Любой бизнес - это куча бизнес - процессов (БП). Коротких или масштабных.
- Как делать холодные звонки.
- Как вести crm.
- Как нанимать сотрудников.
- И так далее.
Это всё бизнес - процессы . И в любом бизнесе таких десятки.
Кто-то держит их в голове, кто-то рисует на бумаге кто-то в специальных сервисах.
Но одновременно наш мозг не может использовать более 2-7 блоков информации.
У кого - то 5, у кого-то 9, но не больше.
То есть, если в бизнес - процессе менее 5-9 шагов, мы можем его держать в голове , если больше-какая - то часть просто будет упущено, забудется.
Когда таких Бизнес-процессов в компании десятки , то удержать их в голове физиологически невозможно.
В итоге проекты делаются кое - как и отойти от бизнеса не получается.
Грустно . И как эти Бизнес-Процессы описать ?
Берете по 1 ситуации , например , обработку заявки с сайта .И :
- 1) Сперва описываете user story.
То есть , своими словами рассказываете , что и в каком порядке должно происходить при обработке заявки.Какие есть нюансы , как их учесть и что в каком случае делать.
Только речь , рисовать пока ничего не надо .
Обратите внимание: Как разработать и использовать бизнес-план.
- 2) Затем этот рассказ переводите в блок - схему.
На бумаге , если процесс мал или в сервисах ( Miro , Microsoft Visio, Google Drawings , Lucidchart ).
И проверяете , все ли детали рассказа перенесены в эту схему . Всё ли этот алгоритм обработки заявки учитывает.
- 3) И тестируете эту схему на практике.
Пробуете по этому Бизнес-Процессу обработать заявку .
И выписываете все сбои , ошибки , неточности ( потом их исправление опишете через рассказ и встроите в блок схему ).
И когда Бизнес-Процесс дает результат-он протестирован . Теперь делегируете его сотруднику
По этой схеме описывают процессы в крупнейших компаниях , она работает
По ней можете сперва проработать ключевые процессы . А потом - вообще все .
- Если захотите углубиться , изучите UML и BPMN.
В итоге , описав так все БП в бизнесе , сможете их делегировать и выйти из рутины .
Попробуйте , эта тема очень хорошо помогает!
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Для чего описывать свои бизнес-процессы и навести порядок.