Спать во время встреч с клиентами, но с уважением? Почти отобрав люльку из рук водителей-нелегалов в Садоводе, но в рамках этого проекта? Каждый раз мечтаете сдаться, закончить один проект, но спешите начать новый? Если вы работаете в консалтинге, почему бы и нет? Рассказываю вам самые яркие истории из своей многолетней работы в этой удивительной профессии.
Около двух лет назад я написал две популярные статьи об отрасли, в которой проработал 5 лет, — о консалтинге. Сначала я посмотрел, как именно работает отрасль и что будет в РФ после 2022 года. Затем я анализирую основные мифы и предубеждения о консультировании, чтобы вы могли лучше понять, чем именно занимаются эти странные молодые люди с постоянными мешками под глазами и действительно хорошей зарплатой.
С тех пор меня много раз спрашивали:
"Алексей, вы, кажется, все очень понятно описали... Однако, пожалуйста, будьте конкретнее, чтобы мы могли полностью понять все об этой профессии. Может быть, вы можете дать нам несколько иллюстраций из собственного опыта. Секс-истории? Чтобы вы могли видеть на практике, в чем смысл вашей консультации”.
Конечно, у меня тоже есть такая история, и сегодня я рад рассказать самую яркую, самобытную и незабываемую из них.
На фото слева Алексей Подклетнов (это я) только что устроился на консалтинговую работу и едет на встречу с директорами Газпрома и Сбербанка (в этом посте я расскажу вам, что я, собственно, и должен сделать). На фото справа, этот пост я пишу для вас :)
Сразу скажу, что сегодняшняя история может вас немного удивить. Так даже лучше — вы сразу увидите на практике, что консультанты не только клепают красивые презентации, но и пересчитывают цифры в Excel.
Итак, начнем:
История первая. “Черный проект”, или спать на клиентских встречах нужно с уважением
Для начала нужно объяснить, что такое «черный проект». Нет, это не тот случай, когда офис клиента находится в районе Комптона.
В силу некоторых особенностей профессии (о которых я упоминал в своей статье о мифах), на консультантов приходится гораздо большая нагрузка, чем на других специалистов в сфере бизнеса и управления. Может быть, только инвестбанкиры работают больше часов на квадратный метр, но их работа по сути очень похожа на консалтинг, только предполагает различные инвестиционные сделки, структурирование IPO и т д.
Важный момент – здесь я много говорю о фермерах. Очевидно, что нам всем иногда приходится много работать. Но если для большинства людей это исключение, то для советников это обычное правило.
Поэтому 60-70-часовая рабочая неделя – это консультационная норма. По сути обычный каток. Я также легко могу представить себе работу 80-90 часов в неделю. Иногда в проекте возникает особая ситуация, когда консультант фактически остается в офисе на ночь, утром идет домой, принимает душ, переодевается, а затем сразу возвращается к работе. Такое случается не постоянно и не на всех проектах, но и сложно сказать, что это совсем редко.
По сути, консалтинговый проект — это такой проект, в котором вам необходимо выполнить кучу очень сложных задач за короткое время и в строгие сроки. В то же время вы легко можете получить клиента, который не будет самым дружелюбным и гибким и будет часто задавать дополнительные вопросы, особенно в последнюю минуту.
1. Клиент просит выполнить много дополнительной работы, которая ранее не обсуждалась. 2. Ваш начальник говорит: «Нет проблем». 3. На этом этапе вы и остальная часть команды проекта, наконец, сделаете это...
Консультанты не идут на такую работу из-за скуки и мазохизма. Причины – быстрый карьерный рост и возможность повысить квалификацию по «двух-, а то и трехлетней» модели. В результате 27-28-летние консультанты часто оказываются на руководящих должностях в очень хороших компаниях или запускают собственные сильные стартапы. В общем, консультации – это огромное давление, направленное на превращение бриллиантов в бриллианты.
Однако если зайти слишком далеко, даже самые мотивированные и эффективные консультанты перегорят и уйдут, проклиная все, чего стоит компания. Поэтому все уважающие себя консалтинговые фирмы проводят так называемые проверки здоровья.
Health Check (проверка пульса, барометр, «индекс выживаемости» — в зависимости от фантазии HR-отдела) — это ежемесячный опрос, в ходе которого всем сотрудникам компании, от стажеров до партнеров, предлагается ответить на несколько вопросов, например «Сколько часов» ты работаешь в обычный день? и «С тобой все в порядке? Или это действительно тяжело?”.
