Согласно прогнозам, дефицит ИТ-специалистов в России к 2024 году может составить до 300 тысяч человек ежегодно. По мнению Сергея Зинкевича, директора по развитию сервисов «Крок Облачные сервисы», эффективным ответом на этот вызов может стать модель Managed Services — наиболее зрелая форма ИТ-аутсорсинга. Фото: Sean Gallup / Getty Images
Двойной вызов для бизнеса
Современные компании сталкиваются с двумя взаимосвязанными проблемами. Во-первых, это сложности с поиском и удержанием высококвалифицированных ИТ-кадров. Во-вторых, существует острая необходимость в быстром запуске новых цифровых проектов, спрос на которые резко возрос в период пандемии и перехода на удалённую работу.
Ситуацию усугубляет состояние ИТ-образования в стране. Исследование KPMG показывает, что из 25 тысяч выпускников профильных вузов лишь 15% готовы к полноценной работе без дополнительного обучения. Остальным требуются время и ресурсы на доучивание.
Кто готовит кадры будущего?
Крупные игроки ИТ-рынка, включая облачных провайдеров, активно включились в образовательный процесс. Многие компании запускают собственные курсы, часто на бесплатной основе, с последующим трудоустройством наиболее талантливых выпускников. Это позволяет предположить, что в ближайшем будущем именно ИТ-сектор станет ключевым поставщиком квалифицированных кадров для всей экономики. На этом фоне всё большую актуальность приобретает модель управляемых сервисов (Managed Services), которая позволяет бизнесу получать доступ к экспертизе без необходимости содержать собственный расширенный штат.
Эволюция и рост Managed Services
История Managed Services насчитывает около трёх десятилетий, и сегодня этот сегмент неразрывно связан с облачными технологиями. Изначально такие сервисы рассматривались как дополнение к основным услугам провайдеров — помощь в миграции, настройке и мониторинге инфраструктуры. Однако сейчас их роль меняется.
Аналитики IDC прогнозируют, что к 2024 году глобальные расходы на Managed Services будут расти на 8.3% в год. В России же, где рынок облачных услуг растёт более чем на 20% ежегодно, темпы могут быть ещё выше. Росту сегмента способствуют два ключевых фактора: хроническая нехватка квалифицированных ИТ-специалистов и смена парадигмы управления, когда компании стремятся сконцентрироваться на основном бизнесе, передавая непрофильные функции внешним экспертам.
Практика применения: для каких задач и кто заказывает
Опыт показывает, что к Managed Services обращаются компании разного масштаба для решения разнообразных задач.
- Средний бизнес часто использует эти сервисы для построения и поддержки микросервисных архитектур, необходимых для развития цифровых клиентских сервисов. Найти и удержать инженеров с нужным опытом для таких проектов крайне сложно и дорого.
- Повсеместная цифровизация породила огромный спрос на DevOps-специалистов. Их поиск может занимать от одного до шести месяцев, а зарплаты достигают 250 тысяч рублей для рядового сотрудника и 450 тысяч — для архитектора. Многие компании предпочитают не нанимать таких специалистов в штат, а использовать, например, услугу Kubernetes as a Service для администрирования сред разработки.
Обратите внимание: Какие особенности у УСН для бизнеса..
Ключевые отрасли и ценность скорости
Наибольшей популярностью Managed Services пользуются в ритейле. Однако и финансовый сектор, несмотря на строгие требования регуляторов, активно привлекает внешних ИТ-подрядчиков. У специализированных компаний больше возможностей собрать сильную команду под конкретный проект, а для заказчика такая модель часто оказывается в разы выгоднее, чем содержание собственного штата.
Ценность управляемых сервисов многократно возрастает в ситуациях, когда на запуск нового продукта или сервиса практически нет времени. Классический пример — весна 2020 года, когда продуктовым ретейлерам требовалось в считанные дни развернуть инфраструктуру для онлайн-продаж, полностью пересмотрев архитектуру своих сервисов.
Дополнительные преимущества для крупного бизнеса
Крупные организации с большими внутренними ИТ-отделами используют Managed Services не только для закрытия кадровых дефицитов, но и для «обновления крови» — получения внешней экспертизы и независимой оценки своих процессов. Иногда для значительного повышения эффективности достаточно привлечь всего одного профильного специалиста со стороны по модели оплаты за результат (time&material).
Традиционно эта модель популярна среди международных компаний, для которых работа с внешними подрядчиками — стандартная практика. На Западе до 85-90% организаций передают на аутсорсинг не только ИТ-поддержку, но и бухгалтерию, логистику, юридическое сопровождение. В России такой подход активно применяют стартапы и отдельные подразделения крупных холдингов.
Managed Services — будущее облачного рынка
Косвенные признаки указывают на то, что Managed Services становятся ключевым направлением развития. Крупные корпорации, такие как IBM, создают или выделяют отдельные бизнес-единицы, специализирующиеся исключительно на поддержке инфраструктуры. Тренд на узкую специализацию ведёт к тому, что компании будут фокусировать все ресурсы на основном бизнесе (core business), передавая вспомогательные процессы профессиональным провайдерам. В России эта тенденция набирает обороты и, судя по всему, вскоре станет повсеместной.
Больше информации об инвестициях в нашей группе Вконтакте: https://vk.com/spaceinvesting
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Какие технологии помогут корпорациям решить проблему нехватки IT кадров.