Кстати, если ищете способы подработки, обратите внимание на сервис Яндекс.Толока — это один из вариантов удаленного заработка.
Начало истории
Всем привет, Пикабу! Хочу поделиться личным опытом, который сильно подпортил впечатление от Яндекс.Маркета. Всё началось с того, что мне понадобилось зарядное устройство для аккумуляторов типа 18650, которые используются в мощных фонарях, вейпах и другой технике.
Примерно такое зарядное устройство мне было нужно.
Логично было поискать его на Яндекс.Маркете, где обычно представлен большой выбор товаров и удобный сервис.
Отмечу, что это не реклама — Яндекс мне за этот пост не платил, скорее наоборот.
Первый заказ и первая задержка
Я оформил заказ 17 января. Чтобы сэкономить, большую часть суммы оплатил накопленными баллами.
Подтверждение заказа от 17 января.
Назначили дату доставки, но в день «икс» её перенесли на следующие сутки. Я, конечно, написал в поддержку, чтобы выяснить, в чём дело.
В ответ мне вежливо отказали в предоставлении компенсации или промокода, сославшись на форс-мажор у курьера (например, спустившее колесо), и заверили, что завтра всё точно привезут.
Второй и третий срыв сроков
Наступил следующий день. Проверяю статус — и снова вижу перенос доставки.
Да, история повторилась.
Снова пишу в поддержку, требую объяснений. Диалог был долгим.
Менеджеры снова пообещали, что доставят сегодня. Я прождал весь день, около 9 часов, но вместо курьера получил лишь очередное уведомление о переносе, на этот раз — на неопределённый срок. К сожалению, скриншота этого нет, я не планировал писать пост, но ситуация вынудила.
Кульминация и неприятный сюрприз
В полном недоумении я снова обратился в поддержку, на этот раз с требованием отменить заказ и вернуть средства.
Тут меня ждал главный «сюрприз». Оказалось, что при отмене заказа баллы, которыми я заплатил, возвращаются в течение 7 дней (целой недели!). А до их возврата новые заказы можно оформлять только за реальные деньги. Получается, что из-за сбоя сервиса мои средства были временно заблокированы.
Апофеозом стало выяснение, что сначала винили курьера, а потом оказалось, что заказ всё это время даже не покидал склад! Это уже высший пилотаж неорганизованности.
Что это, как не шедевр логистики и клиентского сервиса, @Яндекс.Маркет? История учит внимательнее читать правила и не слишком надеяться на обещания, даже от крупных платформ.
[моя] Доставка Яндекс Яндекс Маркет Задержка Postmate Маркетплейс Служба поддержки Служба жизненных историй Обман клиентов Защита прав потребителей Длинный пост 25Больше интересных статей на тему финансов и заработка можно найти в разделе: Деньги.
Источник статьи: Сказ о том, как Яндекс 3 раза подряд переносит доставку.