Как мы собрали 50+ историй использования нашей мебели на 2 года вперед: механика конкурса с цифрами

Идея и цель

До этого у нас были стандартные конкурсы репостов в группе Вконтакте для повышения активности и продаж. Да, у нас до сих пор хорошо работает Вконтакте.
На тот момент мы еще не были так активно представлены на маркетплейсах, да и обзоров на конторки и парты не хватало.
Цель состоит в том, чтобы собрать рассказы клиентов о сохранении здоровья и почему они выбрали нашу мебель. То есть не просто отзывы «парта классная, все пришло вовремя», а осознанный личный опыт, мотивирующий других на покупку.

Мотивация аудитории

Затем мы начали обсуждать, что больше мотивирует наших покупателей тратить время на создание контента — серьезный главный приз, небольшой подарок каждому участнику или случайный выбор победителей.

Мы выделили 3 целевые группы:

1. Самые лояльные клиенты, которые готовы поделиться своей историей не ради приза, а ради идеи. Они не гонятся за призами, а хотят выразить благодарность компании, поэтому напишут искренний и длинный рассказ.

2. Покупатели, которые хотят войти, но сомневаются, что смогут выиграть. Они не писатели и совсем не креативщики, они плохо фотографируют. Это вообще имеет смысл?

3. Покупатели, которые не готовы участвовать, если не уверены в гарантии подарка. Их рассказы не будут длинными, но нам важно получить впечатление о как можно большем количестве.

Для каждой аудитории мы придумали свою мотивацию:

• Для самых лояльных - по окончанию конкурса лично я, как основатель компании, выбираю победителя по своим предпочтениям

• Для неуверенной аудитории - каждую неделю случайным образом разыгрываем подарки, чтобы у всех были равные шансы на победу

• Для последних сделали небольшой поощрение — те, кто не выиграл, случайным образом получают деньги на телефон за свои старания.

И абсолютно все участники борются за главный приз.

Бюджет

Мы долго спорили о том, сколько мы готовы потратить на 1 полноценную историю. Эта сумма должна включать стоимость призов и продвижение конкурса.

Что мы получили:

• 3 главных приза - возврат стоимости заказа. Мы определили перечень товаров, участвующих в конкурсе (модели стоячих и детских парт), поэтому чек составил от 4 000 до 12 000 рублей. Ставим максимальную стоимость - 36 000 рублей за 3-х победителей.

• Каждую неделю мы разыгрываем 7 подарков на сумму до 3500 рублей. Так как стоимость товара в среднем на 30% меньше, будем считать, что за 3 недели раздадим 24 подарка на общую сумму 59 000 руб.

• За каждого участника, не получившего подарок, мы дарим 300 рублей на телефон. Всего 7200 руб.

На раскрутку планировалось потратить около 7000 рублей. Подробнее об этом позже.

Общий бюджет: 102 000 руб. - округлить до 100 000 руб.

Готовы ли мы потратить эту сумму на конкурс рассказов?

Обратите внимание: Бизнес с нуля. Что? Где? Когда? Разбор в нашей статье.

Да, на ближайшие полгода у нас будет почти готовый контент для всех наших ресурсов.

Условия конкурса

• Разместите в одной из своих социальных сетей рассказ о том, почему покупатель купил здоровьесберегающую мебель под уникальным конкурсным хэштегом #живая история (наш старый хэштег) и с фото или видео.

• В конце рассказа вы пишете, что можете получить скидку 10%, если друзья захотят купить мебель

• Отправьте нам ссылку на вашу историю

Мы создали отдельный файл, в который записали условия конкурса и ответили на все возможные вопросы.
Вот часть файла.

Рекомендую прописать положения для всех крупных соревнований и давать ссылку на это положение во всех материалах соревнований.

