Диалог с поддержкой: технические отговорки
Я обратился в техническую поддержку. Диалог был долгим и сложным: оператор долго не понимал, чего я от них хочу. В итоге мне дали развёрнутый, но, на мой взгляд, несостоятельный ответ. Мне объяснили, что в зоне моего пребывания Yota использует инфраструктуру «Мегафона», а тот, в свою очередь, передаёт данные через спутниковый канал, который имеет ограниченную пропускную способность. Поэтому, мол, они «вынуждены» снижать скорость, хотя голосовая связь остаётся доступной.
Если перевести это на простой язык: у оператора «лапки». Спутниковый канал не позволяет передавать много данных, и больше им предложить нечего.
Раскрытие обмана: что было на самом деле
Я работаю в сфере связи и понимаю, как устроены эти процессы. Да, в отдалённых регионах иногда действительно используется спутник. Однако в данном случае, пообщавшись со знакомыми из «Ростелекома» в Забайкалье, я выяснил реальную ситуацию. «Мегафон» арендовал оптические каналы до нужного населённого пункта и давно достроил резервную радиорелейную линию. То есть технических ограничений для полноценного интернета не было.
Краткий вывод: оператор сознательно вводил пользователей в заблуждение, ссылаясь на несуществующие технические проблемы, в то время как его партнёр («Мегафон») предоставлял своим абонентам полноценный безлимит.
Борьба с системой: угрозы и отписки
Угрозы обратиться в Роспотребнадзор, Роскомнадзор и другие инстанции не возымели эффекта. От всех органов я получал стандартные отписки, поддерживающие позицию оператора: «нет технической возможности» — и точка. Ситуация прояснилась, когда в одной из бесед с поддержкой мне намекнули, что за дополнительную плату скорость можно «восстановить». Это было откровенным признанием того, что проблема создана искусственно.
Итог и решение
К чему вся эта история? Я устал от недобросовестной практики. Время моего отпуска на родине приближается, и я не хочу снова сталкиваться с ограничениями. Поэтому принимаю решение сменить оператора. В моей локации есть вышки только «Мегафона» и МТС. Учитывая негативный опыт с МТС в прошлом, мой выбор падает на «Мегафон», несмотря на то, что Йота является его дочерней компанией.
На этом разрешите откланяться. Через неделю у меня отпуск, и на этот раз — с нормальным интернетом.
P.S. Оказалось, что в «определённых регионах» у Йоты есть скрытый лимит: после 100 МБ на нормальной скорости следует жёсткое ограничение, как будто вы вновь в эпоху спутникового интернета.
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Ариведерчи, Йота!.