Многие руководители мечтают управлять своим бизнесом так же виртуозно, как Джеймс Бонд управляет сложной техникой. Однако реальность часто оказывается иной: вместо четкой приборной панели перед вами оказывается пульт управления без единого понятного индикатора. В таких условиях даже агент 007 был бы бессилен. Создать надежную систему управления предприятием помогают технологии контроллинга, которые становятся вашим навигатором в мире бизнеса.
Основы эффективного управления: четыре столпа бизнес-навигации
Для уверенного управления компанией необходимо создать несколько взаимосвязанных элементов, которые работают как единая система.
- Навигация и целеполагание. Прежде чем начинать движение, нужно понять, куда именно вы направляетесь. Без четко определенной цели и проложенного маршрута коллектив может бесцельно блуждать. На предприятии эту функцию выполняет система стратегического планирования, которая задает вектор развития для всей организации.
- Планирование маршрута. Это логическое продолжение навигации — детальная разработка пути к цели. Качественное планирование превращает абстрактные цели в конкретные задачи, распределенные по времени и ответственным лицам.
- Трек (фиксация пути). Важно не только планировать, но и фиксировать фактическое движение. Этот «след» оставляет предприятие в виде первичных документов — платежных поручений, накладных, актов, которые затем отражаются в бухгалтерском и управленческом учете. Без организованной системы учета вы просто не увидите, где находитесь.
- Система слежения и контроля. Это та самая «приборная панель» для руководителя, которая в реальном времени показывает ключевые показатели. Контроллинг позволяет оперативно отслеживать отклонения от плана и своевременно принимать корректирующие решения, не дожидаясь конца отчетного периода.
Группа компаний ИНТАЛЕВ
Источники данных: какая отчетность действительно нужна руководителю
Информация для принятия управленческих решений формируется на основе различных видов отчетности:
- Налоговая отчетность (для взаимодействия с государством);
- Бухгалтерская отчетность (отражает финансовое состояние по законодательным стандартам);
- Управленческая отчетность (главный инструмент для внутреннего управления, основанный на потребностях руководства).
Группа компаний ИНТАЛЕВ
Управленческая отчетность, в свою очередь, делится на оперативную (для ежедневного контроля) и стратегическую (для оценки движения к долгосрочным целям). Именно стратегические показатели позволяют понять: движемся ли мы по намеченному курсу или уже свернули в кювет? Идеальная система дает возможность каждому менеджеру вовремя заметить отклонение и принять меры до наступления негативных последствий.
Кейс из практики: как холдинг научился управлять активами
Рассмотрим реальный пример. Крупный российский холдинг «Т.» (производитель и дистрибьютор водонагревательной техники) столкнулся с классической проблемой: как управлять сложной структурой, включающей производство, торговый дом, 87 филиалов и сеть сервисных центров?
Финансовый директор поставил амбициозную задачу: не только филиалы должны отвечать за объем продаж, а производство — за рентабельность, но и каждый элемент бизнеса (основные средства, запасы, дебиторская задолженность, денежные остатки) должен приносить доход. Бизнес — это целостное хозяйство, где рентабельным должно быть всё.
Решение было найдено в ходе специального проекта. Для всех активов и оборотных средств филиалов и центров финансовой ответственности была установлена норма доходности. Подразделениям пришлось научиться управлять структурой своих оборотных средств для максимизации финансового результата. Был разработан годовой алгоритм движения активов и учета связанных затрат. В результате холдинг добился повышения оборачиваемости активов, оптимизации себестоимости и роста нормы доходности по каждому виду имущества. Анализ велся не по абстрактным коэффициентам, а по конкретным нормативам доходности, привязанным к реальным активам.
Обратите внимание: Считаю Сэма Уолтона самым лучшим бизнесменом в мире.
Выбор индикаторов: что именно нужно контролировать
Контролировать можно практически любой значимый параметр бизнеса: индекс удовлетворенности сотрудников, среднее время обработки заказа, количество клиентских обращений, уровень просроченной дебиторской задолженности, динамику курсов валют и многое другое. Ключевое условие — эти индикаторы должны браться из актуальной оперативной базы данных, иначе контроль теряет смысл. Не менее важно для каждого показателя назначить ответственное лицо, чтобы всегда знать, с кого спрашивать за результаты.
Построение системы управленческого контроллинга: пошаговый план
Создание эффективной системы контроля — это последовательный процесс, который включает организационные, методические и технические аспекты.
Организационные шаги
1. Сформулируйте стратегические цели бизнеса (используйте дерево целей, сбалансированную систему показателей — ССП).
2. Проведите декомпозицию целей по всем уровням компании — от департаментов до конкретных сотрудников.
3. Назначьте ответственных за достижение целей на каждом уровне.
4. Разработайте и внедрите регламентированный бизнес-процесс планирования.
5. Опишите и автоматизируйте систему сбора фактических данных по показателям.
Методические подходы
1. Разработайте систему ключевых показателей эффективности (KPI), которые будут измерять прогресс в достижении целей.
2. Разделите показатели на две группы: результирующие (в основном финансовые, определяющие итоговый успех) и опережающие (нефинансовые — клиентские, процессные, которые нужно контролировать ежедневно).
3. Оцифруйте каждый показатель: установите целевое значение, допустимые диапазоны отклонений, пороги критичности.
Группа компаний ИНТАЛЕВ
Итогом этой работы должна стать наглядная «приборная панель руководителя» (кокпит, дашборд), которая в реальном времени отображает состояние бизнеса. Называйте ее как угодно — главное, чтобы ваш бизнес был под полным контролем и уверенно двигался к поставленным целям.
Техническое обеспечение
1. Расширьте подход к автоматизации. Если раньше «учет» ассоциировался в первую очередь с бухгалтерией, то современная автоматизированная система управления (АСУ) должна оперативно предоставлять данные по всем нефинансовым показателям: продажи, маркетинг, обслуживание, работа с персоналом.
2. Автоматизируйте процессы планирования и учета показателей, минимизируя ручной труд и человеческий фактор.
Узнайте больше об инструментах для управления финансами
Мы разработали решения, которые помогут вам выстроить эффективную систему бизнес-навигации. Посетите наш сайт, чтобы ознакомиться со всеми возможностями.
Больше полезных материалов по теме: Финансы.
Источник статьи: Три приема бизнес-навигации.