Давайте обсудим ключевой элемент современного предпринимательства — упаковку бизнеса. Это понятие выходит далеко за рамки простого визуального оформления.
Год пандемии стал переломным моментом, заставившим переосмыслить привычные подходы и массово переместившим потребителей в онлайн-пространство.
Сегодня мы видим, как компании создают яркие страницы в Instagram, запускают удобные маркетплейсы и приложения. Те предприниматели, кто успел адаптироваться, уверенно чувствуют себя в цифровой среде.
✅ Важность визуального восприятия: Исследования показывают, что 90% информации мы воспринимаем визуально, 9% — на слух, и лишь 1% приходится на остальные органы чувств.
Упаковка страницы vs Упаковка бизнеса
❗ Важное различие: Красиво оформленная страница с фотографиями товаров — это лишь упаковка страницы, но не всего бизнеса. Многие ошибочно приравнивают эти понятия.
? Что же такое настоящая упаковка бизнеса? Это комплексный маркетинговый подход, целая экосистема, которая позволяет потенциальному клиенту составить максимально полное и привлекательное представление о вашем продукте или услуге. Она начинается с глубокого анализа целевой аудитории (ЦА) и воплощается в деталях.
Из чего состоит комплексная упаковка бизнеса?
После анализа ЦА вы создаете упаковку, которая включает в себя множество элементов:
- Качество и презентация продукта: Визуально привлекательный товар, качество которого соответствует ожиданиям.
- Физическая презентация: Красивая упаковка (коробочка), визитка с благодарностью.
- Условия сделки: Прозрачные и удобные условия доставки, дополнительные бонусы и привилегии для клиентов.
- Цифровая подача: Электронная презентация товара/услуги, профессионально оформленный сайт, структурированное коммерческое предложение.
- Реклама и коммуникация: Баннеры (как онлайн, так и офлайн), красочная печатная продукция, видеопрезентации.
- Постпродажное обслуживание: Поддержка через email-рассылки, SMS, мессенджеры. Даже телефонные звонки, выстроенные на принципах делового общения и уважения к клиенту.
- И многие другие сопутствующие материалы, формирующие целостный образ.
Всё это в совокупности позволяет вашей аудитории не просто увидеть, а понять, прочувствовать и осмыслить предлагаемый вами продукт.
Почему это критически важно?
? Факт: Пренебрежение этими элементами ведет к потере клиентов. Столкнувшись с выбором между вашим продуктом и аналогичным у конкурента, клиент, скорее всего, выберет последний — даже по более высокой цене, — если конкурент предлагает лучший комплекс условий и более приятный опыт взаимодействия. Клиент покупает не просто товар, а удовольствие от покупки и уверенность в своем выборе.
Обратите внимание: Второй финансовый потолок бизнеса или как преодолеть барьеры внутри себя.
С чего начать?
⁉️ Что делать? Проведите аудит окружающего рынка. Внимательно изучите своих прямых конкурентов и крупные успешные компании. Проанализируйте, как они подают свои продукты. Подумайте, какие идеи и лучшие практики из их опыта вы можете адаптировать и внедрить в упаковку собственного бизнеса.
? Вопрос для размышления: А вы, совершая покупки, по каким критериям выбираете продавца? Что для вас является решающим фактором?
Благодарю за Ваше внимание!
С уважением,
Ирина Пахомова
Ваш эксперт по Бизнесу
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: УПАКОВКА БИЗНЕСА.