Пока некоторым пользователям для подтверждения операций достаточно было звонка, мне пришлось погрузиться в изматывающее общение с чат-ботом и получать стандартные, ни к чему не обязывающие ответы.
Примерно неделю назад я сменил номер мобильного телефона (при этом доступ к старому номеру пока сохранился). За этим последовал долгий и утомительный процесс обновления контактов в огромном количестве сервисов и приложений, включая банковские.
В каждом сервисе были свои особенности и сложности, но в итоге я справился с большинством из них. Исключением стало приложение Т-банка, которое оказалось непреодолимым препятствием.
Алгоритм, казалось бы, прост: заходишь в раздел с персональными данными в приложении, нажимаешь на поле с номером телефона, вводишь новый, получаешь SMS с кодом подтверждения и... На этом этапе что-то снова пошло не по плану.
Бег по кругу с поддержкой
Следующим шагом был звонок в службу поддержки. Механический голос автоответчика расспросил о сути проблемы и, не предлагая альтернатив, направил меня в чат приложения. Там я получил инструкцию по привязке аккаунта к порталу Госуслуг — якобы это должно было помочь в «автоматической актуализации данных».
Что ж, пришлось согласиться.
Я скрупулёзно выполнил все указанные шаги.
Обратите внимание: Судебные споры с банками.
Увенчались ли мои усилия успехом? Увы, нет!Проверив данные спустя неделю, я с разочарованием обнаружил, что в приложении по-прежнему указан старый номер телефона. Несколько повторных попыток выполнить процедуру снова не принесли результата.
Обращаюсь к представителям @Т-банк: как же всё-таки обычному клиенту, без скандалов и «звонка Карена», поменять номер телефона через ваше недружелюбное приложение?
P. S. Изначально это должен был быть ответ на пост о том самом звонке, но приложение Пикабу не пропустило публикацию из-за слишком длинного заголовка. Интересно, как справились с этой проблемой другие пользователи?
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Смена телефона в приложении Т-банка.