Отдел кадров анализирует результаты таких опросов и интерпретирует результаты. Ситуация в моей компании следующая:
Если у вас совершенно свободный график (условно вы работаете в среднем 11-12 часов в день или даже меньше), вы будете отражены в системе как «зеленые». Если терпимо - скажем 13-14 часов, то "желтый". Если прошло больше 14 часов, то это «красный». Если вы очень, очень устали и проводите ночь в постели рядом с вашим рабочим местом, выберите «черный”.
Если руководство видит «красные» результаты для всей команды по конкретному проекту, оно знает, что необходимо принять меры (или хотя бы подумать об этом). А если проект «черный», то это значит, что нужно срочно что-то делать, иначе погибнет вся команда такого проекта. Или, что еще хуже, сдаться.
Итак, в начале своей карьеры я обнаружил, что работаю над проектом, который уверенно балансирует красный и черный, склоняясь к черному по мере развития событий. Нас сильно недосчитали, т е вместо нужных им 5-6 человек приставили меня (начинающего аналитика), еще одного такого же бедолагу, как и он, и умного и опытного проектного менеджера, но его часто отдергивали для выполнения других задач. В то же время с клиентами может быть очень сложно иметь дело. Сама тема тоже была непростой — проект находился на стыке бизнеса и власти, поэтому возникло множество различных нюансов, многие из которых стали понятны только в процессе. Сам клиент находится в глуши, поэтому каждую неделю-две мы летаем по 7 часов на огромный восток. Результат – адская смена часовых поясов в сочетании с 3-4 часами нормального сна – гарантирует незабываемые впечатления.
Мне и еще одному аналитику (по доброй традиции назову его Олегом) как-то удалось пережить два месяца такого графика, но в итоге у меня были почти все возможности.
Итак, мы снова полетели в город N. На следующее утро была важная встреча с клиентом, и нам нужно было согласовать с ответственным лицом ключевые рекомендации по проекту. Ситуация такая: мы вылетели из Москвы рано утром и приехали вечером по местному времени (из-за увеличения на 7 часов из-за разницы во времени), а на следующее утро уже была большая встреча. Итак, мы провели вечер, наконец, просматривая все бумаги и проверяя, чтобы некоторые комментарии типа «Миша, это все ерунда, давай еще раз!» не просочились в финальный слайд презентации!”.
Мы все сделали, я проспал полтора часа, как-то вырвал себе глаза, надел костюм в режиме зомби и поймал такси до офиса клиента. Рядом с офисом меня чуть не сбил дальневосточный ветер – в общем, это было счастье.
Встреча началась. План был такой: сначала руководитель проекта говорил вступительную часть, потом Олег говорил со своими слайдами и, наконец, я говорил свою часть. Однако произошло нечто неожиданное — пока руководитель проекта говорил, я потерял сознание. Прямо на собрании, на глазах у всех.
и. Знаете, заснуть можно по-разному. Вы можете закрыть глаза и вздремнуть, а затем быстро проснуться. Но у меня все было не так — я полностью отключился. Насколько я понимаю, меня пытались разбудить, но безуспешно. Во время сеанса я спал около двух часов. Когда я проснулся и понял, что происходит, я был готов принять отсутствие видения.
Но каково же было мое удивление, когда я обнаружил, что аккаунт-команда не только не разозлилась, но даже оценила мою выходку!
Фактически это регион, граничащий с нашим восточным соседом. Местные чиновники и бизнесмены поддерживают регулярные контакты с китайцами, японцами и корейцами. Они также переняли некоторые деловые традиции.
Одна из традиций — вздремнуть во время встреч. У азиатов с этим проблем нет. Более того, если сотрудник засыпает во время важной встречи, это означает, что он работает много и эффективно.
Инемури («сейчас и спать») — традиционная японская практика сна на работе, в общественном транспорте или где-либо еще. Это поощряется и уважается обществом, поскольку отражает огромную преданность делу своих сотрудников.
обязательно расскажите об инемури своему начальнику и дайте ему знать!
Однако, как мне сказали, спать посреди совещания следует уважать. То есть вместо того, чтобы терять сознание, положив голову на стол (как это сделал я), вздремните и осторожно откиньте голову назад или положите ее на руки. Но меня простили — видимо, посчитали, что я занимаюсь особо самоотверженным делом. Ведь я не японец!
