История началась с предновогодней подготовки: заботливая мама решила заранее купить дочери карнавальный костюм Снежной Королевы для утренника 20 декабря. Чтобы всё было точно, заказ был оформлен ещё 27 ноября — казалось бы, времени более чем достаточно.
Срыв сроков доставки
Изначально продавец указал дату получения 9 декабря, но этот срок был сорван. Дальнейшие события развивались по нарастающей: даты доставки постоянно переносились, а покупательница, естественно, начала волноваться. Ближе к 20 декабря она сообщила, что больше ждать не может, так как ребёнок не должен остаться без костюма на празднике — и её позиция абсолютно понятна.
Итог: товар опоздал на праздник
В результате костюм прибыл в пункт выдачи только 28 декабря, когда утренник уже давно прошёл. С тех пор он так и лежит там без движения. Покупательница его, разумеется, не забрала.
Обращение в службу поддержки Авито принесло формальный ответ: товар будет отправлен обратно продавцу.
Обратите внимание: Подруга попала на мошенника, который выиграл суд, но она отомстила его по-своему, не потеряв при этом ничего.
Кто несёт убытки?
Продавец остаётся в проигрыше: деньги за товар, по его словам, могут вернуться только через много месяцев. При этом он уже потратил время и силы на отправку заказа, а теперь вынужден разбираться с возвратом. Покупатель, раздражённый срывом сроков, тоже остался недоволен. Получается, что система доставки подвела обе стороны сделки, а площадка, судя по реакции поддержки, перекладывает ответственность на пользователей.
Эта ситуация заставляет задуматься: стоит ли использовать такую службу доставки, если в итоге можно получить лишь потраченные нервы и испорченное настроение? Финансовые потери, отсутствие извинений и какой-либо компенсации — вот реальный итог для добросовестного продавца.
История наглядно показывает, что при работе с сезонными товарами риски многократно возрастают, а механизмы защиты продавцов на площадке оставляют желать лучшего.
[мин]АвитоСлужба поддержки Мошенничество с клиентами Защита прав потребителя ЖалобаДоставкаДлинный пост 16Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Авито доставка-нафиг такую доставку, улитка доползла бы быстрее или сезонный товар который никому не нужен....