Многие покупатели на Ozon сталкиваются с любопытной ситуацией: добавляешь в корзину несколько товаров по одной цене, а итоговая сумма оказывается выше ожидаемой. Например, четыре товара по 500 рублей каждый в сумме должны стоить 2000 рублей, но система показывает 2020 рублей. Давайте разберемся, почему так происходит и как маркетплейс меняет цены после добавления товаров в корзину.
Пример с банкой краски
Рассмотрим конкретный пример. В автосалоне Ozon банка краски стоит 456 рублей — казалось бы, выгодное предложение, которое стоит заказать.
Обратите внимание: Через сколько дней AliExpress возвращает деньги за некачественный товар.
Однако при добавлении товара в корзину цена меняется. На скриншоте видно, что стоимость увеличивается, хотя изначально была указана другая сумма.
Проверка возможных причин
Первая мысль — возможно, это стоимость доставки? Давайте проверим. На следующем изображении видно, что доставка бесплатная, но цена товара все равно отличается от заявленной.
Может быть, это просто техническая ошибка? В таком случае стоит обратиться в поддержку. Однако, как показывает практика, это не всегда помогает.
Оператор может утверждать, что цена изменилась из-за доставки, но мы уже выяснили, что доставка бесплатная. В итоге диалог часто заканчивается без решения проблемы: оператор закрывает чат, а если вы хотите продолжить обсуждение, приходится восстанавливать обращение и ждать ответа, что занимает дополнительное время.
Выводы и вопросы
Создается впечатление, что Ozon намеренно завышает цены после добавления товаров в корзину, рассчитывая, что покупатель не заметит разницы или не станет разбираться. Это вызывает серьезные вопросы: не является ли такая практика введением покупателя в заблуждение и нарушением прав потребителя? Знающие люди могут подсказать, как действовать в подобных ситуациях и куда обращаться.
Для наглядности я сделал скриншот, чтобы показать, что товар и партия остаются теми же, но цена меняется. Это важный момент, который стоит учитывать при покупках на маркетплейсах.
OZONНарушение правLongpostVideoВертикальное видео 108 Emotions
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Как Ozon меняет цены на товар в корзине.