Я планировал снизить расходы на пакет услуг «Билайн», изменив тарифный план в личном кабинете. Поскольку для мобильного интернета я использую более выгодную SIM-карту другого оператора, я решил уменьшить количество минут и гигабайтов в основном пакете. При этом у меня также подключен домашний интернет от «Билайн», который меня полностью устраивает, и я хотел бы сохранить эту услугу.
Текущие расходы и план экономии
На данный момент я ежемесячно плачу 870 рублей. В эту сумму входит 150 рублей за домашний интернет, 250 минут для звонков и 40 ГБ мобильного трафика. Дополнительных услуг или скрытых платежей нет.
В личном кабинете я выбрал новый вариант: 50 минут и 2 ГБ мобильного интернета за 180 рублей. Система показала предварительный расчёт, согласно которому общая стоимость пакета, включая домашний интернет, должна была составить 430 рублей. Это почти в два раза меньше моих текущих расходов! Я пополнил баланс и подтвердил изменения.
Обратите внимание: Интернет игры. Бизнес стоимостью 15 миллиардов долларов по всему миру.
Неожиданный сбой и выяснение причин
После подтверждения я получил SMS с сообщением, что запрос не может быть выполнен по техническим причинам. Проверив баланс и повторив попытку, я столкнулся с той же ошибкой. Тогда я позвонил в службу поддержки.
Оператор объяснил, что после изменения тарифа стоимость моего домашнего интернета вырастет не до 250 рублей, как было указано в личном кабинете, а до 650 рублей! Таким образом, даже сократив минуты и гигабайты, я буду платить не 870, а 830 рублей в месяц. Экономия составит лишь 40 рублей, что делает весь процесс изменения тарифа практически бессмысленным.
Вопрос к оператору
Возникает закономерный вопрос: почему в личном кабинете отображаются одни цены, а при обращении в поддержку называются совершенно другие? Эта ситуация выглядит как скрытое повышение стоимости услуг, о котором клиента не предупреждают заранее.
К статье прикреплены скриншоты, которые наглядно демонстрируют расхождение в ценах: от текущих параметров тарифа до предложений в личном кабинете и полученного SMS-сообщения. Хотя расшифровка разговора с оператором не прилагается, любой абонент «Билайн» может проверить эту информацию самостоятельно, попытавшись изменить свой тарифный план.
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Билайн: ваш мобильный интернет будет стоить 250р., но он будет стоить 650р.