Как и многие, я часто пользуюсь маркетплейсом Ozon, но в очередной раз столкнулась с досадной ошибкой, которая омрачила праздничный день. Речь идет, казалось бы, о мелочи — небольшом заказе, который некоторые сочтут незначительным. Однако даже такие ситуации могут серьезно подпортить настроение и нарушить планы.
Заказ для важного проекта
Я заказала на Ozon набор миниатюрных пришивных пуговиц для одежды. Они нужны были мне для завершения кропотливой работы — создания кукольной коляски в стиле Восточной Германии, которая уже попала в коллекцию. Пуговицы на Ozon продаются поштучно и стоят недешево, поэтому я рассчитывала на точность. Когда детали для новой коляски были готовы, я заказала пуговицы, надеясь, что они придут через неделю и я смогу быстро закончить заказ. Срок доставки изменился, но я была готова подождать.
Праздничное разочарование
Посылка прибыла 7 марта, а забрал ее мой сын 8 марта. Я обрадовалась, предвкушая, что сегодня же закончу работу и отправлю коляску заказчику.
Обратите внимание: Денег много не бывает....
Однако, открыв коробку, я обнаружила не пуговицы, а 100 швейных крючков разных размеров. Работа встала, время было потрачено впустую. Возникает вопрос: неужели сотрудники склада не видят разницы между крючками и пуговицами? Или все были настолько «предпразднично» расслаблены? Эти крючки мне не нужны — я не шью нижнее белье, поэтому я их вернула. Возможно, они пригодятся кому-то другому.
На фото: набор маленьких пуговиц, который я заказывала.
На фото: 100 крючков разных размеров, которые мне прислали вместо заказа.
Не в скупости дело
P.S. Кто-то может подумать, что я просто придираюсь из-за мелочи. Но дело не в стоимости или моей «скупости». Меня огорчает безразличное, формальное отношение к клиентам и своей работе. Если все будут работать спустя рукава, качество товаров и услуг неизбежно упадет, и пострадают в итоге все.
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Не бывает все хорошо, что ни - будь испортит настроение и праздник.