В нашем городе открытие магазина федеральной сети «Детский мир» около трёх лет назад стало настоящим событием. Для местных родителей, включая меня, это была долгожданная альтернатива рынкам и небольшим отделам. Однако мой первый визит туда с ребёнком полностью изменил моё отношение к этому, казалось бы, радостному месту.
Наш город с населением около 100 тысяч человек не может похвастаться большим выбором для шопинга или развлечений. Здесь нет крупных торговых центров или кинотеатров, а детские товары раньше можно было найти лишь на рынке или в скромных отделах. Поэтому появление большого, яркого магазина игрушек и одежды было встречено с огромным энтузиазмом.
Когда мы с сыном зашли внутрь, его восторгу не было предела. Однако мои впечатления быстро омрачились. Цены на товары показались мне неоправданно высокими. Например, футболки за 700 рублей и штаны за 1000 рублей — это серьёзная сумма для вещей, из которых ребёнок вырастет за несколько месяцев или может их случайно порвать. Но дело было даже не в ценах.
В конце концов, это крупная сеть, и у меня всегда есть выбор — покупать там или нет. Меня возмутило нечто иное, что перечеркнуло всё позитивное впечатление.
Интересное: Детский комбинезон Reima. Есть качество, но отсутствует сервис..
Решающий момент у кассы
Ребёнок, конечно, не мог уйти без покупки и выбрал небольшую машинку Hot Wheels. На кассе продавец, пробивая товар, спросила, не хочу ли я поучаствовать в благотворительной акции магазина. Я вежливо отказалась. В ответ кассирша бросила на меня презрительный взгляд и с укором произнесла: «Но это же для детей». Всё её поведение ясно давало понять, что в её глазах я выглядела чёрствым и бездушным человеком. После моего повторного отказа она с недовольным видом завершила покупку, и мы ушли.
Именно этот случай заставил меня принять решение больше не покупать ничего в «Детском мире». Вот основные причины моего возмущения:
- Если магазин позиционирует себя как благотворитель, помогающий детским домам, почему эта помощь ложится на плечи покупателей, а не финансируется из собственной прибыли сети? Создаётся впечатление, что компания просто перекладывает социальную ответственность на клиентов.
- Благотворительность — это глубоко личное и добровольное решение. Любое давление или манипуляции, особенно в стиле «вы плохой, если не помогаете», абсолютно недопустимы. Каждый человек сам решает, когда, кому и как оказывать поддержку.
- Искренняя помощь исходит от чистого сердца, без напоминаний и чувства вины. Такие агрессивные предложения «помочь» на кассе создают у людей лишь иллюзию участия в добрых делах, в то время как настоящая цель — улучшение имиджа компании за чужой счёт.
А как вы относитесь к подобной практике? Часто ли бываете в «Детском мире» и сталкивались ли с навязыванием благотворительности?
Интересное еще здесь: Финансы.
После первого похода в "Детский мир" поняла, что не буду там ничего покупать.