История вторая. Как я чуть не огрёб от водителей-нелегалов (разумеется, в рамках задач по проекту)
Подавляющее большинство консалтинговых проектов — это не просто какой-то аутсорсинг, а серия неординарных и очень творческих задач. Эти проблемы часто приходится решать одинаково творческими и неординарными способами.
Однажды я работал над проектом, в котором нам нужно было разрушить индустрию компактных междугородных пассажирских перевозок. Проще говоря, это рынок микроавтобусов. Включая прогнозирование этого рынка на годы вперед. Знаете, поэтому клиенты увидят это и скажут: «Ух ты, ух ты, как эта штука будет расти, нам обязательно нужно расширяться и [вычеркнуть] покупать у вас больше проектов”.
Как и все другие рынки, дальнемагистральные маршруты состоят из множества компонентов, таких как:
-
Между городами регулярно курсируют официальные маршрутки по расписанию. Из них можно скачать официальную статистику и спрогнозировать будущие тенденции. Достаточно взять динамику последних лет, наложить экономические, рыночные и регуляторные тенденции, а затем сделать прогнозы в виде нескольких сценариев.
-
Забронировать удобное место в автобусе можно через различные цифровые плееры, как и в агрегаторах билетов (аналог зеленого европейского Flixbus, но меньшего размера). С ними работать немного сложнее, но в целом вы также можете получить данные из новостей и различных пресс-релизов.
-
Тогда есть «серая часть». Это различные полулегальные или прямо-таки «черные» перевозчики, отправляющиеся с каких-то просторов Подмосковья на рынки Рязани. Никаких данных о них вы не найдете.
Обычно серая часть рынка невелика и ее можно игнорировать. Но это не касается пассажирского транспорта. В этой отрасли нелегальные перевозки составляют почти половину, если не больше, общего пассажиропотока. Поэтому, чтобы выяснить, что на самом деле мы пытаемся «обелить», необходимо также избегать противоправного поведения”.
Этот рынок очень разнообразен. Будь то красивый современный автомобиль с мультимедиа и доступностью или мусор из 80-х, который давно пора выбросить на свалку, но до сих пор перевозит людей, — все это можно проехать по одному и тому же маршруту.
Оба вносят вклад в общий объем рынка и поэтому требуют анализа.
Однако есть проблема с серым и не совсем легальным рынком – как его собственно анализировать? нет данных. Компаний, которые могут вытаскивать сотрудников на собеседования, нет (точнее, они есть, но как их найти и убедить сотрудничать?). Эксперты и знатоки отрасли имеют лишь поверхностные разрозненные данные и не могут провести нормальный анализ. Короче говоря, у меня есть задача, но я не знаю, как ее выполнить. Но заказчика это не волнует, он спрашивает только о конечном результате. Кстати, здесь наглядно показана одна из причин, почему консультанты так усердно работают.
Короче говоря, если есть задача, то ее нужно решить (найти/украсть/оживить, но должен быть результат). Мы с командой посовещались и решили использовать подход к сбору данных «снизу вверх», т е. «снизу вверх”.
При этом нужно зайти в гугл и поискать самые популярные места, откуда по городу курсируют не совсем легальные маршрутки. Оцените и сравните их размеры. Затем выясните, сколько рейсов (и соответствующих пассажиров) отправляется из каждой точки ежедневно или ежечасно. Поэтому у нас есть данные по Москве, которые затем можно экстраполировать на Россию в целом (например, по населению). В результате мы получаем более-менее адекватную картину, даже если она рассчитана очень грубо и жестоко.
так. План ловушки готов, приступим к работе. Изучить основы серого трафика несложно, Google и Карты могут помочь с основными местами, где собираются эти геи. Подсчитать количество рейсов из каждой точки сложнее, но возможно. Даже у агрегаторов есть некоторая информация, часть которой можно погуглить в новостях и различных судоходных хрониках. Стоимость билетов также можно приблизительно оценить.
Но заткнись.
Обратите внимание: "Налог на мясо", или как нас попытаются заставить есть еду из пробрки.
Как узнать, сколько пассажиров покидает каждый рейс? По крайней мере, в среднем. Мы не можем придумать ничего лучше, чем ходить туда ногами и считать глазами. «Консультанты не занимаются промышленным шпионажем», — говорят они…Я обнаружил, что две крупнейшие точки серого транспорта находятся где-то в Химках и возле легендарного ТЦ Садовод. В то время я жил относительно недалеко от юга Москвы, поэтому переезд в Химки мне не казался серьезным делом. Итак, я решил стать садовником. Вы думаете, консультанты умеют сидеть только в красивом конференц-зале блестящего офиса??
