Эта история — наглядный пример того, к каким последствиям может привести невнимательность при использовании банкоматов за границей, особенно если поддаться соблазну выбрать знакомый язык интерфейса и бездумно нажимать на кнопки.
Начало проблем: поиск наличных на побережье
В один из декабрьских дней, находясь на зимовке у Адриатического моря, автору понадобилась наличность. Самым очевидным решением показался ближайший банкомат, который, по слухам, не брал комиссию за снятие.
Хронология неприятностей
12:12. У банкомата оказываются двое взрослых. Карта вставлена. Радует наличие русского языка в меню. Однако выясняется, что хотя комиссии и нет, курс конвертации просто грабительский: за 500 евро наличными банкомат хочет списать 587 долларов. Решив отказаться от такой «услуги», автор нажимает «Отменить преобразование». В ответ банкомат просто возвращает карту, не выводя больше никаких сообщений.
12:20. Пара, уже смирившись, отправляется за покупками в соседний магазин, обсуждая по дороге невероятный курс. Однако проверка баланса через мобильное приложение родного банка преподносит шок: операция по снятию наличных на 587 долларов отмечена как успешно проведённая! Бросив всё, автор мчится обратно к банкомату.
12:21. Банкомат пуст, но в нём застрял чек. Им оказывается квитанция на выдачу тех самых 500 евро. Но где же сами деньги? Вопрос повис в воздухе.
Этот банкомат стал причиной неожиданных приключений!
12:22. В панике, с чеком в дрожащих руках, автор возвращается в магазин, где супруг спокойно расплачивается. Начинаются поиски контактов банка-владельца банкомата.
12:25. Первый звонок в местный банк. Советуют обратиться в банк-эмитент карты, чтобы выяснить, были ли средства окончательно списаны или просто заблокированы.
12:26. Возвращение домой окрашено в мрачные тона. Попытки дозвониться в службу поддержки своего банка терпят неудачу. Возникает страшная мысль: а вдруг деньги просто забыли забрать из лотка банкомата?
Деньги, куда вы пропали?
12:35. Новый звонок в черногорский банк. Выясняется, что для проверки банкомата нужно лично обратиться в ближайший филиал, до которого 15 минут езды на автобусе.
13:00. Спешная поездка на автобусную остановку с надеждой, что транспорт задержится.
13:05. Путешествие началось. Настроение на нуле.
13:15. В филиале банка начинается новый этап испытаний. Объяснение ситуации охраннику на смеси языков, получение талона в электронную очередь и долгое, мучительное ожидание среди множества других клиентов.
14:50. Наконец-то подходит очередь. В состоянии стресса автор излагает свою историю сотруднику, заполняет заявление, готовый на всё, лишь бы вернуть средства.
Особое впечатление произвела искренняя реакция сотрудницы банка на предположение, что деньги мог забрать кто-то другой. Она с неподдельным удивлением заявила, что такое здесь немыслимо.
15:20. После подачи заявления остаётся только ждать результатов проверки банкомата и продолжать названивать в свой банк.
16:00. Уставшие, голодные и измотанные нервами, герои отправляются бродить по городу. Позже они узнают, что банкоматы этой сети имеют дурную славу среди туристов.
В голове крутятся одни и те же вопросы: выдал ли банкомат деньги на самом деле? Нужно ли писать заявление в полицию? Это техническая ошибка? Дадут ли в банке внятный ответ?
Продолжение следует...
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Поучительная история о том, что не стоит пихать карты в незнакомые банкоматы иностранных банков, выбирать русский язык и тыкать на все кнопочки 😆.