21 правило управления бизнесом
Эта статья — не мотивация для мечтателей, а практическое руководство для тех, кто уже сделал первые шаги в предпринимательстве: начал получать прибыль и столкнулся с первыми реальными трудностями. Здесь собраны ключевые принципы, которые помогут вам настроиться на успех, создать востребованный продукт, сфокусироваться на главном и выстроить надежные бизнес-процессы. Советы будут особенно полезны тем, кто настроен на серьезную и системную работу.
Управление бизнесом: правила, выверенные опытом
За пять лет управления собственным делом, через чтение бизнес-литературы и ее адаптацию на практике, я сформировал для себя набор правил, которые действительно работают. Эти правила — не для компаний, существующих на дотации, кредиты или гранты, а для тех, кто уже зарабатывает первые деньги на рынке и хочет развиваться дальше. Начиная бизнес в молодом возрасте, я не претендую на абсолютную истину, но делюсь выводами, которые, надеюсь, помогут другим предпринимателям избежать типичных ошибок.
1. Настройтесь на позитив и верьте в успех
После первоначального энтузиазма всегда наступает период рутины и сложностей. Ключевой навык — сохранять позитивный настрой и четко визуализировать будущее своей компании. Думайте и действуйте так, будто вы уже достигли своих целей. Занимайтесь тем, что вам искренне интересно, получайте удовольствие от работы и начинайте каждый день с улыбки.
2. Создайте Суперпродукт
Суперпродукт — это ваше лучшее рыночное предложение, которое приносит максимальную прибыль. Это не временная акция, а постоянный, улучшаемый продукт с четкой и понятной ценой. Клиенты ненавидят неопределенность. Суперпродукт можно создать в любой сфере — от пиццерии до юридических услуг. Сконцентрируйтесь на том, что у вас получается лучше всего, оптимизируйте его производство или оказание услуги, сделайте его лучшим на рынке. Такой продукт станет мощным магнитом для клиентов, которые затем познакомятся и с остальным вашим ассортиментом.
3. Непрерывно улучшайте сервис
Отличный сервис — неотъемлемая часть суперпродукта. Нанимайте только тех, кто разделяет эту философию на деле. Самый важный показатель для меня — отзывы клиентов. Они — интегральный результат качества товара, работы персонала и соблюдения сроков. Стремитесь собирать все отзывы (не только хвалебные), анализировать их и постоянно совершенствоваться на основе этой обратной связи.
4. Всегда держите слово
Люди делятся на тех, кто любой ценой выполняет обещания, и тех, кто ищет оправдания. Первые получают удовольствие от работы и строят репутацию, вторые вечно жалуются на кризис. Попасть во вторую категорию легко, а выбраться — трудно. Держать слово важно в первую очередь для вас самих, для формирования внутренней дисциплины и надежности.
5. Фокусируйтесь на главном
Распыление на десяток задач убивает эффективность. Я научился концентрироваться на одном-двух ключевых делах в день и доводить их до идеального завершения. Это кардинально изменило и качество работы, и мое состояние. Сидеть без дела, листая соцсети, — не менее вредно. На работе нужно работать. Если нет желания — лучше сменить обстановку и заняться чем-то полезным для восстановления сил.
6. Не отклоняйтесь от своего маршрута
Начинающие предприниматели часто хватаются за любые заказы, даже не по своей специализации, надеясь на дополнительный доход. Как правило, это приводит к потере времени, сил и средств, а результат оставляет желать лучшего. Сосредоточьтесь на том, что заложено в вашем бизнес-плане и приносит максимальную прибыль. Не поддавайтесь соблазну «крупного, но чужого» заказа.
7. Смотрите в глаза проблемам
Проблемы бывают мелкими, средними и крупными. Средние мы обычно решаем, а вот мелкие ("и так сойдет") и крупные ("потом разберемся") — часто игнорируем. И те, и другие нужно решать кардинально, чтобы они не повторялись. Нерешенная проблема, как вирус, заражает весь бизнес. Лидер должен уметь признавать и решать проблемы, а не прятаться от них.
8. Доводите все дела до конца
Речь не только о вас, но и о ваших сотрудниках. В компании часто копятся незавершенные задачи: работа сделана, но не проверена, не задокументирована, о ней не знают коллеги или клиенты. Руководитель должен грамотно ставить задачи и требовать их полного, качественного завершения с передачей результата. Иначе деньги и время уходят в песок.
