Пользователь столкнулся с неприятной ситуацией, приобретя карту памяти Kingston microSD на 128 ГБ у продавца Global Store (ИП Смирнов Бронислав Константинович) на маркетплейсе Ozon. Товар оказался нерабочим: после записи файлы становились нечитаемыми, превращаясь в так называемые «иероглифы», и карту памяти приходилось форматировать. Для проверки использовалась программа CheckFlash, которая выявила ошибки чтения и данных, подтвердив дефект.
Покупатель оформил возврат, подробно описав проблему и приложив фотографии. Однако реакция продавца была неадекватной. Вместо принятия возврата, продавец начал предлагать частичные компенсации — сначала 150, затем 170 рублей, что, естественно, было отклонено. В итоге продавец отказал в возврате, сославшись на то, что упаковка была вскрыта. Это требование выглядит необоснованным, так как проверить работоспособность карты памяти, не вскрыв герметичную упаковку, физически невозможно. Более того, продавец перестал выходить на связь в чате, что вызывает дополнительные вопросы о его добросовестности.
Бездействие службы поддержки Ozon
Покупатель был вынужден инициировать спор через маркетплейс. Служба поддержки Ozon пообещала решить вопрос к 18 апреля, однако сроки рассмотрения были внезапно увеличены до 5-7 дней. На момент написания поста прошло уже 5 дней, но решение так и не было принято. На запросы о причинах задержки поддержка отвечает уклончиво, ссылаясь на конфиденциальность информации. Такая позиция создает впечатление, что площадка либо бездействует, либо намеренно затягивает процесс, возможно, пытаясь договориться с продавцом.
Сомнительное происхождение товара и риски для покупателей
Ситуация вызывает серьезные вопросы к системе контроля качества на Ozon. Рыночная цена карты памяти на 128 ГБ составляет около 1200 рублей, в то время как продавец предлагал ее более чем в два раза дешевле. Такая низкая цена сама по себе является тревожным сигналом. Отказ продавца от возврата и его нежелание общаться наводят на мысль, что он мог быть осведомлен о браке. Также удивляет, как такому продавцу удалось получить премиальный статус на площадке.
Этот случай демонстрирует системную проблему: если маркетплейс не может оперативно и справедливо решить спор по недорогому товару, то покупателям становится опасно приобретать более сложную и дорогую технику. Доверие к площадке как к гаранту безопасности сделок оказывается подорвано.
Обратите внимание: Это невероятно! Самые крутые люди в мире - продавцы!.
Исходя из этого опыта, автор делает вывод: не стоит покупать подозрительно дешевые карты памяти microSD, особенно Kingston, по ценам, значительно ниже рыночных. Для сравнения, рабочая карта на 32 ГБ была успешно куплена на другом маркетплейсе за 494 рубля, что соответствует нормальному ценовому диапазону.
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Продавцы на Озоне откровенно торгуют браком, а ОЗОН спор не решает!.