@Tantacula@Helpstory
В этой истории есть несколько странных моментов:
1) Характеристики ноутбука? Конечно рейд 0!
1/2Ноутбук Acer Nitro 5 AN515-57 черный (NH.QLERE.00C)
Как этот
Согласно характеристикам этого ноутбука:
1 SSD общей емкостью 512 ГБ
2. Операционная система не предустановлена
Комментарий ТС:
Момент неинтересных технических подробностей: Acer в этой модели сделала весьма неоднозначную схему, заменив быстрый ссдшник на два медленных и объединив их в рейд 0. Можно предположить, что это сделал владелец ноута, но в @Helpstory нет эти технические навыки, но не только. На ее ноутбуке не было никого, кто мог бы это сделать.
Во-первых, как организован общий объем в 512 ГБ? У них если рейд 0, то это два ссд (256+256=512 ГБ), или если рейд 1 (зеркало), то два ссд (512"+"512=512 ГБ)?
Думаю, ТС мог перепутать рейды; все это простая опечатка или недоразумение. И я просто начинаю спорить словами.
Двигаться дальше.
Во-вторых, возникает вопрос: кто устанавливал Windows? Что, если, как выразился TS, владелец ноутбука «не обладает необходимыми техническими навыками»? Кто организовал работу двух SSD в рейде?
На данной модели ноутбука нет заводской винды, значит ее кто-то устанавливал. А затем организовал работу на рейдовом массиве. ТС винит производителя и говорит, что это Acer напортачила схему с двумя SSD в рейде.
И вообще, как часто вы видели, чтобы производитель с завода делал рейд-массивы на обычных потребительских ноутбуках? Все-таки рейд-массив — это немного продвинутый уровень, который вряд ли понадобится обычному пользователю. Но самое интересное начинается с анализа SSD.
2) SSD? Микрон 512Гб 2 шт!
UPD: в комментариях @Maikol.Assbender меня поправили, что в ноутбук можно поставить 2 SSD форм-фактора 2280 #комментарий_294620151
На скриншотах, предоставленных TS, мы видим:
SSD №1 Micron_2200_MTFDHBA512TCK серийный номер 19282310919B
SSD №2 Micron_2200_MTFDHBA512TCK серийный номер 192822DE82D1
Не спрашивайте о рабочем времени. Сам не знаю, но за год ноут поработал намного больше.
Ладно, не будем спрашивать. Но это выглядит очень странно.
Давайте спросим другое:
1. Как в ноутбуке Acer Nitro 5 AN515-57 NH.QLERE.00C (согласно спецификации, общим объемом 512 ГБ) оказались два одинаковых SSD Micron 2200 MTFDHBA512TCK?
Вы скажете, что это логично и понятно? И не надо придираться, ведь странно, если один был микронный, а другой, например, Самсунг?
Здесь я согласен, но есть один нюанс к этому ноутбуку.
Именно так выглядит материнская плата нашего ноутбука:
№1 — стандартный SSD. Форм-фактор 2280
№2 – дополнительный трек. Форм-фактор 2242
Напомню, что на скриншотах с информацией о диске показаны SSD Micron MTFDHBA512TCK для первого и второго SSD. И этот SSD имеет форм-фактор 2280.
https://www.micron.com/-/media/client/global/documents/produ...
Еще раз повторю вопрос: как в ноуте оказались 2 штуки? одинаковые SSD?
Ну и некоторые моменты, которые меня смутили на скриншотах с информацией о диске:
-
Общее количество запусков/время безотказной работы/запись на хост/чтение на хост.
-
Серийный номер странно смещен в поле. Количество символов эквивалентно другим твердотельным накопителям 2200 микрон.
-
Режим передачи обозначается как "---- / ----".
-
Буква тома отсутствует.
-
Насколько качественно/удобно сделаны/обрезаны(?) фотографии, что на ноутбуке не видно даты
-
Очень странный набор приложений для обычного пользователя:
crystaldiskinfo+acronis — допустим, появились, когда начались проблемы с SSD.
визуальная студия, докер, почтальон, открытая панель сервера, файл sasha.conf — и тут явно сработал «Яжпрограммист». Вроде есть кто-то на примете, кто сможет установить винду и настроить рейд, да?
-
Состояние обоих SSD 95%.
-
Из-за плохого качества изображения очень сложно определить, являются ли изображения фотошопом. По крайней мере, я не смею это праздновать. Есть подозрения, странные значения, намеки на ФС.
Хотелось бы увидеть оригинальные фотографии.
3) Последняя переписка с мастером?
Мастер прислал фотоотчет - видим, что он снял "валенок" с системы охлаждения и. остального фото не видно. И интересно, что ТС этот момент прямо проигнорировал. Хотелось бы увидеть полный фотоотчет. Может быть, там будет показано, как меняли/не меняли SSD? Или что-то другое?
Я заметил этот скриншот. Хотелось бы проанализировать более подробно.
Мастер 17:53: Сегодня у вас новый счетчик. Я не стал разбивать его на части, потому что.. в этом нет смысла. Диск пока только один.
Мои комментарии: видно, что мастер отвечает на вопрос клиента, но сам вопрос не показан. Предыдущая часть переписки, которую нам показали, закончилась в 16:15, когда клиент заплатил 8000 рублей и получил ноутбук. Кстати, ноутбук клиенту мастер привез сам и за свой счет.