9. Мыслите глобально и дерзко
Не закапывайтесь в мелочах и экономии. Представьте, что у вас есть неограниченный бюджет. Как бы вы тогда развивали компанию? Такой взгляд помогает найти неочевидные, прорывные пути. Помните, что крупные конкуренты часто неповоротливы и уязвимы для атак умной и гибкой компании.
10. Не забывайте о себе
Предприниматель — главный актив бизнеса. Получайте достойное вознаграждение, следите за здоровьем, отдыхайте, уделяйте время личной жизни. Смысл — в движении к цели, а не только в ее достижении. Успех в бизнесе не компенсирует проблемы со здоровьем и одиночество.
11. Расширяйте круг общения
Общайтесь с коллегами, конкурентами, предпринимателями из других сфер. Ищите наставника (Учителя), чей опыт может быть вам полезен. Новые связи и идеи часто рождаются именно в таких беседах.
12. Обязательно планируйте
Восхождение на Эльбрус без карты и плана — авантюра. То же самое и в бизнесе. Нужны четкие цели, промежуточные этапы и понимание, как их достигать. Важно, чтобы команда участвовала в составлении планов и подведении итогов — так она будет более вовлечена в их выполнение.
13. Учитесь работать с инвестициями
Начинать стоит с нуля, на своей энергии и идее. Но для масштабирования успешного стартапа почти всегда нужны инвестиции. Повышайте свою грамотность в этой сфере, чтобы быть интересным для инвесторов. При этом я убежден: не стоит начинать дело с кредитов, особенно у родственников.
14. Учитесь постоянно
Инвестируйте в свое образование и развитие команды. Мир меняется, и стоять на месте — значит отставать. Делайте это с удовольствием, рассматривая обучение как лучшую инвестицию.
15. Цените и уважайте свою команду
Любить команду — значит доверять ей, относиться к сотрудникам как к партнерам, но при этом четко измерять эффективность и справедливо оплачивать результат. Один профессионал ценнее трех дилетантов.
16. Будьте лидером-примером
Команда равняется на руководителя. Если хотите, чтобы люди работали с полной отдачей, показывайте пример сами. Сотрудники должны видеть в вас человека, который четко ведет компанию к цели, вдохновляет, надежен, справедлив и готов брать ответственность.
17. Автоматизируйте бизнес-процессы
Это одно из важнейших вложений после подбора команды. Автоматизация (документооборот, CRM, расчеты) экономит время, снижает издержки и позволяет масштабироваться. Найдите гибкие инструменты (например, облачные CRM-системы) и лично контролируйте процесс внедрения, не передоверяя его полностью сотрудникам. После автоматизации половины процессов в моей компании оборот вырос вдвое.
18. Упрощайте продукт для клиента
Люди любят простоту. Не отпугивайте новых клиентов сложным языком и нагромождением функций. Ваш продукт должен быть простым и интуитивно понятным на старте. Вся сложность и глубина должны быть «под капотом», доступными по мере погружения пользователя.
19. Считайте и анализируйте конверсию
Реклама — двигатель торговли, но ее нужно заправлять правильным топливом. Ключевой показатель — конверсия: сколько потраченных на рекламу денег привело к реальной покупке. Постоянно тестируйте каналы и считайте эффективность каждого.
20. Заранее планируйте стратегический выход
Подумайте, что вы будете делать, когда бизнес достигнет пика своей локальной эффективности. Продажа успешного бизнеса — не конец, а переход на новый уровень, возможность начать дело большего масштаба или в другой сфере. Иметь план выхода (продажа, передача управления) — признак зрелого стратегического мышления.
21. Делитесь знаниями и пишите
Публикация статей и исследований помогает структурировать собственные мысли, закрепить знания и заявить о себе как об эксперте. Именно это я и делаю сейчас.
Вот такие правила. Кто-то скажет: «Да это все и так известно». Но пройдитесь по списку и честно спросите себя: все ли вы применяете на практике? Знание и применение — большая разница. Удачи всем, кто создает и развивает свое дело!
Рекомендуемая литература для старта:
Наполеон Хилл «Думай и богатей»
Роберт Кийосаки «Бедный папа, богатый папа»
Джим Коллинз «От хорошего к великому»
Дэвид Огилви «Огилви о рекламе»
Ицхак Адизес «Идеальный руководитель»
Майк Михаловиц «Стартап без бюджета»
Джек Траут, Эл Райс «Маркетинговые войны»
Брайан и Джеффри Айзенберг «Добавьте в корзину»
Дейл Карнеги «Как перестать беспокоиться и начать жить»