Большинство водителей в сервисах-агрегаторах дорожат своей репутацией и соблюдают правила. Однако встречаются и те, кто ищет способы обмануть пассажира. Чаще всего это либо новички, которых ещё не поймали, либо опытные таксисты, умеющие определять, кого можно обмануть, а кого лучше не трогать. В этой статье мы рассмотрим наиболее распространённые уловки, с которыми можно столкнуться при заказе такси через приложение.
1. Двойной таксометр: два смартфона — две разные цены
Некоторые приложения-таксометры позволяют водителям принимать заказы с улицы и самостоятельно выбирать тариф. Этой возможностью пользуются недобросовестные таксисты. Они используют два телефона: на одном, спрятанном от глаз пассажира, принимают заказ по обычному тарифу, а на втором, который видит клиент, включают более дорогой вариант — например, «комфорт» вместо «эконома» или «портовый» тариф для поездки в аэропорт.
Если пассажир заметит расхождение в суммах, водитель может сослаться на «глюки» системы или объяснить, что в приложении отображается лишь приблизительная стоимость. После высадки клиента таксист может специально продлить поездку или включить режим ожидания, чтобы суммы на обоих устройствах сравнялись.
Совет: Всегда ориентируйтесь на сумму в своём приложении и оплачивайте именно её.
2. Подделка GPS-координат для выгодных заказов
В сети существуют специальные приложения для Android, которые позволяют изменять GPS-координаты. Некоторые водители используют их, чтобы получать заказы из аэропортов, не находясь на платной парковке. Система видит машину у терминала, хотя на самом деле она стоит на бесплатной стоянке в нескольких километрах.
Если такси приезжает с задержкой в 10–15 минут, возможно, водитель как раз «исправлял» свои координаты. Услуги по установке таких приложений иногда предлагаются за 3500 рублей.
3. Игра с «фиолетовыми» зонами повышенного тарифа
В Яндекс.Такси зоны с повышенным коэффициентом тарификации отмечены фиолетовым цветом. Коэффициент может достигать 1.4, 1.8 или даже 2.8 и более. Иногда достаточно перейти дорогу, чтобы цена изменилась на 50–100 рублей. Некоторые водители знают об этом и используют в своих интересах.
Один из пользователей поделился историей: «Вызвал такси заранее, стоимость была около 425 ₽. Выхожу — машины нет. Открываю приложение, а там “оцените поездку, стоимость 51₽”. Пытаюсь вызвать снова — уже коэффициент, и та же поездка стоит 950₽. Видимо, водитель специально отъехал, чтобы перехватить заказ по повышенному тарифу».
4. Неправомерное включение режима ожидания
Если поездка идёт по минимальному тарифу, водитель может через несколько минут после начала маршрута выйти из режима ожидания, добавив к стоимости 20–30 рублей. В пробке или когда пассажир отвлечён (например, разговаривает по телефону), режим ожидания могут включать без предупреждения. Особенно часто это происходит с нетрезвыми клиентами, которым могут «накрутить» половину пути.
5. Уговоры закрыть заказ досрочно
При длительных поездках водитель может предложить закрыть заказ заранее, обещая скидку в 100–200 рублей. На первый взгляд это выгодно, но в конце пути таксист может заявить, что маршрут оказался сложнее, и потребовать доплату, значительно превышающую исходную стоимость.
Совет: Не соглашайтесь на такие условия. Напомните, что досрочное закрытие заказа запрещено правилами сервиса.
6. Отказ от поездки с перекладыванием отмены на пассажира
Бывает, что водитель приезжает, но отказывается везти за указанную в приложении сумму, предлагая «договориться на месте». Если пассажир не согласен, таксист просит его самостоятельно отменить заказ, чтобы не пострадал рейтинг водителя. Иногда машина вообще не приезжает, но водитель ждёт, пока клиент сам нажмёт кнопку отмены.
Совет: Не отменяйте заказ сами — это может негативно сказаться на вашем рейтинге. Лучше сразу позвонить в поддержку сервиса. Вам отправят другую машину и, возможно, предоставят скидку.
7. Давление на жалость при минимальных тарифах
Некоторые водители, выполняя заказ по фиксированной минимальной цене, начинают рассказывать душещипательные истории, намекая на чаевые. Однако стоит помнить, что поездки по минимальным тарифам часто субсидируются агрегаторами: водители получают доплату от 70 до 200 рублей за счёт прибыли с более дорогих заказов.
Что делать, если столкнулись с обманом?
Если вы обнаружили, что водитель пытается вас обмануть, у вас есть полное право пожаловаться в службу поддержки. В таких случаях таксисту могут ограничить доступ к заказам, а клиенту — компенсировать поездку или выдать промокод на будущие поездки. Будьте внимательны, знайте свои права и не позволяйте недобросовестным водителям нарушать правила.