Здравствуйте. В этой статье я раскрою внутреннее устройство мошеннических колл-центров. Вы узнаете, кто в них работает, как распределены роли и как организован весь процесс обмана людей.
Откуда на самом деле звонят мошенники?
Сначала разберём распространённый миф. Многие уверены, что звонки поступают из тюрем. Это не так. Сегодня существует множество колл-центров, разбросанных по разным странам. Это обычные помещения, заставленные компьютерами и столами. Ничего особенного: несколько десятков рабочих мест, компьютеры. Часто на стене висит доска для записи ключевых показателей: кто сколько денег «снял», номера карт, используемые платёжные системы и другая оперативная информация.
Рабочий график и персонал
Рабочий день обычно начинается в 10:00 по московскому времени. С этого момента операторы начинают активные звонки, пытаясь найти жертву, которая поверит в их легенду.В таких центрах чаще всего работают люди в возрасте от 15 до 35 лет, но могут быть и старше. Всё зависит от конкретного человека и его готовности участвовать в мошеннических схемах.
В 14:00 по МСК наступает обеденный перерыв. Сотрудники разъезжаются по домам или в ближайшие кафе, чтобы перекусить и вернуться к своей «работе». Обычно рабочий день длится до 19:00-20:00.
Естественно, в течение дня есть и короткие перерывы, чтобы покурить или просто отдохнуть.
Суровая реальность и внутренние правила
Ничего сверхъестественного в обстановке нет: обычные компьютеры, столы, стулья и люди. Однако в таких местах действуют жёсткие внутренние правила, которые обязательны к исполнению.За плохую работу, например, низкие показатели, сотрудника могут заставить работать стоя — от 10 минут до нескольких часов. Поэтому все стараются выполнять требования администрации, чтобы не иметь проблем. Конфликты с «коллегами» или руководством могут привести к серьёзным последствиям: штрафам, а иногда и физической расправе — избиению в коридоре. Таким образом, эта сфера, хоть и сулит доход, сопряжена с высокими рисками для самих работников.
Сколько на самом деле зарабатывают?
Заработки там — не миллионы, как многие думают. Каждый оператор («холодник») получает процент от украденной суммы. Размер процента устанавливается изначально и варьируется: где-то это 5%, в других местах — 15%, а иногда доходит до 25-40%. Работа эта далеко не такая лёгкая и прибыльная, как может показаться со стороны.Спасибо за уделенное время. Желаю вам хорошего и продуктивного дня. Надеюсь, проблема мошеннических звонков обойдёт вас стороной. Если остались вопросы — смело задавайте их в комментариях. С радостью отвечу или даже подготовлю новую статью на интересующую тему.
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Внутренняя кухня..