Привет, Пикачу!
Я не мамонт, я купил старый жёсткий диск под видом нового!
Не 6000$, как у коллег на Озоне, а 16000$ на Яндекс.Маркете.
Поняв тип мошенничества, когда старые диски выдают за новые, я покупал не на Озоне в Китае и не на Алибабе заказывал, а у продавца на Яндекс.Маркете.
Пожалуйста, помните героев.
Товары со скидкой по правилам Яндекса — это новые товары с дефектами упаковки. Он проработал 5 лет и в это понятие не входит (пока).
С учетом скидки на демонстрационные образцы текущая цена составляет 17 836 рублей. (Это не значит, что я хочу потратить копейки на дорогую вещь, согласитесь). Цена выросла со вчерашнего дня! Вроде спрос еще хороший...
Особенности: образцы дисплея
Пакет был открыт.
Внешний вид: Как новый
Ни словом не было упомянуто, что устройство проработало… пять лет!
Общее время работы 44595 часов или 5 лет 33 дня и 3 часа
Продавец задержал доставку, и заказ опоздал на два дня от пункта выдачи случилось.
Я забираю заказ, открываю его под камерой пункта самовывоза, фотографирую серийный номер, QR-код и упаковку.
Пришёл домой, подключил, запустил CrystalDiskInfo: общее время работы 44595 часов. Очаровательный.
Общее время работы 44 595 часов или 5 лет, 33 дня и 3 часа
– Алло, это техподдержка? Поддержите меня!
Почему я спокойно покупаю на YAM, несмотря на то, что знаю о подобных случаях мошенничества? Потому что я всегда считаю, что ЯМ выше других маркетплейсов из-за своего отношения к клиентам, поддержки и качества поставщиков и продавцов. Какие бы трудности ни возникали, они всегда решаются быстро и без каких-либо затруднений. Также предусмотрена компенсация за возвраты, смешанные продукты и курьеров, попавших в аварию по пути ко мне. Их техподдержка всегда была превосходной; она не может сравниться с озоном (только автоматическая отписка) и wb (вообще, вы не получаете ответы в реальном времени.
Здесь начинается PPC.
Я написал в чат поддержки, что возникла проблема с заказом. Подробная информация с фотографиями и скриншотами.
Получил ответ от бота: «Товар, который не подошел или не понравился, можно вернуть в течение 7 дней".
Если «потребительское свойство сохранено и срок действия не истек"
Зачем мне писать, мол, подглядывай, диск отработал пять лет, какой срок годности?
У вас на сайте мошенник, который продает старые диски под видом новых дисков. Здесь речь идет о полиции и Роспотребнадзоре, а не о «негодных".
Агенты техподдержки меняются. Робот снова записывает обратную информацию. В живых нет никого, кто мог бы прочитать мое сообщение...
Если у вас возникнут вопросы, бот задаст вопрос и предложит помощь.
В этот момент я закипел и потребовал, чтобы мою жалобу (претензию, обращение) официально зарегистрировали и присвоили входящий номер, чтобы я мог ссылаться на нее в своем заявлении в ФПС РФ и в полицию.
Забегая вперед, скажу, что это абсолютно нормальный запрос, на него нормально отреагируют, и никаких сложностей с приемом жалоб в чате не возникнет. Другие сервисы тоже так делают. В конце концов, чат поддержки на торговой площадке — единственный способ общения покупателей и сайта.
Я получил совершенно странный ответ: «Мы не будем отправлять вам результаты анализов, поскольку это нарушает нашу политику конфиденциальности."
Что?
Я не спрашиваю об этом, я все еще пытаюсь заставить человека на другом конце провода прочитать мое первое сообщение и зарегистрировал мою жалобу.
тишина....
Я попросил еще раз зарегистрировать жалобу, интересно, чего мы ждем?
Оставайтесь на линии, с вами свяжется первый освободившийся мошенник!
Агент техподдержки снова поменялся и сказал, что продавец сам свяжется со мной, потому что.. они дали ему мои контактные данные!
Обратите внимание: Сервес Яндекс.Толока/способ заработка.
Это круто, правда!
Первый бесплатный мошенник свяжется с вами!
Я написал, что меня беспокоит их отношение к ситуации, что этот продавец может обманывать других покупателей, возможно, не все проверили свой жесткий диск, и продолжают пользоваться «мертвым» диском, не зная, что его ресурсы исчерпаны.
Нам нужно решить эту проблему, отслеживать продажи, оповещать покупателей...
Ничего, тишина.
Я повторяю этот вопрос утром тишина. Я напоминаю вам о себе.
Мне ответили, что "сервис осуществляет информационную поддержку по рассмотрению претензий пользователей, поданных продавцу в течение 14 календарных дней со дня получения товара пользователем"
Да, претензия есть, но вы не хотите ее регистрировать...
"Мы не регистрируем номер для входящих запросов - вы общаетесь со службой поддержки"
"В чате нет возможности присваивать входящие номера запросам"
Так. Программисты Яндекса не написали такую функцию.. ах, как это возможно...
Предложили написать Павлову Юрию Александровичу, руководителю службы экспертных решений, жалоба@market.yandex.ru
Это то, что я делаю. Потому что, судя по всему, Юрий Александрович — единственный из ныне живущих людей, кто получит мою претензию (но это не точно).
Если процесс ниже не настроен, вам придется вмешаться в процесс выше...
Диск возвращен. Нет денег. Диска нет. Недостаточно места на диске. ИП Кириллов продолжает рассылать старые диски под видом новых дисков.
Заключение
С жесткими дисками (и SSD) наблюдается настоящая эпидемия. На специализированных форумах специалисты постоянно обсуждают подделки, начиная от самых дешевых и заканчивая теми, которые лишь незначительно отличаются от оригинала. Иногда они продаются оптом (как утверждают крупные сети) как подлинные, потому что сами продавцы не могут идентифицировать подделки. В этом случае они почти всегда идут на компромисс. В моей истории я уверен, что будет предоставлен полный возврат средств.
Проблема в том, что рынок совершенно понятия не имеет, какие диски продают. Что за продавец? Они ни за что не несут ответственности. Деньги мне вернут, в лучшем случае продавца оштрафуют. Он отправит кому-нибудь тот же диск еще раз, и он будет как новый. Надеюсь, этот покупатель не поленится проверить работоспособность аппарата...
[Мой] Защита прав потребителей Мошенничество клиентов Рынок Жесткий длинный пост Служба поддержки Яндекс Интернет-магазины Яндекс Маркет Мошенничество Обман Рынок Негатив 33Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Мошенничество со старыми жесткими дисками на Яндекс Маркете и трудности с поддержкой, которая совсем не поддерживает....