Итак, холодное февральское утро. Я пошёл в ТЦ Садовод в ожидании незабываемых ощущений и быстрого повышения профессиональных навыков.. и в то же время думал: «Где я ошибся в своей жизни?”.
Итак, я еду в Садовард. Если кто не знает, это огромный рынок на большой открытой площадке возле МКАД.
Обычно ТЦ Садовод выглядит так, но в то февральское утро мне показалось, что это похоже на «Галактический рынок» из пятой серии «Кибервилля». Кстати, большая часть заказов на рынке отправляется вам именно из этого огромного ангара.
Я прошел мимо рядов торговцев, продающих товары для дома и сада, палаток с тандырами и рядов одежды разной степени прогоревшей. Наконец, на окраине рынка я нашел вот такую остановку. Под хлипким навесом припаркована куча автобусов, маршруток и других неизвестных науке ретро-автомобилей, на каждой табличка - Воронеж, Псков, Махачкала и так далее. На некоторых знаках город написан маркером от руки – обычно на горизонтальной поверхности.
Я стоял вдалеке и начал наблюдать. Пейзаж был средним, поэтому я подошёл поближе. Я настоял, думал я, что никого не побеспокою. Вскоре ко мне подошел мужчина и спросил: «Куда ты идешь?» Я ответил, что жду друга. Еще через полчаса ко мне пришел тот же мужчина, а с ним еще двое крепких мужчин. Они уже увереннее спросили:
"Едешь или нет? Садись в машину и поезжай туда ждать друзей, иначе чего ты здесь стоишь и мозолишь глаза? Какой рейс тебе нужен (я намеренно опустил несколько знакомых восклицаний, чтобы подчеркнуть культурный уровень?" собеседника)
Я заметил на ближайшей машине слово «Тольятти» и решил, что этот прекрасный город станет частью моей легенды. Так он сказал, но в ответ получил блестящий комментарий: «Как-то ты не похож на человека, который ездил из Садовода в Тольятти”.
Одет я был совершенно нормально – спортивные штаны, куртка, кроссовки и рюкзак. Но, судя по всему, консультантов проекта видно за версту. Может быть, есть какая-то особая ценность и структурная аура, я не знаю.
Я еще раз сказал, что жду друга, но на лице нового друга стало появляться агрессивное выражение:
«Убирайся отсюда, пока мы тебе не помогли», — сказал мне самый здоровый из троих. В этот момент мне стало ясно, что вред от не совсем точных расчетов заполняемости маршрутки гораздо меньший, чем от моего выхода из проекта по состоянию здоровья.
После этого я оставил своих новых друзей и перебрался на другой конец временной станции. Я визуально оценил заполненность двух других Калимаков и направился домой.
У этой истории отличный конец, но я сделал из нее два ценных вывода. Во-первых, советники должны быть готовы ко всему. Просто считать цифры на компьютере недостаточно; нужно уметь реагировать на странные и необычные ситуации. Во-вторых, иногда лучше выбрать приемлемый результат, не впадая в перфекционизм. Это справедливо независимо от того, готовите ли вы презентацию перед встречей с клиентом или разговариваете с авторитетным лицом в нелегальной автомастерской.
История третья. Главная задача - чтобы клиент вас понял
Эту историю рассказал мне мой друг из Strategy Partners. Это один из лидеров российской консалтинговой индустрии и крупнейшая чисто российская компания. Она уже была известна на рынке и стала еще сильнее после «Большого побега» западных консультантов. Именно в Strategy Partners я начал свою карьеру (как специалист, так сказать).
Сегодня российские компании разной степени развитости хорошо знакомы с консалтинговым бизнесом. Они приобрели не один проект, а самые крупные и влиятельные из них тщательно отобрали лучших специалистов из консалтинговых фирм. В результате наш бизнес стало сложно удивить передовыми технологиями и авторскими подходами («Пфф, весь наш отдел был набран из консалтинга…”).
