Эта история произошла со мной в прошлом году. В то время как многие во время самоизоляции столкнулись с финансовыми трудностями, мне удалось не только сохранить свои средства, но и получить дополнительный доход. Хочу поделиться подробностями этой необычной ситуации.
Начало заказа и первые сложности
20 марта 2020 года я наконец-то решилась обновить кухню. Планировала не покупать полностью новый гарнитур, а заменить фасады на существующих шкафах и добавить два новых модуля. Общая стоимость работ составила 16 400 рублей, из которых я внесла предоплату в размере 8 400 рублей. По договору срок изготовления должен был составить 15 рабочих дней, что казалось мне вполне приемлемым.
Однако 28 марта ситуация резко изменилась — началась всеобщая изоляция, и многие предприятия закрылись. Производство мебели остановилось, сроки выполнения заказа стали неопределенными. Я понимала, что это форс-мажор, и решила проявить терпение.
Долгое ожидание и отсутствие связи
Только в начале июня мне позвонила менеджер и сообщила, что производство возобновляет работу. На мой вопрос о сроках она ответила, что заказ будет готов к концу следующей недели и мне позвонят. Но звонка так и не последовало.
В начале июля я сама решила позвонить в компанию. Мне объяснили, что в первую очередь выполняются крупные заказы, а мой, будучи небольшим, отложен. Я согласилась подождать, но еще месяц не получала никаких новостей.
К началу августа ситуация стала вызывать тревогу: на звонки никто не отвечал, салон, где я оформляла заказ, оказался закрытым. Я пыталась связаться через социальные сети, но тоже безрезультатно.
Интересное: МОНЕТА СТОИМОСТЬЮ МНОГО ДЕНЕГ.
Неожиданный финал и финансовый бонус
20 августа мне наконец удалось дозвониться до менеджера. Она объяснила, что мой заказ слишком мал, и компания предпочитает работать с более крупными проектами, так как по ним выше неустойка за просрочку. На вопрос, хочу ли я продолжать ждать, я ответила отказом и потребовала вернуть деньги.
К моему удивлению, менеджер согласилась без возражений и пообещала вернуть предоплату вместе с неустойкой в течение 5–7 дней.
В итоге мне перечислили 12 000 рублей вместо первоначальных 8 400. Таким образом, я получила дополнительно 3 600 рублей в качестве компенсации за задержку. Я была готова к судебным разбирательствам, но все разрешилось лучше, чем я ожидала.
Какие выводы я после этого сделала:
1. Всегда заключать официальный договор при заказе любых услуг. Это защищает ваши права и дает юридические гарантии. Кстати, моя свекровь предлагала сделать дешевле у своего знакомого, но в таком случае я могла остаться и без мебели, и без денег.
2. Стараться оформлять полноценные заказы, а не «половинчатые» решения. Хотя финансовый бонус был приятным, мне все же нужна была новая кухня, а не компенсация. До сих пор пользуюсь старыми шкафами, что не входило в мои планы.
Интересное еще здесь: Финансы.
Заказала шкафы на кухню, ничего не получила, но денег заработала.