Выяснилось, что перевод денег на мою карту был осуществлён 2 декабря, даже в субботу, когда межбанковские операции обычно не проводятся. По неизвестной причине я не получил СМС-уведомление о зачислении средств, что подтверждается приложенным скриншотом.
Результаты десятидневной борьбы с мошенниками
Вот чем завершилась моя эпопея с профессиональными обманщиками, которые продавали товары из Китая через маркетплейс Ozon Global:
Возврат средств от Ozon: Компания вернула мне полную стоимость товара на 9-й день после подачи заявления о возврате.
Неожиданный бонус: Ноутбук от китайского продавца-мошенника остался у меня и станет подарком дочери на день рождения. По сути, я получил его бесплатно.
Блокировка мошенника: Аккаунт недобросовестного китайского продавца был удалён с платформы Ozon.
Ценный опыт: Я получил чёткие инструкции о том, как действовать клиентам Ozon Global, если из Китая пришёл не тот товар. Главный совет — сразу же, прямо в пункте выдачи, сфотографировать товар и отправить заявку на возврат. Если бы я знал об этом раньше, проблема решилась бы до подачи официальной жалобы.
Надежда на улучшения: Есть основания полагать, что в Ozon проанализировали эту ситуацию и сделают выводы для улучшения системы и предотвращения подобных случаев в будущем.
Итоговое доверие к Ozon: Компания подтвердила свою репутацию надёжного маркетплейса в моих глазах. Именно это доверие изначально и позволило мне купить ноутбук за 70 000 рублей по предоплате у неизвестного китайского продавца без отзывов.
Обратите внимание: AXISFund -МОШЕННИКИ Мягко стелят, жестко жить....
Теперь я для себя решил: если буду снова покупать что-то из Китая через Ozon, то только у продавцов с высоким рейтингом (не ниже 4 звёзд) и положительными отзывами. Бесплатный ноутбук — это приятно, но изначально мне был нужен конкретный мощный ноутбук с процессором Core i7 и видеокартой RTX 4070 за эти деньги.Затраты времени: Вся история отняла у меня около четырёх дней и несколько часов на написание постов и комментариев на Пикабу. Впрочем, сам ресурс оказался интересным, и, видимо, такая активность была мне предопределена.
Отдельное спасибо всем, кто поддерживал меня в комментариях, сопереживал и радовался успешному исходу. Без вашей реакции эта история не была бы такой яркой и по-своему забавной. Желаю всем удачных и безопасных покупок на Ozon!
ОЗОНОбман клиентовМошенничествоЗащита прав потребителейЮридическая помощьМаркетплейсЖалобаОтвет на постПозитивныйДлинный постОтрицательный 4Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Продолжение поста «Профессиональные мошенники на Озон Глобал».