Я постоянно ищу способы сэкономить на комиссиях, когда пополняю свой игровой кошелек в Steam. Увидев, что Альфа-Банк предлагает прямые переводы, якобы без дополнительных сборов, я решил этим воспользоваться.
Мне показалось это отличной возможностью. Я совершил минимальный перевод в 150 рублей, что по курсу на тот момент составляло примерно $1.65, если не учитывать возможные комиссии.
Неожиданный результат перевода
Кошелек пополнился, но сумма оказалась меньше ожидаемой. Проверив квитанцию в Steam, я обнаружил, что на счет поступило всего $1.49, а не $1.65.
Обратившись в поддержку Альфа-Банка, я получил ответ, что с их стороны перевод был проведен на полную сумму, и у них «все в порядке».
Обратите внимание: Кредитная болезнь. Мнение психологов.
Подтверждение от Steam и поиск виновника
Поддержка Steam, в свою очередь, подтвердила, что получила именно $1.49. Эта сумма была конвертирована в рубли по внутреннему курсу платформы, который составил 128.01 рубля за доллар — это почти соответствует рыночному курсу.
Альфа-Банк снова заявил, что проблема не на их стороне. По их версии, комиссию мог списать банк-посредник, через которого проводятся международные транзакции, и именно он «съел» часть суммы.
Итог и вопросы к банку
В итоге я подал официальную претензию в банк на возврат разницы, хотя результат пока неизвестен. Потеря $0.16 может казаться незначительной, но в процентном соотношении это почти 10% от суммы перевода. Будь я предупрежден, выбрал бы другой способ оплаты.
У меня возникли законные вопросы: если другие пользователи сталкивались с подобным? Как клиента, меня не должны волновать внутренние расчеты между банками, особенно если при оформлении перевода нигде явно не указано о дополнительных комиссиях. Прав ли я в этой ситуации?
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Комиссия за пополнение steam Альфа-Банк.