Я получаю доход от рекламы Google Adsense на своём блоге. Недавно я столкнулся с необычной ситуацией: мне пришло письмо от сервиса Rapida, который является посредником Google для вывода средств. В письме утверждалось, что из-за технического сбоя при конвертации валюты мне была зачислена излишняя сумма, и её требовали вернуть.
Первой реакцией было удивление и недоверие. Учитывая предыдущий опыт с фишинговым письмом, якобы от Яндекс.Денег, я отнёсся к этому скептически. Однако решил разобраться в ситуации подробнее.
Первое подозрительное письмо
Письмо, пришедшее с адреса Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., содержало официальное обращение и детали «ошибки». Согласно ему, 22 марта произошёл сбой конвертации, и курс доллара был применён неверно (115,1963 руб. вместо 104,6819 руб. по ЦБ). В результате образовалась переплата в размере 2095,32 рубля, которую я «должен» был вернуть на указанные реквизиты в Qiwi Bank, связанные с компанией LALIRA DMCC.
На тот момент на официальном сайте Rapida не было никакой информации о подобном сбое, что усилило мои подозрения. Там висело лишь странное объявление о приостановке Google работы в России, что не соответствовало действительности (остановлен был показ рекламы, а не вся монетизация).
Мой скептический ответ
Я ответил отправителям, задав ряд прямых вопросов, которые, по моему мнению, должен задать любой человек в подобной ситуации:
1. Как доказать, что вы не мошенники? Почему на сайте Rapida нет информации о сбое?
2. Как подтвердить, что сумма неверна? Я считаю её корректной.
3. Где в правилах указана моя обязанность возвращать суммы?
4. Почему вы не можете просто скорректировать баланс в следующем платеже?
5. Как переводить рубли на счёт, судя по реквизитам, в Ирландию или ОАЭ?
6. Кто оплатит комиссию за перевод?
7. Почему адрес отправителя нигде не фигурирует на официальном сайте?
Кроме того, у меня уже был негативный опыт с Qiwi (Киви), когда за неиспользование кошелька с меня списывали деньги и даже выставили задолженность. Это добавляло недоверия ко всему, что связано с этим сервисом.
Второе письмо и новые детали
В ответ я получил более развёрнутое письмо. В нём:
1. Утверждалось, что информация о проблеме теперь размещена на сайте Rapida.
2. Подробно объяснялся расчёт переплаты на основе курса ЦБ.
3. Упоминался некий договор между Lalira и Google, обязывающий проводить конвертацию по курсу ЦБ.
4. Объяснялось, почему нельзя просто списать сумму с будущих платежей: Google приостановил монетизацию в России (что, на мой взгляд, является неточной формулировкой).
5. Предлагалось вернуть сумму за вычетом моих расходов на налог и комиссию.
6. Были предоставлены реквизиты на русском языке для перевода в российский КИВИ Банк.
Тон письма смягчился: вместо «должны» появилось «можете вернуть». Однако угроза ухода баланса «в минус» и предложение задавать вопросы на другой почтовый ящик (Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.) по-прежнему вызывали вопросы.
Третье письмо и позиция Rapida
В третьем письме тон стал почти просительным. Rapida объяснила, что не хочет вручную корректировать балансы всех вебмастеров при следующих выплатах, чтобы не задерживать переводы и сохранить доверие. Они прямо заявили: «Это наша ошибка... у вас есть право нам отказать. В любом случае это ваше решение». Также они согласились на перевод не только через Qiwi, но и, например, через Сбербанк.
Мой окончательный ответ был таков: в данный момент я не готов отправлять деньги и предлагаю им самостоятельно скорректировать сумму при следующем поступлении платежа от Google Adsense.
Итоги и открытые вопросы
К моменту написания статьи в FAQ на сайте Rapida действительно появились разделы, объясняющие ситуацию со сбоем конвертации. Это добавляет легитимности их требованиям. Однако цепочка посредников (Google → Lalira → Rapida → Qiwi) длинна и не прозрачна для конечного получателя денег.
Главный вопрос остаётся: что делать? Возвращать деньги, признавая техническую ошибку партнёра, или считать это слишком сложной и подозрительной историей, учитывая изначально агрессивный тон и личный негативный опыт с одним из участников цепочки (Qiwi)?
Что посоветуете?
Прошу читателей поделиться своим мнением в комментариях. Как бы вы поступили на моём месте?
Статьи по теме
... [здесь должны быть вставлены изображения и ссылки на упомянутые статьи, сохранённые из исходного HTML, например, про фишинг от Яндекс.Денег и блокировку сайта] ...
------------------------------------
Статья заинтересовала? Лайк, подписка, комментарий!
Подписывайтесь на сайт СамЭлектрик.ру и заходите на блог!
Внимание! Автор не гарантирует, что всё написанное на этой странице — истина. За ваши действия и за вашу безопасность ответственны только вы!
Правила сайта изменились. Подписывайтесь, чтобы комментировать. Пожалуйста, в комментариях будьте вежливы и уважайте мнение автора и читателей!
#электрика #google #rapida #kiwi #деньги