Я не стал разбивать его на части, потому что.. в этом нет смысла. Диск пока только один.
Ооочень похоже, что SSD изначально был разделен на разделы.
Обратите внимание: Ответы на частые вопросы по теме Дети и деньги..
Клиент 19:07: Как мне вернуть второй диск?
Мои комментарии: Проходит ~1 час. За это время клиент может уточнить/посоветоваться с более опытным автомобилем или другим человеком. Что значит «разбить на куски» и так далее
Мастер 19:08: Он у меня лежит. Это не читается. Я же вам говорил, что попробую удалить с него данные
Мои комментарии: через минуту мастер снова отвечает на вопрос клиента, что у него есть диск (SSD) и он не читается, и он попытается его восстановить. Кстати, обратите внимание на нижний край скриншота - это явно еще один ответ мастера, но мы его опять же не видим (!).
В момент, когда мастер сообщает, что диски мертвы, я буду считать, что вышедший из строя SSD был разбит на несколько разделов, поэтому для удобства мастер произнес фразу "диски мертвы", но физически SSD умер.
4) Результат? Нижняя линия!
Я хотел бы подвести итог произошедшему на основе предоставленной информации.
Рискну предположить, что в ноутбуке действительно может быть два SSD. Один стандартный на 500 ГБ, другой куплен позже (форм-фактор 2242). Государство было системным.
Второй SSD начинает глючить. Поскольку мы увидели сообщение «Нет загрузочного устройства», но ноутбук продолжал использоваться, можно предположить, что второй SSD был выбран в качестве приоритетного и мы могли видеть ошибку при его включении. А может быть причина ошибки в том, что также могут быть проблемы с SSD системы. Но не критично.
Затем другой SSD полностью умирает. При включении клиент видит только один SSD и обращается с проблемой к технику. Мастер указывает, какой SSD купить, и получает ответ покупателя (см второй скриншот):
Мне нужно то же самое, потому что я этого не понимаю
Но клиент не сообщает, что в ноутбуке было два SSD форм-фактора 2280 и 2242.
Я позволяю себе некоторые мемы
Техник покупает SSD, соответствующий стандарту (форм-фактор 2280), который устанавливается на заводе.
Когда в мастерскую приезжает ноутбук и техник видит, что новый SSD не может быть установлен на место неисправного (второго SSD), он предлагает варианты решения ситуации.
Я вижу варианты:
-
Клиенту сообщается новая цена плюс увеличение сроков - все же 2242 не так распространен, как 2280. В том же ДНС в МСК таких SSD всего три. Цена за 240-256 ГБ 3300-4300 руб.
-
Предлагается платить только за диагностику. Без установки SSD.
-
Эдакий компромиссный вариант — устанавливают клиенту новый SSD вместо штатного, чистят ноутбук (помните снятый «фетровый сапог»?) и пытаются восстановить данные с поврежденного SSD. Цена останется прежней.
-
Альтернативу высказал ТС. Мастер обманул клиента и потребовал деньги за то, чего он не делал. Опционально извлекается второй SSD. ИМХО, если бы все было так, то самым логичным действием со стороны мастера было бы прекратить общение и бросить клиента в аварийную ситуацию. Но мы видели, как мастер ответил на вопрос клиентки буквально в течение минуты.
Было ли все так, как я описал выше, или, возможно, было по-другому, мы не можем знать наверняка. Очень хотелось бы увидеть всю переписку (ладно, личную информацию можно замазать), мнение другой стороны. Есть много вопросов по поводу скриншотов/изображений с информации о кристаллическом диске. Я не могу сказать, что это был один из вариантов выше или что-то другое.
Я больше склоняюсь к тому, что был момент непонимания между клиентом и мастером по поводу того, что было сделано, что хочет получить заказчик, а потом все переросло в спор об окончательной цене работы.
Что хочет заказчик:
-
Верните все как было, а именно: Это если вы создали образ каждого SSD. Установите в ноутбук 2 SSD. Чтобы файлы на каждом из SSD были в исходном виде. Чтобы ноут по-прежнему не мог запуститься ~ раз в месяц.
ИЛИ
-
Верните другой SSD в том же состоянии, в котором он был. Но без короткого замыкания, не жареного и так, чтобы это определялось системой. И вернуть деньги.
Мне кажется, что ни один из вышеперечисленных вариантов не осуществим без дополнительных работ. И вот почему:
Клиента ситуация устроила, так как SSD с файлами было 2, но ноутбук выходил из строя раз в месяц. Вы можете продолжать жить так. Это ненормальная ситуация, и со временем она может ухудшиться. Скорее всего, именно это и происходит. Второй SSD умирает полностью; при включении компьютера клиент не видит второй SSD с файлами. И вот наступает момент, когда приходится обращаться в сервис...
Кстати, восстановление данных — это отдельная услуга. Сложность и стоимость могут сильно различаться.
Я не буду обсуждать вопрос об обвинениях в накрутке отзывов. Это выходит за рамки аппаратного обеспечения, разбору проблем, которому я посвятил этот пост.
Все, кто хочет меня поправить/указать на возможные ошибки/кинуть тапком, просьба оставить комментарий.
Негатив ремонт ноутбуков Москва Химки Афера Ритаверникамера Длинный пост Без рейтинга Ответить на сообщение 24Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Ответ на пост «Как в Химках ноутбуки ремонтируют».