Это история о нашем первом опыте продажи квартиры, наполненная мемами, неожиданными поворотами и разговором с конечным покупателем. Всё началось полтора месяца назад, когда мы решили продать свою недвижимость. В нашем городе цены на квартиры варьировались от 5 миллионов (за варианты после потопа или пожара) до 8 миллионов (с дизайнерским ремонтом). Мы же выставили на продажу полностью отремонтированное жильё с новой проводкой, трубами, окнами, тёплыми полами и мебелью примерно за 6.5 миллионов.
Первая встреча с риелтором и «подставной» покупатель
В первый же день после размещения объявления нам позвонила риелтор, назовём её Таня, и радостно сообщила, что у неё уже есть покупатель. Поскольку это была наша первая продажа, а родители всегда предупреждали нас быть осторожными с агентами, мы отнеслись к ситуации с максимальной бдительностью. Мы сразу договорились, что проведём одну встречу с её клиентом, но платить комиссию не будем. Таня привела покупателя. Окрылённые перспективой быстрой продажи, мы не сразу распознали подвох. Суть происходящего дошла до нас, когда через 15 минут после ухода «клиента» Таня начала торговаться, скидывая цену на 100 тысяч. Это сочетание нашей наивности и её наглости в итоге нас сильно разозлило. Несмотря на это, тётя-риелтор успела сфотографировать квартиру («Только для внутреннего пользования!») и счастливая улетела. Вечером мы обнаружили, что она скопировала наше объявление на Авито и Циан. К счастью, мы не подписывали с ней договор, а в конце концов и вовсе прекратили общение.
Сотрудничество с Таней: работа под давлением
Несмотря на сложное начало, процесс пошёл. Покупателей Таня приводила партиями, по 5-10 человек в неделю. Если активность спадала, она звонила и возмущалась: «Уберите объявления с сайтов! Когда вы уже перестанете быть продавцом и оставите меня в покое?». Её раздражение было видно за версту, но именно это и двигало сделкой вперёд. Она даже критиковала наши фотографии, хотя они практически не отличались от её собственных, разве что были менее отредактированы.
Мама, имевшая опыт в продаже недвижимости, посоветовала нам: «Пусть ведёт процесс, пока она активна. Как только остановится — действуйте сами». Мы так и поступили. В итоге мы так и не поняли, что именно Таня говорила покупателям, потому что в конце сделки она настойчиво просила нас вообще не общаться с её клиентами. Ну, не общаться так не общаться.
Риелторы против самостоятельного поиска: статистика в пользу агентов
Зачем я всё это рассказываю? Дело в том, что, ругая всех риелторов, мы полтора месяца держали объявления на Циане и Авито (пока Таня не уговорила нас их снять). И знаете, сколько просмотров из более чем 30 было от людей, пришедших без посредника? Всего три. Три просмотра за полтора месяца! Если бы мы полагались только на самостоятельных покупателей, то продали бы квартиру примерно к выходу «Ведьмака 4». Главным аргументом Тани против нашего общения с клиентами было: «Они начинают вас подозревать и отвлекаются от осмотра». Возможно, наша презентация была неидеальной, но подозревать в чём? В том, что мы — реальные владельцы?
Проблема в том, что большинство покупателей не хотят искать сами. Им нужно, чтобы всё подали на блюдечке: показали, рассказали, подержали за ручку. За эту услугу риелторы берут в среднем 200 тысяч, хотя через нотариуса ту же проверку документов можно сделать в 4 раза дешевле.
История с недостающими 100 тысячами
На этом история с риелтором не закончилась. С самого начала нас смущало, что Таня уклончиво говорила о своём вознаграждении. Чтобы подстраховаться, мы отправили ей СМС с подтверждением условий сделки. Она, конечно, проигнорировала сообщение, но когда пришло время вносить предоплату и она объявила сумму на 100 тысяч меньше, меня осенило. Желание отправить её в известном направлении достигло предела. Меня сдерживало только то, что я получил новую работу и мне срочно нужно было продать квартиру, чтобы погасить ипотеку до увольнения. И то самое СМС, в котором была зафиксирована изначальная цена.
Мама уговаривала меня уступить и отдать квартиру на 100 тысяч дешевле, но я не лев и не тигр, чтобы просто так расставаться с деньгами. В итоге мы согласились, но Таня каким-то чудом всё же выбила для покупателя недостающую сумму и на мгновение сделала вид, что так и было задумано.
