Давайте вместе разберёмся, над чем вы работаете, и проанализируем ваш сайт с точки зрения эффективности.
Первое впечатление: потерянное доверие
Первое, что бросается в глаза при открытии сайта, — это ощущение несерьёзности и хаотичности. Хотя внешний вид не всегда напрямую влияет на конверсию, в вашем случае он сразу создаёт барьер. Главная задача первой страницы — за 3-5 секунд убедить посетителя, что он нашёл решение своей проблемы. Вместо этого мы видим абстрактные философские размышления, которые не несут коммерческой ценности и только отвлекают внимание. Сразу же бросаются в глаза многочисленные элементы с телефоном — и в шапке, и во всплывающем виджете. Это может сигнализировать о том, что основные каналы связи работают недостаточно эффективно.
Второй блок: неясность предложения
Только во втором разделе становится более-менее понятно, чем занимается компания. Однако информация подана поверхностно: блоки не раскрывают сути услуг, не являются интерактивными и не ведут к углублённому изучению предложения. Посетитель, особенно любопытный и целеустремлённый менеджер, остаётся без ответов на свои вопросы. Повторное упоминание телефона выглядит как попытка компенсировать недостаток информации навязчивыми призывами, что только усиливает раздражение.
Суть услуг: наконец-то ясность, но без убедительности
Следующий раздел, наконец, конкретизирует направления работы: звуковое оборудование, проекторы и т.д. Но и здесь информация подана сухо, в виде простого перечисления. Нет ни уникального торгового предложения (УТП), ни преимуществ перед конкурентами, ни доказательств экспертизы. Текст выглядит как техническая спецификация, а не как продающее сообщение, которое должно вызывать доверие и желание сотрудничать.
Попытка социального доказательства: полный провал
Далее следует блок, который, судя по всему, должен был выполнять роль социального доказательства — например, раздел с отзывами или кейсами. Вместо этого мы видим непонятную ссылку на статью, которая, вероятно, является копипастом из открытых источников. Такой контент не только не укрепляет доверие, но и подрывает его, создавая впечатление неоригинальности и лени.
Что означает эта «статья»? Как она должна убедить меня в вашей компетентности? Три абзаца скопированного текста из интернета — это не социальное доказательство, а его полная противоположность.
Призыв к действию: кульминация разочарования
И вот, после философских отступлений и сухого перечисления услуг, сайт, кажется, готов к продаже. Но вместо чёткого, мотивирующего призыва к действию (например, «Заказать расчёт», «Получить консультацию», «Скачать коммерческое предложение») посетитель сталкивается с чем-то абсолютно невнятным. Где попытка заинтересовать? Где построение доверия? Где снятие возможных возражений? Вместо продающей воронки — тупик.
Итог: почему сайт не работает
Уважаемый владелец бизнеса, в своём посте вы критиковали маркетологов, но проблема не в них, а в фундаментальном отсутствии продающего предложения на вашем сайте. Текст состоит либо из заезженных философских клише, либо из безликого перечня базовых услуг. Нет ничего, что выделяло бы вас среди десятков таких же компаний. Более того, некоторые формулировки (вроде «звоните сейчас, а то мы не всегда на месте») активно отталкивают даже самых заинтересованных клиентов, создавая образ ненадёжной и непрофессиональной организации.
Проблемы часто кроются глубже — например, в работе отдела продаж, который может игнорировать входящие заявки. Из личного опыта: были случаи, когда на дорогостоящие рекламные кампании отдел продаж отвечал «Это не мы, удачи». Спасала только настройка коллтрекинга и записи разговоров.
Резкость в тоне вызвана лишь желанием донести суть: вы, не разобравшись, обвинили целую профессию, в то время как проблема — в отсутствии грамотно выстроенной воронки продаж и ценного предложения на вашем собственном ресурсе.
Мимо интернет-маркетолог с 12+ летним опытом.
Что нужно исправить: краткий чек-лист
UPD: Ключевые ошибки, которые нужно устранить:
- Замена стокового контента. Картинки из интернета и сухой текст не работают. Сайту нужны ваши реальные работы, оборудование, лица команды.
- Доказательства востребованности. Покажите, что вам уже доверились многие клиенты и остались довольны. Добавьте разделы с отзывами, кейсами, реализованными проектами.
- Демонстрация профессионализма. Подчеркните, что вы всегда на связи, а не «по вызову», работаете на лучшем оборудовании, а ваши специалисты постоянно повышают квалификацию. Покажите, что сотрудничество с вами — это комфортный процесс, а не «изнасилование мозга».
Обратите внимание: Материнский капитал. Вопросы и ответы.
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Ответ на пост «Как маркетологи убивают компании».