Классическая формула успеха — поставить цель, разбить её на задачи и двигаться вперёд — кажется незыблемой истиной. Её пропагандируют коучи, бизнес-тренеры и мотивационные книги. Но что, если этот проверенный метод имеет опасную изнанку? Хелен Эдвардс, глава библиотеки бизнес-школы «Сколково», предлагает взглянуть на целеполагание под другим углом и увидеть его потенциальные риски.
Семь ступеней к цели: классический подход
Традиционный взгляд на достижение целей прекрасно иллюстрирует модель, предложенная исследователями Behavioural Insights Team (BIT) Оуэйном Сервисом и Рори Галлахером в книге «Мысли узко». Их система состоит из семи последовательных шагов:
- Выбор правильной и значимой цели;
- Проявление упорства и настойчивости;
- Декомпозиция большой задачи на мелкие, выполнимые шаги;
- Визуализация каждого конкретного этапа пути;
- Регулярный сбор и анализ обратной связи;
- Привлечение социальной поддержки и окружения;
- Не забывать о вознаграждении за достигнутые рубежи.
Эффективность этого подхода подтверждается наукой. BIT, консультирующая правительство Великобритании, использует принципы поведенческой экономики, чтобы мягко «подталкивать» людей к полезным для здоровья и общества решениям. Яркий пример — исследование Альберта Бандуры и Дэниела Червона. Студенты, занимавшиеся на велотренажёрах и получавшие информацию о своём прогрессе относительно цели, улучшили результаты более чем в два раза по сравнению с теми, кто просто знал цель или получал общую обратную связь.
Сегодня эту функцию взяли на себя фитнес-трекеры и мобильные приложения. Они превратили движение к цели в увлекательную игру с цифрами и графиками. Корпоративные программы, раздающие сотрудникам шагомеры для цели в 10 000 шагов в день, часто приводят к тому, что люди сами начинают повышать планку, что воспринимается как безусловный успех.
Обратная сторона медали: когда цели ведут к зависимости
Однако у этой медали есть и тёмная сторона. Специалисты, изучающие нездоровую зависимость от физических упражнений, смотрят на фитнес-трекеры с тревогой. Они видят в них инструменты, затягивающие людей в воронку непрерывной эскалации. В погоне за новыми цифровыми достижениями и приливом эндорфинов люди часто игнорируют сигналы тела — стрессовые переломы, переутомление, травмы — лишь бы выполнить дневную норму или побить личный рекорд.
Психолог Адам Альтер в своей книге «Неотразимое» предупреждает об опасностях современного целеполагания. Если раньше постановка целей помогала ленивому от природы человеку стать продуктивнее, то сегодня маятник качнулся в другую крайность. Мы настолько увлеклись оптимизацией и достижением большего за меньшее время, что полностью забыли о необходимости пауз, отдыха и простого бытия без стремления к следующему чек-поинту.
Обратите внимание: Как заставить себя действовать.
Читайте также: 5 целей, которых невозможно достичь
Цифровая эпоха: фабрика поведенческих зависимостей
Альтер указывает на ключевую проблему: цифровая среда создала беспрецедентные условия для формирования поведенческих зависимостей. Интернет навязывает нам бесконечный поток микро-целей: уведомления, письма, лайки, количество подписчиков. Эти цели «приходят без приглашения» и захватывают наше внимание.
Опасность в том, что одни и те же научные принципы, которые помогают государству формировать здоровые привычки у граждан, используются компаниями для создания продуктов, от которых невозможно оторваться. Проблема не в слабой силе воли пользователя, а в том, что «по ту сторону экрана сидят тысячи людей, чья работа — сломить ваш самоконтроль».
Дизайн современных сервисов построен на минимизации усилий для продолжения использования. Netflix автоматически включает следующий эпизод. Социальные сети с их системой лайков создают цикл постоянного ожидания социального одобрения. Достигнув цели в тысячу подписчиков, вы сразу же ставите новую — на две тысячи. Ощущение успеха мимолётно, а погоня бесконечна.
Геймификация труда: манипуляция под видом мотивации
Эти техники вышли далеко за рамки развлечений и проникли в сферу труда. Яркий пример — Uber. Компания, не имея прямого контроля над водителями как над сотрудниками, использует тонкие психологические механизмы в своём приложении, чтобы стимулировать их работать больше.
Директор по исследованиям Uber откровенно заявляет: настройки приложения по умолчанию «подталкивают вас работать столько, сколько возможно». Это достигается за счёт:
- «Распределения с опережением»: водитель видит следующую возможную поездку ещё до завершения текущей, что устраняет естественные паузы для принятия решения об отдыхе.
- Манипулятивных подсказок: система направляет водителей в зоны, нужные для удовлетворения общего спроса компании, а не для максимизации их личного дохода.
Особенно эффективны произвольно устанавливаемые цели и бессмысленные виртуальные значки отличия, внедряющие игровые элементы в рабочий процесс. Как отмечает журналист Ноам Шайбер, эта тенденция грозит тем, что в экономике свободного заработка «психологические рычаги станут главным инструментом управления работниками».
Об эксперте
Хелен Эдвардс — руководитель библиотеки Московской школы управления «Сколково».
#психология жизни #мотивация и успех
Читайте также на нашем сайте:
Черты поколения Y, которые могут его погубить
Не забудь подписаться на наш канал!
Больше интересных статей здесь: Успех.
Источник статьи: Ставить цели — полезно или опасно?.