В августе прошлого года я приобрел недорогую игровую гарнитуру Thunderobot H21. Я редко играю и ношу эту гарнитуру 2-3 раза в неделю максимум на 2-3 часа. Когда я снова надела его в мае этого года, повязка на голову развалилась.
Я отнес наушники в гарантийный магазин, и вот тут-то все и началось. Пожалуйста, присаживайтесь, шоу начинается:
Как вы можете видеть, повреждение не было вызвано ударом, падением или изгибом. Именно на такие механические повреждения гарантия не распространяется. Сотрудник отдела продаж определил, что это не гарантийный случай, но принял груз для проверки. Меньше чем через день, а точнее в первой половине следующего дня, мне позвонили и сообщили, что осмотр выявил механические повреждения, не подпадающие под гарантию. Ну, я не согласен и собираюсь это исправить.
Я подписал документ и отметил, что не согласен с результатом.
Обратите внимание: "Гарантия наличия" у СберМегаМаркет.
Ну, а если нет других явных признаков механического воздействия, то осмотр не может менее чем за день определить характер повреждения, провести анализ пластика и его физических свойств и т д.Я пишу заявление с просьбой провести тщательную проверку и вернуть деньги.
Я пишу как могу, те, кто может понять - молодцы, те, кто не может - простите меня.
23.05 Уведомление получено
2025-05-25 В отделе продаж мне сказали, что они готовы вернуть или обменять товар. Я прошу вернуть его стоимость, но на данный момент ситуация такова:
Но они отказались, и я написал еще одно заявление
Но 27 мая 2025 года я получил ответ:
В магазине товар спрятан за другим товаром и больше не имеет ценника.
Ну, я пишу еще одно заключительное заявление, а затем досудебный иск, и, возможно, мне придется пойти в суд.
Это первый раз, когда со мной такое произошло; Ранее на мои запросы по гарантийному обслуживанию отвечали немедленно и положительно. Но теперь, видимо, ООО «МВМ» хочет меня насолить за 600 рублей. Почему? Потому что они явно неправы, и потому что сумма настолько мала, что в итоге они могут получить гораздо большую сумму. Я бы также хотел получить небольшую помощь от союза юристов, может я что-то не так сделал? Ну, тогда переместите пост немного выше, чтобы увеличить его видимость. Возможно, тогда ООО «МВМ» сразу примет правильное решение.
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: ООО "МВМ" (Эльдорадо и МВидео) и игровые наушники.