Клиент Газпромбанка столкнулся с ситуацией, когда со счета его новой карты было списано 299 рублей без его согласия и без подключенных платных услуг. История началась в январе, когда человек, привлеченный рекламой депозита, посетил офис банка. Там ему оформили карту, заверив, что ее обслуживание абсолютно бесплатно. Однако сразу возникли проблемы: карта не активировалась и не отображалась в мобильном приложении.
Пустые обещания и долгое ожидание
Менеджер банка Марина Валишина пообещала решить вопрос через техническую поддержку и перезвонить на следующий день, уверяя, что «все будет хорошо». Но звонка так и не последовало. Карта не появлялась в приложении ни на следующий день, ни даже через неделю. Клиенту пришлось самостоятельно пять раз звонить в службу поддержки Газпромбанка, и лишь спустя несколько недель карта наконец стала активной.
Неожиданное списание и отказ банка
После пополнения счета на 1000 рублей, с карты было списано 299 рублей. Как видно на приложенном скриншоте (приложение банка, судя по всему, блокирует возможность создания скриншотов), средства ушли на оплату неизвестной услуги. Клиент тщательно проверил свой личный кабинет и убедился, что он не подключен ни к одной платной опции, включая пакет «PRIVILEGE», преимуществами и кэшбэком которого он не планировал пользоваться.
Факт списания средств Газпромбанком.
Обращение в чат поддержки через приложение не принесло результата. Представители банка отказались возвращать деньги, сославшись на необходимость «отключить некоторые услуги», хотя клиент подтвердил, что никакие услуги им не подключались.
Газпромбанк отказывается возвращать средства.
Выводы и призыв к другим клиентам
Эта ситуация выглядит как системная проблема, когда банк взимает плату за не предоставленные и не запрошенные услуги. Для клиента 299 рублей — это не та сумма, которая «валяется на дороге», а результат, возможно, массовой практики, которая искусственно увеличивает показатели прибыли банка за счет мелких, но многочисленных списаний с клиентов.
Официальный отказ Газпромбанка в возврате средств.
Автор истории предупреждает других о недобросовестных практиках Газпромбанка и призывает к осторожности. В заключение он задается вопросами, актуальными для многих, кто столкнулся с подобным: сталкивался ли кто-то еще с такими списами, как можно вернуть свои деньги и, главное, куда написать жалобу, чтобы получить не формальную отписку, а реальное решение проблемы.
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Газапромбанк - украл 299 руб.