Хочу поделиться личным опытом, который проливает свет на сомнительные практики некоторых компаний, активно рекламирующих себя на Авито. Речь пойдет о моем кратком и поучительном знакомстве с миром "ремонта бытовой техники", который на деле оказался школой обмана.
Соблазнительное предложение и странное обучение
В поисках полезного ремесла я наткнулся на агентство, предлагавшее стать мастером по ремонту стиральных и посудомоечных машин. Идея казалась привлекательной: получить навыки, востребованные в жизни. Началось с двухнедельного обучения в больших группах, по 4 часа в день, но с минимумом практики. Основное время было посвящено не техническим тонкостям, а... деньгам и психологии продаж.
Философия обмана как основа бизнеса
Кульминацией обучения стали выступления руководства. Если обычный преподаватель-ремонтник говорил на фоне общего шума, то директор, виртуозный оратор, держал аудиторию в тишине. Его посыл был шокирующим: нас учили не ремонтировать, а обманывать. Лейтмотивом стала концепция "волков и овец", где клиент — овца, а мастер — волк. Нас призывали к "высокомерию" как к залогу успеха.
Конкретные инструкции были циничны:
- Использовать внутренний прайс-лист с завышенными ценами, даже если клиент его не спрашивает.
- Замену дешевого ТЭНа (500 рублей) оценивать в 15 000 рублей, аргументируя это "уникальностью" или "старым добрым качеством".
- Создавать видимость титанического труда: копаться во всех узлах, даже если проблема очевидна. Это удлиняет время работы (и повышает стоимость) и позволяет найти (или создать) дополнительные "неисправности".
- Запугивать клиентов апокалиптическими сценариями вроде "затопите соседей до центра земли".
- При любом удобном случае демонтировать узел (например, двигатель) и везти его на "базу" для "профессиональной диагностики на сертифицированном стенде" (что на деле — ерунда). Это резко взвинчивало стоимость работ.
Бизнес-модель: жадность и развращение
Компания тратит огромные деньги на агрессивную рекламу на Авито и других площадках, вытесняя с рынка честных частных мастеров. Их сила — в маркетинге, а не в качестве. Но главная проблема даже не в жадности, а в систематическом обучении обману. Половина курса была посвящена тому, как "обуть" клиента. Это напрямую ведет к низкому качеству ремонта.
Еще один грязный прием: при заказе запчастей мастеру рекомендовали говорить, что есть два варианта — "Китай и Китай — Китай", то есть под видом выбора подороже впаривать самое дешевое.
Система оплаты, поощряющая жульничество
Схема оплаты мастеров была выстроена хитро. До определенной суммы (например, 5000 рублей) действовало соотношение 70% мастеру / 30% компании. Казалось бы, выгодно. Но вся система нацелена на то, чтобы чек был как можно больше. А для очень крупных чеков (от 15 000 рублей) пропорция менялась на 50/50. Таким образом, компания напрямую была заинтересована в завышении сумм, а мастер, чтобы получить достойный заработок, вынужден был идти на обман.
Обратите внимание: Как начать проводить творческие мастер-классы.
Мой провальный первый день и прозрение
Некачественное обучение дало о себе знать сразу. Купив инструменты и досмотрев ролики на YouTube (именно они были основой курса), я вышел на первый заказ.
- Стиральная машина "сгоревшим мозгом". На деле оказался забитый накипью ТЭН. По неопытности я заявил тете о смерти машины, но она сама догадалась о проблеме с нагревателем. Получил 500 рублей за "диагностику" (из которых 150 ушло компании).
- Загадочная посудомоечная машина. После 2 часов практики за все обучение я ничего не нашел. Заработал 800 рублей за разборку-сборку.
- Финал карьеры. В шикарной квартире у музыканта я столкнулся с посудомоечной машиной, которую просто не умел разбирать. Клиент стоял над душой, гуглить было неудобно. Пересилив синдром самозванца, я честно признался, что это мой первый день и я не справляюсь. Реакция была предсказуемо гневной. Убежав, я наутро решил, что такая работа — не для меня.
Этот навык, добытый горьким опытом, все же пригодился мне в жизни. Но главный урок был в другом: я увидел изнанку бизнеса, который под видом трудоустройства и обучения развращает людей, превращая их в мошенников, и обманывает доверчивых клиентов.
Это мой первый пост о Пикабу.
[мое] Без рейтинга Видео лохотрона на Авито по ремонту техники Ответ на длинный пост в YouTube Текст негатив 3Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Ответ на пост «АВИТО продолжает плодить и покрывать мошенников!!!».