(Данная публикация носит исключительно информационный характер и основана на личном опыте автора, без намерения нанести ущерб репутации компании.)
Суть произошедшего
Автор столкнулся с неприятной ситуацией, связанной с мобильным оператором Tele2. На одной из его SIM-карт долгое время действовал специальный новогодний тарифный план. Однако недавно, без какого-либо предварительного уведомления со стороны компании, этот выгодный тариф был закрыт, а номер автоматически переведён на один из стандартных открытых тарифов.
Ключевая претензия заключается в полном отсутствии предупреждения. Клиент подчёркивает, что был бы готов к изменениям, если бы оператор заранее, хотя бы за месяц, проинформировал его о планируемых действиях. Такой подход, по его мнению, является нечестным по отношению к абонентам.
Автор выражает крайнее возмущение подобной практикой.
Вопрос к оператору и исторический контекст
В своём обращении к Tele2 (@tele2russia) автор прямо называет действия оператора ложью. Он считает, что честное и открытое предупреждение кардинально изменило бы восприятие ситуации.
Далее автор задаётся вопросом о корпоративной структуре компании. Он напоминает, что примерно с 2018 года Tele2 в России принадлежит не шведской Tele2 AB, а российскому «Ростелекому». Этот факт, по его мнению, может влиять на политику компании.
Особое негодование вызывает противоречие между рекламными заявлениями Tele2 о честности и реальными действиями, которые клиент расценивает как обман.
Автор иронично соглашается с этим утверждением.
Он также делится шутками и мемами из сети, которые обыгрывают рекламу и действия оператора, подчёркивая, что подобное недовольство — распространённое явление среди абонентов.
В публикации приводятся и другие изображения, которые, по мнению автора, иллюстрируют неоднозначные действия или символы, связанные с компанией, добавляя эмоциональную окраску его критике.
Заключение и личная позиция
Обращаясь к Tele2, автор заявляет, что у него практически нет аргументов в защиту компании. Он допускает лишь гипотетическую возможность технического сбоя, из-за которого SMS-уведомление не дошло, но считает этот шанс ничтожно малым.
Автор подчёркивает, что его пост не продиктован желанием мести. Он констатирует, что «наглость Tele2 продолжает удивлять», и делится своим негативным опытом, надеясь, что это поможет другим потребителям. В финале он желает компании улучшений и выражает надежду на более честные отношения с клиентами в будущем.
— КириллSerg995 Античензура
Теги: [Наземные мины] Негатив Мобильный оператор Телетуризм Телекоммуникации Жалоба Обман клиента Возмущение Мошенничество Старые обвинения Мошенничество с тарифами Печальный опыт Обмен опытом Личный опыт Длинный пост
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Еле два, вы там всю уху съели?.