Что мы на самом деле подразумеваем под словом «коучинг»? Несмотря на обилие обучающих курсов и литературы, найти четкое и однозначное определение этой деятельности бывает непросто. Многие источники предлагают формулировки, которые скорее запутывают, чем проясняют суть.
Примеры неоднозначных трактовок
«Коучинг — это больше, чем просто партнерство, основанное на подотчетности одного человека другому, поддерживающее его в достижении его целей, или применение определенной дисциплины, направленной на изменение нежелательных действий. Мы утверждаем, что коучинг гораздо больше, чем это и, хотя он иногда и включает в себя эти две модальности, на самом деле, он движется гораздо дальше» (“Coaching: evoking excellence in others”, James Flaherty, Butterworth-Heinemann, 1999).
Другой автор предлагает еще более широкий взгляд:
«Коучинг — это все, что вы делаете, чтобы добиться экстраординарных результатов, в условиях перемен, сложных взаимозависимостей и конкуренции» (“Masterful coaching fieldbook”, Robert Hargrove, Jossey-Bass/Pfeiffer, 2000).
Структурированное определение Майкла Джея
В качестве основы для понимания можно взять более системное определение из книги Майкла Р. Джея “Coach2 the bottom line”. Оно описывает роли и цели участников процесса:
«Коуч — это человек, который использует коучинговые знания, умения и способности, не имея властных полномочий и ответственности за клиента коучинга, а клиент коучинга при этом коучу не подотчетен. Коуч преследует цель создания для клиента и совместно с клиентом благополучия, цели, компетентности и осознанности, как результатов коучингового взаимодействия» (“Coach2 the bottom line”, Mike Jay, Trafford Publishing, 1999).
Хотя эта формулировка может показаться сложной для неподготовленного человека, она емко описывает ключевые принципы: равное партнерство, отсутствие иерархии и фокус на развитии клиента, а не на решении его задач вместо него.
Два ключевых умения коуча
Если свести суть коучинга к практическим навыкам, то можно выделить два фундаментальных умения, которыми должен владеть специалист: умение общаться и умение думать (структурировать мышление).
Эффективная коммуникация — это основа. Без умения выстраивать доверительный диалог, слушать, проявлять эмпатию и создавать поддерживающую атмосферу продуктивное взаимодействие невозможно. Однако одного этого недостаточно.
Даже будучи прекрасным собеседником, коуч не поможет клиенту в решении бизнес-задач, если не понимает, как работает мышление в процессе поиска решений. Важно знать модели и frameworks, которые помогают клиенту самостоятельно и системно подходить к проблемам, находить ответы быстрее и качественнее.
Ключевой момент: коуч не дает готовых решений. Его задача — направлять мыслительный процесс клиента, помогая ему пройти необходимые этапы анализа и рефлексии, чтобы прийти к собственным, осознанным выводам.
Инструментарий и развитие коуча
Для углубленной работы коучу необходимы дополнительные знания, часто из области психологии. Они помогают выявлять «слепые пятна» клиента, его ограничивающие убеждения, а также сильные стороны и потенциал для роста. У каждого практика со временем формируется свой уникальный набор методик и инструментов.
В материалах этого сайта мы начнем с разбора базовых принципов и техник, а затем постепенно перейдем к более продвинутым методам «тонкой настройки» коучингового процесса.
© Олег Самольянов
Хотите больше узнать о профессиональном коучинге - подписывайтесь в раздел. Будет много материалов - и текст, и рисунки, и видео.
Подробнее обо авторе - здесь: samolyanov.ru
Интересное еще здесь: Бизнес.