Правовые механизмы борьбы с контрафактной продукцией
Для эффективной защиты от подделок на маркетплейсах правообладателям необходимо задействовать инструменты интеллектуальной собственности. Каждый из них имеет свои особенности в применении:
- Товарные знаки — это самый распространённый и относительно простой для защиты объект. Нарушения в этой сфере легче всего доказать в суде.
- Объекты авторского права (например, уникальный дизайн упаковки или контент) защитить сложнее. Требуется доказывать не только факт нарушения, но и само наличие исключительных прав на конкретное произведение.
- Патентные права на промышленные образцы или полезные модели — наименее популярный путь. Судебная практика по ним невелика, а размеры возможной компенсации часто не оправдывают затрат на судебный процесс.
Успешное противодействие контрафакту требует комплексного подхода, сочетающего внутренние процедуры торговых площадок и обращение к правовым механизмам.
Алгоритмы подачи жалоб на маркетплейсах
Крупные маркетплейсы декларируют борьбу с подделками и предоставляют правообладателям специальные сервисы для подачи жалоб. Для усиления позиции рекомендуется дублировать электронный запрос официальным письменным обращением, отправленным заказным письмом на юридический адрес площадки.
Wildberries (WB): система «Цифровой Арбитраж»
· Основной инструмент — внутренняя система «Цифровой Арбитраж».
· После подачи жалобы продавцу даётся от 10 дней на предоставление документов, подтверждающих легальность товара (например, лицензионные договоры или сертификаты).
· Если продавец не предоставит убедительных доказательств, площадка обязана снять товар с продажи.
· На практике администрация Wildberries часто проявляет излишнюю лояльность к продавцам, требуя от правообладателя исчерпывающих доказательств или отказывая в блокировке до решения суда.
Ozon: «Аккаунт бренда» и служба поддержки
· Ключевой инструмент — специальный «Аккаунт бренда», который позволяет правообладателям мониторить предложения и оперативно подавать жалобы.
· После жалобы продавец должен в короткие сроки подтвердить законность происхождения товара.
· При отсутствии доказательств Ozon блокирует карточку товара, а в случае систематических нарушений может расторгнуть договор с продавцом.
· Правообладатели, не зарегистрированные в системе, могут обратиться через общую службу поддержки или на специальный email.
· Ozon зарекомендовал себя как площадка, активно идущая на контакт: предоставляет отчёты по нарушениям и данные об аккаунтах нарушителей.
Яндекс Маркет: обращение через форму для правообладателей
· Для подачи жалоб используется специальная форма в разделе «Правообладателям».
· К обращению необходимо приложить сканы документов, подтверждающих права на бренд или товар, а также доказательства нарушения (скриншоты).
· Срок рассмотрения заявления может достигать 30 дней, ответ приходит на электронную почту.
· Дополнительно можно пожаловаться через карточку магазина, но этот способ больше подходит для покупателей.
· Важно направлять официальный запрос заказным письмом, так как площадка не информирует о ходе внутренней проверки и не раскрывает данные продавца.
· Частая практика — получение шаблонного отказа без детального рассмотрения жалобы, что вынуждает правообладателей обращаться в суд.
Судебный алгоритм защиты
Если внутренние процедуры маркетплейса не дали результата, необходимо готовиться к судебному разбирательству. Действуйте по шагам:
1. Фиксация нарушения. Соберите неопровержимые доказательства: сделайте скриншоты карточки товара и магазина, сохраните переписку, а главное — проведите контрольную закупку. Сохраните чек, фотографии полученного товара и всю упаковку.
2. Досудебная претензия. Направьте официальные претензии как продавцу-нарушителю (если его данные известны), так и самому маркетплейсу как информационному посреднику. В претензии потребуйте прекратить продажи и удалить контрафактные предложения.
Обратите внимание: многие авторы бизнес-блогов на Яндекс.Дзен упускают этот важный этап, что ослабляет позицию в суде.
3. Подача искового заявления. Если претензия проигнорирована, готовьтесь в суд. В пакет документов войдут: доказательства ваших прав на объект интеллектуальной собственности, материалы, фиксирующие нарушение, копии претензий и ответы на них. В арбитражный суд подаётся иск о запрете деятельности, связанной с нарушением прав, и взыскании компенсации.
Больше полезных материалов по теме: Бизнес.
Источник статьи: Контрафакт на маркетплейсах: как бороться с подделками на WB, Ozon и Яндекс Маркете? .