Могли ли мы избежать этого? Да. Мы не удалили объявления с Яндекс.Недвижимости и Domklik, потому что не договаривались об этом. Если бы позвонил покупатель напрямую, бросили бы мы риелтора? Конечно! В тот момент, когда мои кровные деньги чуть не уплыли, я был готов на всё. Хотя до этого падения цены мы честно пытались соблюдать договорённости и не сдавать квартиру по дешёвке тем, кого привела Таня. В конце концов, она привела людей, а за это нужно платить. Но когда нас чуть не обманули на 100 тысяч — это уже перебор.
Итоги и выводы
Квартира в итоге продана, и всё закончилось хорошо. Хотел бы я снова работать с Таней? Нет. Что касается покупателей, то среди них тоже попадались peculiar экземпляры. Есть ли у меня выбор? Нет, потому что 9 из 10 покупателей до сих пор ищут жильё через риелторов. Кстати, когда мы покупали землю и искали строительную компанию, об агентах и речи не было. Всё делали сами, потому что лишних денег нет (мы не скупердяи, но платить большие деньги за то, что можно сделать самому за вечер, — нет, спасибо).
Самые запоминающиеся покупатели: мемы и диалоги
П — покупатель, Р — риелтор, Я — это я.
1. Р: «У ребят здесь есть ✨энергия расширения✨, они переезжают на более крупные территории, значит, и у вас скоро будет больше!»
2. Клиенты пришли с лицами, выражающими крайнее недовольство. Смотрели на квартиру, как на мусор. П: «Вообще-то мы местные. И нам этот район не нравится...»
3. П: «Торгуетесь?» Я: «В теории да. А какую квартиру вы смотрите? Почему она должна быть дешевле?» П: «Ну, надо посмотреть что-то подороже и поменьше...»
4. Пришёл потный парень, который едва осушил бутылку воды. На улице было около 20 градусов. Обсуждаем коммуналку. Я: «Мы удалёнщики, поэтому света потребляем много». П: «Это плохо! Я хочу на работу на велосипеде ездить!!!»
5. П: «Часто ли перегорают лампочки в коридоре?» Всю жизнь меня не волновал этот вопрос так сильно. Готов был купить пачку лампочек и устроить презентацию, чтобы молодые пары не боялись светодиодов.
6. Большая группа: риелтор (Р), стажёр (СР) и три покупателя. Р указывает на плитку у входа: «Что это?» Я: «Плитка, чтобы ламинат не разбухал от мокрой обуви». СР, увидев два рабочих места: «Вы тут прямые эфиры ведёте, да?)))» Я: «Да, конечно. Доплатите 5 тысяч за онлайн-услуги, личный контент бесплатно». Р стучит по перегородке: «Что это?» Я: «Гипсокартонная перегородка». Р: «Что внутри?» Я: «Минеральная вата для утепления и шумоизоляции». Р: «Нет, что это???» Занавес.
7. Другой риелтор звонит и просит показать квартиру своему клиенту. В процессе осмотра она всё время недовольна. Р: «Сколько готовы уступить?» Я: «Максимум 100 тысяч, квартира и так в нижнем ценовом сегменте». Р: «Всего 100 тысяч?!» Вся комната услышала мой дикий смех.
8. Пришёл типичный «белый воротничок», почти не говорил по-русски. Влетел в квартиру, не закрыв дверь. На приветствие ответил драматичным «Привет!», видимо, король обиделся. В гостиной оттолкнул жену ростом 1.60. П: «Высота потолков тут максимум 2.20!» Я: «Нет, 2.50. Если хотите выше — снимите натяжной потолок». П: «2.20!» Я принёс лазерный уровень. Измерили. П: «Квартира в среднем на 70 сантиметров длиннее! И за это такая цена!» Я: «Мы забыли поставить золотой унитаз, чтобы оправдать стоимость. И доплатите за просмотр!» Он вылетел, размахивая руками. Оказалось, продал трёшку в Москве за 11 миллионов. Выразил соболезнования, но неискренне.
10. П: «Стены так красиво расписаны. Вы наверняка играли в «Не беспокоить»?» Я: «Да, играли, и в гостиной тогда собралось 6 человек». Р: «Я не понимаю, о чём вы...»
11. Пришла пара старше 30, оба в теле. Р: «Здесь есть спортивная площадка для пожилых. Например, вам стоит туда сходить». Мы давились квасом.
12. Вдруг во время разговора: П: «Мы хотим дешевле!» Я: «А у нас цена дороже». На этом диалог закончился.
Удачи всем, кто продаёт, покупает недвижимость или просто счастливо в ней живёт! Агент по недвижимости, квартира, жадность и грубость — всё это часть большого опыта.
Больше интересных статей здесь: Финансы.
Источник статьи: Сказ о том, как мы квартиру продавали.