В современном мире потребители всё чаще сталкиваются с недобросовестными практиками: банки продлевают сроки кредитов, операторы связи включают платные услуги без согласия, а при покупке автомобилей навязывают дополнительные услуги по завышенным ценам. Создаётся впечатление, что обман становится общей тенденцией.
Неожиданное увеличение стоимости доставки
Недавно я заказал строительные материалы из Санкт-Петербурга от производителя. Груз состоял из двух стандартных 200-литровых бочек. Отправитель сравнил цены нескольких транспортных компаний и выбрал «Деловые линии», так как они предложили самую низкую стоимость — 13 901 рубль, что было на несколько сотен рублей дешевле, чем у конкурентов.
Сюрприз при получении груза
Когда груз прибыл, сотрудник компании сообщил, что итоговая сумма составляет 16 362 рубля — на 2 461 рубль больше первоначальной цены. На мой вопрос о причине увеличения стоимости объяснили, что изначальная сумма была предварительной, а окончательная определяется после взвешивания и замера груза на терминале.
Отправитель заявил вес 500 кг, но на терминале «Деловых линий» он якобы составил 521 кг. Бочки были упакованы и опломбированы на производстве, поэтому непонятно, как их вес и габариты могли измениться при транспортировке. Кажется, будто груз прошёл через магический портал, где он приобрёл дополнительные килограммы и объём.
Попытка оспорить завышенные показатели
Мы составили акт, в котором компания признала, что вес и объём были завышены. После перерасчёта вес составил 506 кг. Казалось бы, справедливость восторжествовала, но итоговая сумма уменьшилась всего на 200 рублей. Это вызывает возмущение: если изначальные параметры груза подтвердились, почему стоимость не вернулась к первоначальным 13 901 рублям?
Аналогия с покупкой в магазине
Представьте ситуацию: вы берёте в магазине буханку хлеба за 30 рублей, подходите к кассе, а вам говорят, что теперь она стоит 40. С какой стати? Где в таком случае закон о защите прав потребителей?
Этот случай с «Деловыми линиями» — яркий пример недобросовестной практики, когда компания меняет условия сделки после её заключения, что ставит под сомнение её репутацию и доверие клиентов.
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Деловые линии.