Рубрика: реальные истории со счастливым концом
У каждого своя история переселения из обыденного мира в мир оптики. У меня уже собралось в копилке много увлекательных приключений от сотрудников оптик, руководителей, владельцев бизнеса, врачей, работников клиник.
Буду с вами понемногу ими делиться!
Окно в оптику открыла валеология
Шехмаметьева Анна, оптика "Смайл", Санкт- Петербург
anna.shekhmameteva optikasmile
с 14 лет в оптике
Фото: Instagram/anna.shekhmametevaАнна: Моя история не совсем обычная. Я никогда нигде в своей жизни, кроме оптики, не работала. Я в этой сфере с 14 лет😱.
Я: У меня были разные героини, всех судьба случайно забросила в оптику, но чтобы с раннего детства... как так вышло?
Анна:
20 лет назад консультант в салоне оптики необязательно должен был быть дипломированным специалистом. Этот бизнес просто отождествлялся с торговлей.
Сейчас уже в оптиках другой уровень обслуживания.
Фото: Instagram/anna.shekhmametevaАнна: В школе у нас был учитель по валеологии, это типа ОБЖ с медицинским уклоном (прим.автора: #валеология — это наука, изучающая внутренние резервы человеческого организма, пути их увеличения, она заботится о сохранении здоровья во вредных условиях), так вот она предложила самым серьезным и сообразительным девочкам подработать по выходным в оптике, где остро нужны были сотрудники в выходные дни, так как у основного - была пятидневка.
Я: У преподавателя по валеологии был собственный салон оптики?
Анна: В 14 лет меня особо в такие дела не посвящали. Учитель был, возможно, в рядах женщин-совладельцев. Потом они разошлись, у каждой стали развиваться свои торговые точки. Одна из них до сих пор работает в этой сфере: у нее муж офтальмолог, дочь, отучившись на оптометриста, стала директором оптики. У другой - тоже сейчас несколько небольших объектов, вполне себе успешных!
Я: Стало быть, тогда, в школе, вы не упустили такой шанс и по выходным подрабатывали в салоне?
Анна: Конечно, я согласилась! Свои деньги - в 14 лет, да ещё и работа в оптике! Мечта любого подростка.
Я: Кто вас обучал такому непростому делу в таком юном возрасте?
Анна: Никакого обучения толком не было. Были поручения типа таких: "сюда писать то, здесь закрывать так" и т.п.
Я: Помните, возможно, комичные случаи с покупателями в те времена, когда вы начинали?
Анна: Господи, ко мне пришел один раз клиент, увидел на витрине перфорационные очки, спросил: "Что это?" А я так и ответила: "Извините, я не знаю😅". Потом как-то потихоньку стала читать, запоминать, анализировать. И... понравилось! Работала на подмене по субботам, воскресеньям и в летний период.
Самый молодой администратор оптики
Я: Как долго вы были преданы своей оптической родине?
Анна: Примерно 3 года. Лет в 17 устроилась в оптическую фирму, где проработала больше 10 лет: сначала продавцом примерно год, потом директор оценил мою старательность и сообразительность, предложил стать администратором, хотя я была самая молодая в коллективе!
Профессионал мал, да удал!Я: Коллектив был большой?
Анна: Был руководитель, я и сотрудники на точках. Я контролировала работу несколько небольших отделов: ездила по этим точкам, собирала деньги, заказы и отвозила их в мастерскую, заказывала линзы, контролировала весь процесс. Также я занималась закупкой всего товара: ассортимент был ниже среднего, недорогая китайская продукция. В общем делала все, кроме бухгалтерских и налоговых дел.
Тогда и решила пойти получить образование по специальности "Медицинская оптика".
Учиться было очень интересно, особенно, когда уже много знаешь. Все мои знания пригодились при обучении новых сотрудников.
Я: Вы с любовью отзываетесь о том времени... Что вам особенно нравилось на той работе?
Анна: График был свободный, это меня устраивало. Хочешь, в 9.00 езжай, хочешь, в 12.00, - главное все успеть собрать, развезти.
Обратите внимание: УПАКОВКА БИЗНЕСА.
В разное время было разное количество точек. То закрывались, то открывались новые: от трех до пяти. Это был поистине интересный опыт для раскрытия моих профессиональных качеств.Я: Как относились продавцы, что у них такой молодой начальник в вашем лице? Слушались вас? Уважали?
Анна: Отлично, но я не могла себя поставить строгим начальником😅.
Они уважали мой авторитет, знания, опыт.
Сейчас, анализируя, могу сказать, мы хорошо дружили, несмотря на то, что все были в 2 раза старше! Всегда могли договориться, не приходилось указывать на что-то, наказывать кого-то. Даже когда я там уже не работала, все бывшие коллеги мне ещё год звонили, спрашивали "по работе", потому что привыкли сразу у меня уточнять многие профессиональные вопросы, а когда я ушла, никто им нюансов разъяснить не мог.
Уволили, значит, пора действовать!
Я: Почему спустя 10 вы все-таки покинули эту компанию?