Но это не всегда так. Давайте перенесемся на 15 лет назад, когда российские компании только начинали ощущать вкус «большого консалтинга». В то время большинство начальников и владельцев бизнеса имели весьма смутное представление о том, что это за животное. Многие люди искренне верят, что консалтинг – это несколько часов консультации, на которой им ответят на различные сложные вопросы (и они сразу дадут единственно правильный магический ответ, после чего их прибыль станет Х и I).
Впоследствии одна из проектных команд «Стратегических партнеров» оказала консалтинговые услуги крупному агрохолдингу (мясомолочная, сахарная и другие продукты питания). Мы разработали стратегии выхода на новые рынки. В течение нескольких месяцев команда тщательно изучала сильные и слабые стороны компании, анализировала целевые рынки и вырабатывала стратегические рекомендации для всех ключевых продуктов.
По завершению всей работы, как всегда, было запланировано большое совещание, в котором приняли участие практически все начальники со стороны клиента, включая самых важных директоров и владельцев компании. В западном консалтинге эту «последнюю битву с боссом» часто называют «руководящим комитетом» или «SteerCo». У нас есть «управления», «мойки» (западная калька) или просто «хуралы”.
Вообще говоря, Хурал – это собирательное название нескольких буддийских праздников, которые всегда собирают много людей. Это также название некоторых монгольских и тюркских советов. Думаю, аналогия очевидна.
Итак, это значит, что этот «хурал» уже начался. Сначала команда представила основную часть презентации – представила новейшую стратегию и ключевые реализованные инициативы, а также ответила на вопросы. Затем приступим ко второй части – финансовому прогнозу.
Вообще говоря, большинство консалтинговых проектов структурированы так - сначала идет смысловой блок, где консультанты дают свои выводы и рекомендации, и наконец им нужно в конечном итоге продать все это людям, ответственным за бюджет (т.е ответственным за бюджетников). После этого будет принято окончательное решение – голосовать за историю или нет (деньгами или нет).
Типичная презентация вакуумного консалтинга обычно имеет одинаковую структуру – сначала выводы и рекомендации, а в конце финансовые расчеты.
Они решили построить финансовую модель по стандартным спецификациям, основным итогом которой будет знакомая метрика EBITDA (что это здесь объяснять не буду — если не знаете, погуглите).
В какой-то момент курирующий проект партнер СП (партнер — высшая должность в сфере консалтинга и совладелец бизнеса) заметил растерянное выражение лица топ-менеджера агрохолдинга. Позже последний подошел к уху партнера и тихо спросил: «Спасибо за интересную речь и качественный анализ, но объясните мне наконец, о чем именно вы говорите?”
Естественно, консультанты все быстро объяснили, на то они и консультанты. Клиенты довольны (EBITDA соответствует анализу!). А руководители холдинга говорят, что теперь будут рассчитывать и EBITDA - ведь если вы хотите быть прогрессивной компанией и нанимать консультантов, вам не нужно бояться изменений, выходящих за рамки предполагаемого проекта.
Мораль этой истории в том, что консультанты должны не только предоставлять качественный анализ, но и представлять его в доступной для понимания форме. Ведь самое главное не красивая презентация, а то, чтобы заказчик смог понять и правильно реализовать ваши рекомендации. После этого случая консультанты Strategy Partners стали более детально выяснять, все ли понимают представители клиента, что включено в проект. Я считаю, что бизнес (да и вообще все отношения) будет строиться эффективнее, если каждый будет помнить это простое правило.
История четвертая. Мекко-слайд
За свою консалтинговую карьеру я неоднократно работал с компаниями из соседних стран. У меня есть крупные проекты в Беларуси, Казахстане, Узбекистане и других странах, но меньших масштабов.
Честно говоря, мне всегда нравились проекты в Беларуси и Средней Азии. Поэтому, если я узнаю об интересной работе в одной из этих стран, я буду первым, кто станет волонтером.
У проектов в этих странах есть интересная особенность. Если в большинстве российских компаний консультанты особо не интересуются (ну приходят, передвигаются, что-то делают, и черт с ними), то в Белоруссии и странах ближнего зарубежья ситуация в «стане» вообще не такая. Есть два варианта:
-
Скорее всего, вас встретят как дорогого гостя, с хлебом-солью и ничем более. Как правило, они проявят к вам явный положительный интерес. И, скорее всего, высшее руководство будет неустанно просить своих сотрудников оказать вам любую возможную помощь и помочь вам выполнить ваши проектные задачи. В этом случае вам повезло — вы не только создадите интересный проект, но и получите массу удовольствия от его выполнения.
