Казалось, история с диваном SOLANA Sydney подошла к логическому завершению, но компания HOFF, словно сценарист дешёвого сериала, добавила новый неожиданный поворот, демонстрируя цинизм и отсутствие креативности.
Неожиданный звонок и проблеск надежды
6 февраля раздался телефонный звонок. На другом конце провода оказался представитель HOFF, чей голос, судя по всему, не был оплачен сверхурочно, но звучал с определённым энтузиазмом. Он сообщил: «Компания в принципе согласна удовлетворить ваши требования, но для окончательного согласования деталей нам потребуется несколько дней. Просим вас подождать». В этот момент появилась слабая надежда, что в мире мебельной розничной торговли может восторжествовать справедливость.
Ситуация сдвинулась с мёртвой точки, но до полного разрешения было ещё далеко.
Новые обещания и назначенная дата
В воскресенье последовало новое сообщение. Тон стал немного живее, хотя и не достиг уровня праздничного: «Мы производим замену ящика для белья. Доставка запланирована на 11 февраля. Всё будет сделано идеально».
Дата доставки была согласована. Автор перешёл в режим напряжённого ожидания.
Осторожный оптимизм и столкновение с реальностью
Несмотря на предыдущий негативный опыт, появился осторожный оптимизм. В голове уже рисовалась картина: новая, аккуратная коробка, понятная инструкция и улыбчивые сборщики, которые профессионально заменят неисправные компоненты.
Обратите внимание: Вернуть очки нельзя адаптироваться. Поставьте запятую сами....
Наступило 11 февраля — день, когда надежды должны были провериться на прочность. Машина доставки прибыла. Курьер, казалось, был в прекрасном настроении, будто его отпустили с работы пораньше в пятницу. Он передал коробку и исчез с такой скоростью, что создалось впечатление, будто он молится о том, чтобы это был его последний заказ на сегодня.
Единственный, кто проявил стойкость и готовность помочь в этой ситуации, несмотря на все «когти» обстоятельств.
Финал или продолжение абсурда?
Главный вопрос остался открытым: превратился ли покупатель из пострадавшей стороны в самостоятельного сборщика мебели или же он по-прежнему остаётся участником этого нелепого спектакля под названием «сервис HOFF»? Была надежда, что служба поддержки и маркетологи компании наконец-то включат здравый смысл и исправят ситуацию, но, увы, этого не произошло.
P.S.: Коробка была доставлена. На этом спасибо.
[Мой] HoffSofa Sydney Обзор Услуги Мебель Разочарование Интернет-магазин Защита прав потребителей Гарантия Ремонт Длинный пост 0
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Продолжение поста "HOFF: пятьдесят тысяч за разочарование (диван SOLANA сидней - реальный отзыв)".