Пишу первый раз, прошу сильно не пинать. Самое главное — это справка от РосКомНадзора о том, что AliExpress имеет юридическое лицо в России (ниже в посте).
22 июня 2022 года я решил купить на AliExpress планшет Xiaomi Pad 5, 6 ГБ + 128 ГБ за 373,61 доллара. В это время сайт уже начал вести политику, все было в рублях, но еще можно было покупать в долларах. Поэтому я решил не платить слишком много за курсовую разницу и прыгнуть на последнюю подножку.
Оформил заказ, оплатил через Qiwi, деньги благополучно ушли и пришли на AliExpress. Довольный, я стал ждать свой планшет. Ждал не долго, 5 минут. Продажа была отклонена, на мой вопрос, когда вы хотите вернуть деньги, последовал стандартный ответ: ""Друг, ваш заказ закрыт платформой и возврат средств будет возвращен на вашу карту в течение от 3 до 20 дней)"
После месяца ожидания, нескольких обращений на Али, деньги мне так и не вернули.
Ну вот пишу предварительный тест (28.07.2022), требую деньги назад, думаю сколько мне доплатить за планшет в рублях (((.
В августе получаю ответ от ООО АлиБаба.Ком (Ру), куда меня направляют. Проклятый такой наглостью, я решаю для себя пойти и наказать их из принципа. А постить все потом посмотрю.
22 августа я подготовил исковое заявление в суд, показал его юристу на работе, получил просьбу написать проще и понятнее, чтобы не обременять судью, и отправил все это добро ответчику и в Мировой суд.
Ключ был в заявлении в суд: «Согласно п. 1.3 договора об оказании услуг AliExpress для продавцов на торговой площадке, размещенного в открытом доступе, ООО «Алибаба РУ» выступает агентом продавца по получению дохода, полученного в пользу продавца от покупателей по сделкам, заключенным продавцом на условиях покупателя с покупателями, заключению сделок с покупателями, а также заключению сделок продавцом и покупателями, в случае отказа покупателя от сделки, оспаривания сделки (обратная поставка), возврата товара или денежных средств, уплаченных покупателем за товар (полностью или частично), а также в иных случаях в соответствии с условиями договора и пользовательских соглашений и дает (в соответствии с условиями договора) возможность перечисления этой прибыли по указанию продавца.»
Согласно пункту 1.4. Соглашение об оказании услуг AliExpress для продавцов торговой площадки: «Продавец (действующий в качестве Принципала) настоящим обязуется выполнить, а Алибаба РУ (действующий в качестве агента Продавца) от имени и за счет Продавца обязуется совершить совокупность юридических и иных действий в интересах Продавца, указанных в пункте 1.3 выше.»"
Требуется стандартный комплект:
-
обязать ответчика расторгнуть договор присоединения к пользовательскому соглашению и вернуть мне денежные средства в размере 373 (триста семьдесят три) доллара 61 цент по курсу ЦБ на дату исполнения обязательств ответчиком.
2. Взыскать с ответчика неустойку за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере 0,5% от суммы аванса за товар по курсу ЦБ на день исполнения ответчиком обязательств.
3. Взыскать с ответчика в пользу истца возмещение морального вреда в размере 36 990 рублей, что составляет стоимость товара на сайте продавца https://www.mi.com/ru/xiaomi-pad-5/.
4.
Обратите внимание: Через сколько дней AliExpress возвращает деньги за некачественный товар.
Взыскать с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.5. Взять с ответчика в пользу истца судебные и иные расходы, понесенные истцом.
6. Обязать Ответчика уплатить все суммы, причитающиеся Истцу на счет в рублях, и предоставить Истцу справку для расчета обязательств Ответчика по конвертации валютных обязательств Ответчика в рубли по курсу ЦБ на дату исполнения обязательств.
за 2 дня до первой встречи происходит чудо, деньги возвращаются.
Отлично, наглость побеждена, перевожу доллары в рубли, вкидываю еще денег, покупаю там планшет на али.
Уточняю свою претензию:
1. Взыскать с ответчика неустойку в размере 4 458,27 руб. (это капелька 0,5)
2. Взыскать с ответчика в пользу истца возмещение морального вреда в размере 25 894,68 руб.
3. Взыскать с ответчика убытки истца в размере 4 763,29 руб. (разница между $21131,39 и $376,74)
4. Взыскать с ответчика расходы истца на оплату почтовых и юридических услуг в размере 8753,07 руб.
5. Взыскать с Ответчика в пользу истца пеню за несоблюдение добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя - 50% * 30352,95 = 15176,48 руб.
Одновременно пишу обращение в Роспотребнадзор: «Прошу оформить справку или иной документ в созданном филиале, или открытом представительстве, или созданном российском юридическом лице в отношении головной компании AliExpress Russia Holding PTE. LTD, информация об этом размещена на официальном сайте Роспотребнадзора по адресу: https://236-fvz.rurkn для подачи/список/агенты для подачи.rurkn."
Вот это был мой косяк, надо было писать не в Роспотребнадзор, а в Роскомнадзор. Сертификат я получил, но уже к жалобе.
В результате нескольких встреч и попыток Али.Баба.Ком Ру соскочить с темы суд вынес решение в мою пользу, урезав моральный вред до 1000 и удовлетворив все остальное.
Потом была апелляция, где мне сократили сроки, так как в то время был введен мораторий, остальные выжили.
Получив решение суда, иду в ФНС, пишу заявление:
20.01.2023 Советский районный суд вынес апелляционное определение по делу № 11-8/2023 (11-160/2022); 2-2364/22 УИД 36МС0040-01-2022-003054-18 о взыскании с ответчика (ООО «Алибаба.Ком (Ру)», Адрес: 123112, г. Москва, Пресненская набережная, дом 10, этаж 11, пом. 17, 74, 4, 4, 4, 7, 4, 4, 4, 6 70338015) в пользу истца
15 февраля 2023 года на основании данного решения выдан исполнительный лист № ВС 100074770 о взыскании денежных средств с должника.
В соответствии с частями 8 и 9 ст. 69 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" взыскатель при наличии у него принудительного исполнения с просроченным сроком предъявления к исполнению вправе обратиться в налоговый орган с заявлением о предоставлении сведений:
1) о наименовании и местонахождении банков и иных кредитных организаций, в которых открыты счета должника;
2) количество текущих счетов, количество и движение денежных средств в рублях и иностранной валюте.
В связи с изложенным, руководствуясь письмом ФНС от 10.04.2014 N СА-4-14/6708@, прошу предоставить информацию о наличии расчетных счетов с указанием кредитных организаций, в отношении следующего должника:
Прошу предоставить информацию в течение семи дней, я соберу ее лично.
Через 7 дней получаю ответ из налоговой, вижу там Грин Банк, иду к ним. Деньги у меня были уже к вечеру - 26963,7. Спасибо AliExpress за бесплатный планшет.
[mine]Суд Защита прав потребителейAliExpressМошенничество с клиентамиКомпенсацияПлан рожденияБанк Федеральная налоговая службаИнтернет-магазиныLongpost 121 EmotionsБольше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Защита прав потребителей и AliExpress. Как я судился за отказ от заказа.