Сегодняшний день начался с тревожного уведомления от Тинькофф: лимит на моей виртуальной карте был превышен, хотя я сам ничего не покупал. Это означало, что кто-то получил доступ к моим средствам и продолжил совершать покупки без моего ведома.
Неожиданные списания
Открыв приложение банка, я обнаружил несколько подозрительных транзакций от Wildberries (WB).
- 1207 рублей — оплата заказа, который я сделал, но не оплачивал, так как всегда плачу при получении в пункте выдачи. Кто-то оплатил его за меня.
- 14406 рублей — самое шокирующее: 42 заказа женских велосипедок (обтягивающих шорт). Все они были отправлены в мой пункт самовывоза. Представляю, как удивятся сотрудники, когда я буду отменять эту массовую доставку.
- 11679 рублей — оплата внешнего жесткого диска, зарегистрированного для выдачи в Москве. Я живу в Симферополе и никогда ничего не заказывал в Москву, так что это никак не могло быть случайностью.
Первые действия и реакция банка
Я немедленно обратился в поддержку Тинькофф. Они среагировали быстро, уточнили детали и создали тикет на возврат средств. Однако рассмотрение заявки может затянуться до 22 сентября, а сегодня только 7-е. В ответе также была ссылка на статью о детях, совершающих покупки без ведома родителей, что в моей ситуации совершенно нерелевантно.
Обратите внимание: 4 раза, когда дети добирались до семейного бюджета и делали покупки без ведома родителей.
Абсурдность ситуации
Заранее отвечу на возможные вопросы: детей у меня нет, случайно нажать в кармане на оформление 42 заказов с изменением адреса доставки на Москву — технически невозможно. Любопытно, что был оплачен даже мой старый заказ, который больше недели висел со статусом «в поиске». Я уже почти потерял надежду его получить и ждал истечения двухнедельного срока для бесплатной отмены.
Диалог с поддержкой Wildberries
Обращение в службу поддержки Wildberries оставило смешанные чувства. Виртуальный помощник по имени Лиана задавал множество стандартных и порой нелепых вопросов, на которые я терпеливо отвечал. Переписка заняла много времени, но не принесла ясности.
Я проверил активные сессии в приложении, но там отображались только мои устройства. Механизм взлома остается для меня загадкой.
Чувство уязвимости и выводы
Осознание, что кто-то где-то может свободно распоряжаться твоей картой без физического доступа к ней, — пугает. Это подрывает чувство безопасности в цифровом мире.
Честно говоря, я не жду внятного объяснения от Wildberries. Вся надежда на Тинькофф. Обращаться в полицию я не планирую — потраченное время и нервы, скорее всего, будут стоить дороже, чем возможные потери. В худшем случае мне придется оплатить возврат тех самых 42 велосипедок.
Главная цель этого поста — предупредить других. На основе своего опыта я сформулировал несколько правил цифровой безопасности:
Рекомендации по защите
- Для онлайн-платежей используйте виртуальные карты.
- Выпустите отдельную карту исключительно для интернет-шопинга.
- Если есть сомнения в безопасности, немедленно заблокируйте подозрительную карту и выпустите новую.
- Устанавливайте небольшие лимиты на картах для онлайн-платежей. Лучше регулярно их повышать при необходимости, чем столкнуться с неприятным сюрпризом.
- Никому не доверяйте. Включайте двухфакторную аутентификацию везде, где это возможно.
Будьте бдительны и берегите свои средства.
[моё]NegativeDeceptionWildberryДлинный пост 35 эмоцийБольше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Как я не делал на Wildberries 42 покупки женских велосипедок.