Запуск и продвижение

Конкурс планировался на 2-х площадках: ВКонтакте и NegroGram

1. Создали макеты для конкурсного поста в ВК и оформили пост
2. Создали модели для конкурсного поста в Negram, в том числе продублировали конкурсное положение в сторис
3. Продублируйте положение о конкурсе на странице
4. Создал обсуждение в группе Вконтакте для сбора историй и подведения итогов

Перед самим конкурсом мы создали несколько постов-разминок, чтобы покупатели запомнили наш товар и чтобы те, кто собирался купить, быстрее приняли решение.

Итак, продвижение

Так как конкуренция идет за существующих клиентов, нам нужна была только crm, человеческие ресурсы и небольшой бюджет.

• Собраны клиенты, которые приобрели конкурентоспособные товары через наш сайт за последние 3 года. Мы отправили письмо с предложением принять участие. Мы запустили на них ретаргетинг.

• Мы собрали клиентов, которые покупали через NegroGram за тот же период. На них мы также запустили ретаргетинг.

• Мы собрали клиентов, которые покупали через Вконтакте. Они запустили личный список рассылки через Senler и Target.

Чтобы 100% не подвести и показать покупателям, что конкурс действительно крутой, мы вручную написали нескольким самым лояльным покупателям с просьбой принять участие в конкурсе.
В результате мы получили истории от некоторых из них в первую неделю, после чего другие участники начали подтягиваться.

Каждую неделю мы публикуем напоминания о соревнованиях, истории участников и истории победителей прошлой недели, чтобы мотивировать вас принять участие.

В конце каждой недели мы подвели итоги и случайным образом разыграли подарки до 3500 рублей. Единственный минус — был шанс набрать даже не 7 участников за неделю (мы были близки к этому), а за неделю собрать много историй.

Итоги конкурса

Всего нам прислали 58 историй. В первую неделю истории были, прямо скажем, так себе, потому что участники еще не знали, что и как лучше написать.
После первого резюме покупатели убеждались в реальности подарков, читали присланные им рассказы, а также начинали писать.

Рассказы стали более подробными, эмоциональными и искренними. В конце концов, мне было невероятно сложно выбрать 3 победителей, потому что 70% историй были хорошими.

В сравнении.

Истории первой недели конкурса:

Истории следующих недель:

Практически на каждую историю участники сделали хорошие фото продуктов с разных ракурсов, с детьми некоторые сняли видео. Нас особенно порадовали изображения нашей новой модели, в которых почти не было клиентского контента.

Итоговые цифры:

• Победителям возвращено 28 800 рублей исходя из стоимости заказов

• Мы разыграли 24 подарка примерно на 47 000 рублей, так как большинство подарков вышло в среднем на 2 800 рублей

• остальным участникам на телефоны мы отправили 10200 рублей

• Потратили +/- 7000 рублей на рекламу, как и планировалось

Общий бюджет: примерно 92 000 руб.

В итоге бюджет получился примерно таким же, историй было собрано на 10 больше, чем планировалось. 1 история стоит около 1600 руб. В эту сумму не входят заработные платы сотрудников, участвовавших в конкурсе.

Что итоге

Я считаю конкурс историй успешным, потому что мы попали в цель и уложились в бюджет.
Истории используем для контента уже 2 года, сейчас публикуем про учебу стоя - к школьному сезону.
Людям важен опыт других людей, а не только 2 строчки отзывов на маркетплейсах.
Сейчас у нас более 10 000 отзывов в общей сложности на 3 маркетплейсах. Мы стараемся сделать продукт и сервис на высшем уровне, чтобы получить развернутый отзыв.

Надеюсь, кому-то будет полезно)

[min]Малый бизнесТорговляБизнесДеньгиПроизводствоМаркетингКонкуренцияРекламаБиржаРоссийское производствоМебельПродажиРыночные ценыИстории из жизниЛичный опытОтзывМебельщикиУчебаШколаLongpost 1 Support Emotions

Больше интересных статей здесь: Бизнес.

Источник статьи: Как мы собрали 50+ историй использования нашей мебели на 2 года вперед: механика конкурса с цифрами.

• Обзор платформ для интернет магазина автозапчастей
• Бизнес полиграфия: в какой типографии я заказываю продукцию