Я никогда не предполагала, что окажусь в такой ситуации и буду вынуждена писать подобный отзыв. Для контекста: мне 45 лет, и недавно я столкнулась с процедурой замены паспорта.
Цепочка проблем после смены документа
Как известно, при смене паспорта необходимо обновить данные во многих сервисах: на Госуслугах, в Сбербанке, у операторов связи вроде МегаФона и Билайна, а также в других финансовых организациях. Однако именно с Т-Банком этот процесс превратился в настоящий кошмар.
Бесконечный цикл требований и пустых обещаний
Практически через день банк присылал уведомление с требованием предоставить фотографию нового паспорта для верификации. Я выполняла инструкции, загружала скан документа, но система вновь и вновь запрашивала те же данные. Возникло ощущение замкнутого круга.
Обращения в техническую поддержку ни к чему не приводили. Меня каждый раз уверяли, что проблема решена и данные приняты. Но спустя короткое время приходило новое уведомление с угрозой блокировки счёта из-за «неактуальных документов». Это вызывало закономерное беспокойство и раздражение.
В попытке решить вопрос я делала фотографии паспорта со всех возможных ракурсов, снимала каждую страницу и снова отправляла в поддержку. Ответ был прежним: «Всё в порядке, данные получены».
Итог: полная блокировка без решения
Не буду подробно описывать все детали, чтобы не утомлять читателя. Но эта ситуация длилась целую неделю. Несмотря на постоянные заверения службы поддержки, итог был печальным: все мои аккаунты и счета в Т-Банке были полностью заблокированы.
За этот период я отправила более 50 различных фотографий и сканов страниц паспорта. Часы, проведённые в ожидании ответа от операторов и на беседах с ними, не поддаются подсчёту. Этот опыт оказался крайне изматывающим и стрессовым.
Выводы и предостережение
Я для себя приняла окончательное решение: больше никогда не буду пользоваться услугами этого банка. Весь этот разрекламированный кэшбэк и прочие преимущества в итоге не стоят потраченных нервов. Существует реальный риск, что в один далеко не прекрасный день доступ ко всем вашим средствам может быть заблокирован по надуманному предлогу, а разрешить ситуацию окажется невероятно сложно.
[Мой] Т-банк. Тинькофф банкир пост 64
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Т банк днище.