2021 год станет переломным для российского ритейла, развернув на рынке по-настоящему историческое противостояние. Основная борьба за внимание и кошельки покупателей будет вестись между двумя мощными силами: классическими интернет-магазинами и агрессивно растущими цифровыми экосистемами, такими как «Яндекс» и «Сбербанк». Каждая из этих бизнес-моделей обладает своими уникальными конкурентными преимуществами, но именно экосистемы представляют собой новую, формирующуюся парадигму, на которую традиционному ритейлу пора обратить самое пристальное внимание.
Что такое экосистема и почему она меняет правила игры?
В рамках цифровой экосистемы потребитель оказывается в центре целой сети взаимосвязанных сервисов. Это уже не просто место для покупки товара. Пользователь получает возможность экономить, имеет привилегированный доступ к специальным предложениям, а персонализированные рекомендации и советы напрямую ведут его к моменту совершения покупки. То, что еще недавно казалось футуристичным сценарием, сегодня стало реальностью, которую активно формируют технологические гиганты и крупные банки, ставшие национальными лидерами в этой области.
Технологии как ключ к успеху
Фундаментом успеха экосистем являются масштабные инвестиции в цифровизацию, без которой современный бизнес уже не может существовать. Сегодня становится нормой привлекать к аудиту бизнес-процессов и стратегическому консалтингу серьезные ИТ-компании. Роль технологий кардинально изменилась: ИТ-подразделение или партнер — это уже не просто «исполнитель» технических задач, а стратегический союзник, который, используя данные и аналитику, способен точно спрогнозировать развитие бизнеса и предложить конкретные решения для роста.
Кейс: Как технологии дают конкурентное преимущество
Наглядным примером такого партнерства стал проект для бренда Lau Mer. Изначальная задача — повысить конверсию в конкретном магазине — после детального брифинга трансформировалась в создание комплексного digital-решения. Вместо локальных изменений была внедрена видеостена из тонкошовных экранов с динамичным, многослойным продающим контентом. Это решение, управляемое удаленно, стало ярким «маяком» для покупателей, выделив бренд на фоне конкурентов. В результате Lau Mer получил не просто разовое улучшение показателей, а технологичное конкурентное преимущество с запасом прочности на целый год.
Как избежать ловушек на пути цифровизации
Многие корпорации ошибочно полагают, что полностью контролируют и понимают все внутренние процессы. Эта иллюзия часто приводит к критическим ошибкам при проектировании и внедрении новых решений, что только отдаляет компанию от главной цели — построения успешного и устойчивого бизнеса. Избежать этих рисков можно, привлекая независимых экспертов, которые глубоко разбираются в специфике ритейла. Именно их способность анализировать данные и применять отраслевые знания на практике позволяет вывести компанию на качественно новый уровень эффективности.
Больше информации можно получить на сайте dengy.ru
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Ритеил 2021 – историческая битва..