Моя история началась с неожиданного визита в подозрительное заведение, которое оказалось типичным «разводным» баром. Знакомый многим сценарий: посетителям, часто рабочим или строителям, навязывают товары сомнительного качества по завышенным ценам, вынуждая платить из своего кармана. В моем случае счет за скромный заказ — всего 6 тарталеток, чай и неполную бутылку сидра — необоснованно составил 13 тысяч рублей.
Бесполезность полиции и ошибка согласия
Обращение в полицию не только не помогло, но и усугубило ситуацию: сотрудники, вместо защиты моих прав, фактически настояли на оплате этого грабительского чека. В тот момент я совершил ключевую ошибку — уступил давлению и заплатил. Теперь я понимаю, что нужно было быть категоричнее и сразу отказаться от оплаты, сославшись на явное мошенничество.
План возврата денег: диспут и жалобная книга
Сейчас я полон решимости довести дело до конца и вернуть свои деньги. Мой план состоит из двух основных шагов:
- Диспут (чарджбэк) через НСПК. Первым делом я проверю работу механизма диспута в Национальной системе платежных карт (НСПК) — это российский аналог международного чарджбэка, созданный для защиты держателей карт от недобросовестных продавцов. Интересно, что при первом обращении в Альфа-Банк мне заявили, что такой функции у них нет, что выглядит как введение в заблуждение со стороны сотрудника.
- Официальная жалоба в заведении. Я намерен лично посетить это кафе, чтобы написать подробную претензию в книгу жалоб и предложений, потребовав возврата средств за продажу товара и оказание услуг ненадлежащего качества. Обязательно сфотографирую свою запись и ответ администрации. Уверен, что в добровольном порядке они возвращать деньги откажутся — они даже не смогли выдать мне нормальный, соответствующий закону чек.
Обратите внимание: Хочешь разбогатеть, но не знаешь где взять деньги? Научись экономить уже сейчас! Используй эти 25 способов.
Что впереди: банк, штрафы и неизвестный ром
Я буду держать вас в курсе того, как на практике работает процедура спора в Альфа-Банке, особенно учитывая, что меня изначально ввели в заблуждение насчет ее существования. Если банк не исполняет свои обязанности по защите клиента, это может повлечь за собой серьезные штрафы от платежных систем. Я готов попробовать еще раз, более настойчиво.
И небольшой вопрос к сообществу: если кто-то знает, что из себя представляет напиток «ежевичный ром Ecusson Rose/Rum», который мне там предлагали, пожалуйста, поделитесь информацией в комментариях.
[мое]МошенничествоБарАльфа-Банк Нечестность Обман клиентов Спор Длинный постНегативЮридическая помощь 13
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Как я попытаюсь вернуть деньги через диспут(чарджбэк).