В эпоху информационной перегрузки нам часто хочется ясности ума и душевного спокойствия. Конечно, многие заметили, что в окружающем нас мире новые знания не просто приходят в виде букв, цифр и картинок (читайте также: Больше, чем просто стресс: что такое «синдром менеджера» и как он может навредить здоровью) . Наш внутренний мир также наполнен, иногда перегружен, физическими ощущениями, мыслями, эмоциями и ощущениями. Мыслящий мозг, или та часть нас, которая ясно мыслит и принимает решения, может быть перегружен противоречивыми мнениями и идеями. Мы не понимаем, почему возникла проблема. Вместе с экспертом Екатериной Чужиковой мы разбираем современные техники тайм-менеджмента, которые помогают систематизировать мысли и планы.
Техника «5 почему»: как работает, в чем суть, методика
Как известно, выход из проблемы находится совсем рядом со входом. Рекомендую использовать систему для восстановления внутренней навигации и восстановления ясности мышления посредством практики «5 Почему». Изначально эта технология зародилась в бизнесе. Метод «Пять почему» был разработан в Японии в 1930-х годах как часть системы управления качеством Toyota. Основанный на учении доктора Тайити Оно и Номуры Икето, он стал частью философии Toyota по улучшению качества и производительности. Основная идея этого метода – найти первопричину проблемы, задав вопрос «Почему?» Пять раз подряд. С помощью этой технологии можно найти, где логика пошла не так и в чем была основная причина сбоя.
Подход «Пять почему» сейчас широко используется не только в обрабатывающей промышленности, но и во всех сферах бизнеса, включая управление проектами, аналитику, маркетинг, психологию и личную жизнь, для выявления реальных мотивов и проблем. Со временем он стал популярным инструментом анализа, который повышает качество выполнения задач и скорость разработки, позволяя находить эффективные решения на уровне первопричин (см также: 5 вещей, которые вам не нравятся в вашей работе, честные причины). (из них 3 причины бросить курить сейчас)).
Как работает метод
-
определение проблемы
Мы начинаем с четкого определения проблемы или ситуации, которую необходимо решить. -
Спросите первое «Почему?»
Скажите, пожалуйста, почему возникает эта проблема. -
ищу ответы
Опираясь на ответ, задайте вопрос «Почему?» И снова свяжите ответ с предыдущим вопросом. -
продолжить процесс
Повторите эту операцию до пяти раз или до тех пор, пока не будет найдена основная причина.
Правила эффективного использования «5 Почему»
Соберите всех, кто связан с решением вопроса
При обсуждении вопросов сохраняйте доверие и открытость. Любой участник может быть движущей силой в решении проблемы.
Если вы решите проблему в одиночку, вы сможете взглянуть на нее с разных сторон своей личности. Например, если у вашего внутреннего менеджера есть свои идеи по поводу поиска решения, было бы очень интересно услышать его мнение. Тогда, возможно, другие части вашего внутреннего «я» помогут найти другие ответы на «5 «почему». Иногда полезно начать прямой диалог между внутренним родителем и ребенком: выслушайте, что они говорят, и правильное решение обычно лежит где-то между двумя крайностями.
Таким образом, вы сможете лучше понять причину проблемы, с которой вы столкнулись.
Используйте открытые вопросы
Например, почему я волнуюсь? Почему я не высыпаюсь? Вместо «Я чувствую тревогу, потому что…» это поможет вам глубже понять проблему.
Записывайте ответы
Запишите свои вопросы и ответы. Это позволит вам увидеть цепочку мыслей и вернуться к ней для анализа и размышлений в будущем.
Думайте о контексте
Учитывайте свое окружение, личные убеждения и предыдущие события. Психологические проблемы часто имеют много слоев, и понимание контекста поможет вам более глубоко проанализировать ситуацию.
Обратите внимание: Индивидуальность.
По более конкретному вопросу, чем психология, например производству или технологии, это позволит вам сосредоточиться на возникшей трудности.Не спрашивайте слишком много
Задавая слишком много причин, помните, что у метода есть конечная цель. Но, возможно, на первом уровне вы сразу получите несколько ответов. Разложите их по разным столбцам и исследуйте каждый столбец, несколько раз спрашивая «почему». Возможно, все эти подсказки сойдутся в одном ответе, или первопричин будет несколько. Иногда истина находится на шестом или седьмом уровне.
Опирайтесь на факты
Для решения проблем этот метод предполагает использование фактов, а не предположений или предположений. Это сохраняет контекст и честность. Например, почему я не высыпаюсь? Потому что я сплю очень поздно. Почему я сплю так поздно? Потому что я пролистывал ленту новостей и очень увлекся. Вместо «...может быть, потому что я...» тогда будет аргумент, не имеющий ничего общего с задаваемым вопросом.
Принимайте конкретные меры
В производстве, бизнесе или отношениях «5 почему» — это не конкретный человек, стоящий за проблемой, а ошибка, которую необходимо исправить, или реакция, которую необходимо пересмотреть. Это означает, что если вы обнаружите ошибку в своей системе, вам нужно будет принять конкретные меры и действия. После завершения анализа подумайте, какие действия вы можете предпринять на основе своих идей. Этот шаг очень важен для применения полученных знаний на практике.
Наиболее частые ошибки при использовании метода
Неточно сформулирована проблема
Мы описываем сложность максимально просто и буквально. Например, почему я провожу так много времени в телефоне?
Излишний анализ или субъективное мнение, подгонка под желаемый ответ
Похоже, вы уже знаете ответ. Ответы на каждом уровне сводятся к однозначному ответу, точнее заранее спланированному, и человек убеждается, что знает все, озарения не возникают и методы становятся неэффективными.
Сведение всех проблем к дефициту основных ресурсов: время, деньги, люди
Очевидно, что ресурсы важны и необходимы. С ними можно купить что-то новое, избавиться от скуки, создать новые надежды, но если не найдена первопричина, всегда найдутся условия для повторения одних и тех же ошибок. Найдите основную причину, не тратя впустую необходимые ресурсы.
Не учитывается отношение, с которым вы приступили к исследованию ситуации через метод «5 Почему»
Если вы будете делать это шаблонно, без наблюдательности, открытости, доброты и позволите себе погрузиться в стресс и осуждение, творческая часть вас может никогда не раскрыться, и поиск ответов в лабиринте вашего разума так и останется борьба. Своего рода исследование, никакого удовольствия. Завершите начатое (Читайте также: 25 цитат Зигмунда Фрейда, которые помогут вам понять себя и мир вокруг вас).
Метод не подходит к конкретной ситуации
Этот подход полезен, но не всегда пригоден для самостоятельного использования в эмоционально сложных ситуациях.
Заглянуть внутрь себя не так страшно, как иногда кажется. Метод «Пять почему» может помочь вам понять ваши истинные мотивы и мысли и укрепить связь со своим внутренним миром, уменьшая психологические заблуждения и негативные суждения о себе и других.
Жизнь — это дар, и иногда мы забываем. Если бы мы каждый день тратили 1% своего времени на то, чтобы замечать трудности и отвлекающие факторы, с которыми нам приходится сталкиваться каждый день, мы могли бы обрести больше уверенности, спокойствия и ясности!
Шаттерсток
Больше интересных статей здесь: Успех.