Представьте: вы спокойно занимаетесь своими делами, и вдруг кто-то из вашего окружения начинает изливать на вас поток жалоб — на начальство, на семью, на жизнь в целом. Что происходит дальше? Вы, будучи хорошим человеком, сначала внимательно выслушиваете, а затем, движимые искренним желанием помочь, начинаете анализировать ситуацию, вспоминать свой опыт и предлагать разумные, как вам кажется, решения. Вы даёте советы, полагая, что именно этого от вас и ждут.
Но проходит время, и вы с удивлением замечаете, что ничего не изменилось. Человек продолжает ходить по тому же кругу, а ваши мудрые рекомендации остались без внимания. Почему так происходит? Ответ кроется в самой природе жалобы.
Аналогия с жалобной книгой
Чтобы понять суть, проведём простую аналогию. Человек купил в магазине красивую, но бракованную вещь. Он возвращается, чтобы её обменять, но продавцы заняты или безразличны. Что он делает? Берёт жалобную книгу и подробно описывает проблему. Ключевой момент: он пишет жалобу не для того, чтобы ему объяснили, как самому её починить. Он ждёт, что проблему решит тот, кто за неё отвечает — администрация магазина.
Обратите внимание: Почему мечты не исполняются?.
В чём же секрет?
Вот главное открытие: когда человек вам жалуется, он чаще всего не ждёт советов. Он подсознательно перекладывает свою проблему на ваши плечи, превращая её в задачу, которую должны решить уже вы. Ваши логичные предложения «сделай то-то и то-то» игнорируются, потому что ожидания были иными — чтобы вы подумали, что вы можете сделать для него.
Именно поэтому ваши душевные порывы помочь советом часто заканчиваются разочарованием или даже упрёками. Человек хотел не инструкцию к действию, а чтобы вы взяли на себя часть его эмоционального или практического груза.
Как отличить просьбу о помощи от манипуляции?
Когда человеку действительно нужна помощь, он просит о ней прямо: «Мне нужен совет по конкретному вопросу», «Помоги перевезти вещи», «Выручи с суммой до зарплаты». Это честный запрос.
Жалоба же, особенно повторяющаяся и детализированная, часто является формой скрытой манипуляции. Жалобщик надеется, что вы, движимые сочувствием или чувством долга, включитесь в его ситуацию и начнёте её решать за него. Вы бросаете свои дела, погружаетесь в чужую проблему, но в итоге не получаете ни благодарности, ни результата. Более того, иногда можно получить и упрёки: «А кто тебя просил?».
Что же делать?
Когда вы сталкиваетесь с хроническим жалобщиком, который раз за разом рассказывает вам о своих неурядицах, стоит быть настороже. Прежде чем тратить душевные силы и время на генерацию советов, задайте себе вопрос: «Ждёт ли этот человек от меня действий или просто ищет «жилетку»?».
Жалобщик приходит к вам, как в магазин с бракованным товаром, — оставляет свою «заявку» и ждёт, когда вы её выполните. Ваша энергия и ресурсы могут быть использованы без какой-либо отдачи.
Поэтому иногда самое мудрое — эмоционально дистанцироваться. Не берите на себя роль «спасателя». Выслушайте, проявите вежливое участие, но не спешите предлагать решения. Настоящая помощь начинается там, где есть чёткий и осознанный запрос.
Ссылка на телеграм-канал. По хештегу #просто лю найдёшь все мои публикации в одном сайте-флаконе. Кстати, у сайта есть чат. В нём много хороших и добрых девчонок, с которыми можно поделиться, пообщаться и даже подружиться.
Если нравятся мои тексты или отдельные мысли, можно смело делиться ими, указывая ссылку и автора. Всё защищено авторскими правами.
Обнимаю, Просто Лю. Человек, который желает каждому не превращаться в жалобную книгу.
#счастье быть собой #психология #философия жизни #саморазвитие #самопознание #отношения #мотивация и успех #полезные советы #психологическое здоровье
Больше интересных статей здесь: Успех.
Источник статьи: Секрет человеческих жалоб: зачем люди жалуются и почему советы по решению ситуации не помогают.