Я являюсь держателем кредитной карты Тинькофф Диск с кредитным лимитом в 150 000 рублей. Этой суммой я доволен, так как она полностью покрывает мои нужды. Более пяти лет я успешно пользуюсь картой, строго соблюдая беспроцентный период, что позволяет мне эффективно копить и тратить бонусы. Однако вчерашний день перевернул мое представление о сервисе.
Роковая ошибка у банкомата
День выдался крайне напряженным: много работы, постоянные звонки. В этой суматохе я совершила досадную ошибку: вместо своей дебетовой карты Альфа-банка я внесла 25 000 рублей на кредитную карту Тинькофф. Эти деньги были предназначены для погашения текущей задолженности по кредитке, чтобы сохранить льготный период.
Попытка исправить ситуацию через Альфа-банк не увенчалась успехом. Банк заблокировал ошибочный перевод и отказался вернуть средства на дебетовый счет, сославшись на невозможность отзыва операции.
Обратите внимание: Брать или не брать: личное мнение о кредитке Тинькофф Платинум.
Альфа-банк предложил рассрочку на эту сумму до конца декабря 2024 года.
Неожиданная реакция Тинькофф
Изначально я смирился с ситуацией. План был прост: вернуть Тинькофф деньги после получения зарплаты, пусть даже с уплатой небольших процентов (ставка около 14%). Зарплата была не за горами, и проблема казалась временной.
Однако Тинькофф отреагировал совершенно неожиданно. Банк автоматически, без моего ведома и согласия, увеличил мой кредитный лимит в два раза — до 300 000 рублей. Это привело к парадоксальной ситуации: на карте образовался технический овердрафт (отрицательный баланс), так как внесенные 25 000 рублей были зачтены как переплата, а доступный лимит вырос. Это видно на приложенном скриншоте.
Блокировка карты и бесплодные переговоры
Результат плачевен: я не могу пользоваться картой из-за образовавшегося «минуса». Чтобы разблокировать ее, необходимо погасить этот технический долг, но когда и как это сделать — банк не поясняет. Обращения в поддержку приносят лишь формальные извинения, но не решение проблемы по откату лимита к прежнему значению.
Такое отношение и созданная банком искусственная проблема, усугубленная автоматическим решением, стали последней каплей.
Решение о расставании
Я принял окончательное решение прекратить все отношения с Тинькофф. Сегодня была подана заявка на закрытие счета и кредитной карты.
Сейчас я нахожусь в поисках нового, более предсказуемого и клиентоориентированного банка-партнера.
[Мое] Тинькофф Банк Альфа Банк Подстава Длинный пост 14
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Тинькофф - подстава!.