Анна: Когда у начальства был материальный кризис, меня уволили в связи с экономией денег, а продавцов, естественно, не уволишь.. Директор стал сам выполнять мою работу. Ну, это и дало мне толчок. Я давно задумывалась открыть свое дело, но зачем, когда и так работаю, график свободный, зарплата нормальная...
А тут уволили, значит, пора действовать!
С тех пор уже 3 года у меня успешно работает салон, и сейчас открывается второй 🤓.
Салон оптики "Смайл" в Санкт-ПетербургеЯ: Что было самым сложным при открытии своего салона?
Анна: Выбор помещения. Долго присматривались, делали все потихоньку. Салон был открыт без собственных средств: 50% - кредит, 50% - в долг брала.
Я:
За рубежом считается абсолютно нормальным ведение бизнеса с максимальной долей заемных средств, в нашей же стране совсем иная ситуация в связи с процентной ставкой.
А вы почувствовали разницу, когда работаешь наемным сотрудником и когда имеешь свой бизнес?
Анна: Разница в ответственности:
- перед клиентами, она возрастает;
- перед сотрудниками;
- переживаю, какая будет выручка и как она отразится на зарплате персонала, ведь копейки не хочется платить людям.
Я: Чувствуется, какой вы чуткий руководитель, и это похвально, большая редкость.
От персонала самого во многом зависит, какую зарплату он получит, а от вас, в большей степени, насколько совершенна мотивационная программа.
Вы анализировали, за сколько времени окупился салон оптики?
Анна: Салон окупился примерно за полгода. Мы делали все постепенно. Открылись, денег на лишний шкаф не было: заработали - приобрели. Пробная оправа плохого качества: заработали - поменяли и т.д. Товар отбирала лично и в ограниченном количестве, ничего лишнего, старались экономно подходить к делу.
Я: Вы открываете второй салон в другом районе Питера или рядом?
Анна: Второй салон в этом же районе, через две станции метро, на машине - 10-15 минут.
Я: В чем преимущество оптики "Смайл" перед другими собратьями по оптическому бизнесу?
Анна: Чем мы отличаемся от других?
Ценой? Да нет, можно в интернете и дешевле купить...
Ассортиментом? Да нет, есть салоны и побольше.
Салон оптики "Смайл" в Санкт-ПетербургеОтличаемся мы:
- профессионализмом,
- душевным подходом к клиентам,
- к нам заходят просто поздороваться наши клиенты,
- нас рекомендуют и едут даже из области даже,
- у нас отлично развилось направление детской оптики, т.к. мне это интересно и знакомо (мой сын носит очки, у него дальнозоркость высокой степени и была амблиопия),
- душевно и грамотно дадим рекомендации от уточнения рецепта до советов, как приучить носить окклюдеры.
- все наши сотрудники относятся к клиентам, как к самому дорогому, а не как к источнику денег. Конечно, это торговля, но мы никогда "не впариваем", "не разводим", если у клиента другие возможности и потребности.
Команда "Смайл"Я: Что сейчас труднее всего дается в ведении бизнеса?
Анна: Конкуренция с интернет-магазинами. Искушенность клиентов.
Оптик полно, приходится завоёвывать их доверие, чтобы они не шли за более низкой ценой.
Я: Что бы вы посоветовали людям, которые задумываются об открытии своей оптики?
Анна: Самое главное- точно знать, кто у тебя будет работать. Грамотные сотрудники - 80% успеха. У меня была подруга-коллега, с которой мы знакомы несколько лет, и, если бы не она, мы бы так не развились. Первые полгода мы работали вдвоём. Воспользуюсь случаем, поблагодарю Армине еще раз!
Армине, оптика "Смайл"Сейчас как раз ищу человека, кто займётся соцсетями оптики, т.к. у меня сил и времени на это не хватит.
Все больше и больше людей без опыта, без образования задумываются об открытии оптик. Но без знаний в этой сфере ничего не получится.
Вы должны знать суть досконально, изучать всё до мелочей. Желаю всем успехов в своем начинании!
Другие реальные истории из жизни оптиков вы можете почитать тут:
🔺 Как выжить одиночному салону в мире оптических сетей
🔺 На работу в школу как на каторгу
🔺 Материальные блага не дали счастья
🔺 Адаптация за коньяк
🔺 Замуж за итальянца после карьеры в оптике
🔺 Мастер-оптик и авария
🔺 Начинали на непроходной улице
🔺 Гид по миру зрения
🔺 Работа без возраста
Как вам история Анны? Пишите в комментариях!
Елена, основатель и бизнес-тренер Школы продаж в оптике Дмитренинг
🔹 Яндекс.сайт
🔹 Яндекс.Кью
🔹 Инстаграм
🔹 Телеграм-канал
🔹 Чат для общения оптиков в Телеграм
🔹 Чат для общения оптиков на Яндекс.сайт
🔹 Фейсбук
🔹 Тик-Ток
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: "с 14 лет нигде, кроме оптики, не работала": увольнение - это толчок к открытию своего бизнеса.