Мой первый и абсолютно последний опыт покупки через сервис @CDEK.Shopping обернулся полным разочарованием. Этот сервис активно заявляет о себе как об агенте, который выкупает исключительно оригинальные товары за рубежом, однако на практике всё оказалось с точностью до наоборот.
Я решилась на покупку туалетной воды стоимостью 16 000 рублей. Для меня это значительная сумма, и я, естественно, рассчитывала получить фирменный, оригинальный продукт высокого качества.
Начало долгого ожидания и первые тревожные звоночки
Оплата была произведена 21 июня 2025 года. В предвкушении скорой посылки я решила перестраховаться и уточнить у поддержки информацию о поставщике товара, чтобы убедиться в его подлинности. В ответ — полное молчание и игнор.
Я снова попыталась выяснить детали по своему заказу.
Информация под значком с буквой i оказалась, мягко говоря, неисчерпывающей (это ещё мягко сказано).
Конкретных сроков доставки мне так и не назвали. Ответ от службы поддержки приходил раз в сутки, а иногда и реже, оставляя меня в полном неведении.
Попытка отказаться и жёсткие условия сервиса
Прошёл больше месяца, а статус заказа в личном кабинете не менялся. Не видя прогресса и не имея никаких гарантий, я приняла решение отменить заказ.
После нескольких моих напоминаний пришёл ответ, который шокировал: отмена возможна только в случае, если товар не будет доставлен в течение 60 дней! Главный вопрос: предупреждает ли @CDEK.Shopping клиентов об этих драконовских условиях в момент оформления заказа? Нет, конечно. Получается, вы отдаёте немалые деньги и два месяца просто ждёте, не имея возможности передумать.
Чувство, что тебя обманули, было невероятно сильным. Мне не оставалось ничего другого, как ждать истечения этих 60 дней, после чего я снова написала в поддержку...
И снова получила игнор! Началась настоящая паника. Я писала на все возможные контакты и смогла достучаться только через почту Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.. В ответ на запрос об отмене мне холодно сообщили, что моё обращение принято и будет рассмотрено в течение... 30 дней! Почему такие сроки? Видимо, просто потому, что клиент для них ничего не значит.
Это наглядно показывает, насколько @CDEK.Shopping безразличен к своим покупателям. Мне пришлось согласиться на эти односторонние условия и продолжать ждать.
Странная доставка и долгожданная посылка
Спустя 2 месяца и 15 дней статус заказа наконец изменился.
Обратите внимание: Никогда не произносите эти слова, они могут погубить и привлечь неудачу!.
Я увидела, что товар едет ко мне в Уфу из Москвы. Это вызвало недоумение: если сервис позиционирует себя как выкуп оригиналов за рубежом, почему отправка идёт из России? Возможно, представители @CDEK.Shopping здесь, на Пикабу, смогут прояснить, у какого именно «оригинального поставщика» они выкупают товары.
Накануне отправки из Москвы я получила письмо, суть которого сводилась к тому, что отказаться от получения товара я уже не могу. Они везут его сколько угодно времени, и никакой ответственности за это не несут. Вот такие «удобные» для сервиса правила игры.
Горькая развязка: деньги на ветер
8 сентября я забрала посылку из пункта выдачи, проверив упаковку на месте. Повреждений не было. Дома, уже без всякого предвкушения, я протестировала туалетную воду и с ужасом поняла, что это откровенная подделка...
Как я это определила? Всё очень просто. У этой так называемой туалетной воды практически не было аромата. Флакон был наполнен обычным спиртом с лёгкой отдушкой, которая давала лишь кратковременный, обманчивый запах при первом вдохе. Это известный дешёвый метод фальсификации парфюмерии, о котором много пишут в отзывах на сомнительные площадки. Я как раз, опасаясь подделки, и доверилась @CDEK.Shopping, но никак не ожидала получить контрафакт за такие деньги.
Вот такая поучительная история, друзья. Не повторяйте моих ошибок. Я настоятельно не рекомендую покупать что-либо на этой площадке. Вы рискуете потратить крупную сумму (в моём случае 16 000 рублей) и три месяца времени, чтобы в итоге получить флакон разбавленного спирта.
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Никогда не заказывайте в @CDEK.Shopping. Ждала доставку 3 месяца, получила подделку.