Хочу поделиться личным опытом, который, возможно, окажется полезным для других заёмщиков. Ситуация, с которой я столкнулся, выглядит довольно странно и вызывает серьёзные вопросы к банковской практике.
Исходные условия и смена банка
В 2022 году я оформил кредит в РосБанке. Платежи проходили исправно по установленному графику, и никаких проблем не возникало. Однако в конце 2023 года ситуация изменилась: я получил уведомление о том, что Т-Банк планирует приобрести РосБанк. В сообщении заверяли, что условия по действующим продуктам меняться не будут, и платить нужно будет просто в другом банке. Хотя сам факт смены кредитора неприятен, я отнёсся к этому как к неизбежной формальности.
Обратите внимание: Все о кредитах и кредитных картах простыми словами: советы от Сравни.ру.
Неожиданные изменения после перехода
В январе 2024 года, после завершения сделки, я зашёл в личный кабинет Т-Банка и обнаружил неожиданное изменение. График платежей по моему кредиту был автоматически пересчитан. Согласно первоначальному договору, последний платёж должен был состояться 16 июля 2025 года. В новом графике эта дата сместилась на 16 ноября 2025 года. После моего обращения в службу поддержки график был «скорректирован», но итоговая дата окончания кредита всё равно оказалась позже первоначальной — теперь в ноябре.
Реакция службы поддержки и моя позиция
Важно подчеркнуть: я не давал согласия на изменение условий кредитного договора и не просил о пересмотре графика платежей. Обратившись в службу поддержки Т-Банка, я получил ответ, что это «техническая деталь», и изменить расписание обратно они не могут. Фактически банк в одностороннем порядке продлил срок кредита и закрыл мою заявку.
Не согласившись с таким решением, я создал повторный запрос 19 января. Срок ответа по нему был установлен до 18 февраля. Однако 16 февраля (что соответствует 17 февраля по моему изначальному графику) банк вновь списал платёж. В приложении Т-Банка отображается сумма согласно новому, навязанному графику, и у меня нет возможности вернуть старые параметры.
Вопросы к экспертам
Эта ситуация ставит перед нами несколько важных юридических и финансовых вопросов:
- Каковы правовые последствия одностороннего изменения банком графика платежей по кредиту после слияния?
- Как изменение срока кредита может повлиять на общую переплату и финансовые обязательства заёмщика?
- Какие шаги необходимо предпринять, чтобы восстановить первоначальные условия договора, особенно если платёж уже списан по новому графику?
- Как защитить свои права в случае подобных «технических» изменений?
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Изменения условий кредита в Т-Банк.