Как получают консультантов московский центральный офис передового холдинга и региональные филиалы некоторых белорусских компаний. Конечно, это не всегда так, но часто это так.
-
Но иногда случается и обратное, когда сталкиваешься с резким негативом, выраженным даже сильнее, чем у большинства российских компаний, даже если они откровенно недружелюбны. Не знаю, почему так произошло – возможно, советы центрального аппарата (в том числе московского) были навязаны местным властям, но он им не уступил.
В большинстве моих проектов в СНГ реализуется первый сценарий, но однажды случается второй сценарий. Мы разрабатываем стратегию для крупной государственной компании в одной из центральноазиатских стран. Еще до «выезда к клиенту» мы начали подготовку в Москве и сразу поняли, что что-то не так – клиент задерживал отправку данных предприятия на анализ, не торопился с назначением собеседования, а получение информации длилось долго ответ. Ответ по электронной почте и через систему мгновенных сообщений. В общем, он саботировал проект с самого начала.
Мы чувствовали прохладную атмосферу и были готовы к тому, что наша предстоящая двухмесячная командировка не будет приятной прогулкой. Тсс, как бывает, с такими людьми тоже надо уметь работать (полезные жизненные уроки, засранцы).
При первом посещении клиента консультант обычно проводит стартовую встречу. Мы готовим для нее короткую вступительную презентацию, в которой излагаются цели и планы проекта, знакомится с командой и обычно показывается некоторый предварительный анализ. Мы сделали то же самое — посмотрели данные по их отрасли из открытых источников, посмотрели основные продукты компании, посмотрели сегменты рынка. В результате было наклепано около 20 слайдов, из которых было понятно, кто мы, почему мы здесь и чем занимаемся. А мы подготовлены заранее, погружены в тему, что-то знаем, и нам можно доверять.
Итак, мы прилетели к клиенту и присутствовали на учредительном собрании. На мероприятии присутствовало несколько руководителей отделов и их сотрудников, но старших менеджеров пока не было.
Когда мы начали рассказывать нашу небольшую историю, нам стало ясно, что сотрудникам заказчика это совершенно не важно. Они не реагировали на наши попытки, сидели в своих телефонах и зевали. В целом так себе. Однако когда мы проводим анализ рынка, появляется слайд диаграммы Мекки. Что-то вроде этого:
Типичная схема Мекки в вакууме (взята откуда-то в Гугле, чисто для примера, чтобы показать, как она будет выглядеть в целом).
Его можно использовать для отображения сегментов рынка и доли ключевых игроков в каждом сегменте. Этот слайд выглядит красиво и необычно, поэтому консультанты любят прибегать к нему, когда им нужно похвастаться (особенно, когда клиент не очень опытен в консультировании).
Я увидел, как выражения лиц нескольких руководителей отделов внезапно изменились. Их взгляды были сосредоточены на экране, их глаза сверкали без малейшего следа усталости.
Через несколько минут ключевой человек от клиента (присутствовавший на встрече) сказал нам:
«Послушайте, мы впервые видим такой крутой график, пожалуйста, научите нас тому же”.
Наш менеджер ответил: «Нет проблем, но давайте как можно скорее приблизимся к завершению проекта, а то график сейчас очень плотный”.
«Нет, начнем сейчас”.
Что ты можешь сделать? Они запланировали небольшой импровизированный тренинг, на котором мы с коллегами объяснили, как с помощью плагина Think-cell в PowerPoint быстро создать такой великолепный инфографический шедевр (на самом деле это совсем несложно).
Коллектив заказчика с тех пор сменился (в лучшую сторону) похоже. Встречи и интервью стали более динамичными и продуктивными, люди были готовы делиться своими идеями и данными, и большинство наших инициатив были встречены с большим энтузиазмом и оптимизмом, если не сразу одобрением. Даже ответы на наши электронные письма становятся быстрее.
В результате проект завершился гладко, а линейные менеджеры компании даже помогли нам избежать сложных вопросов со стороны начальства, когда мы защищали окончательные рекомендации на руководящем комитете.
Из этой истории я делаю очень простой, но важный вывод. Предоставляя небольшую, осязаемую ценность сразу, клиенты начинают видеть ценность остальной части вашей работы. Отличный лайфхак, примите его и используйте.
***
Это все шутки, с которыми я лично сталкиваюсь на консультациях. Уверена, у любого из моих коллег есть свои не менее яркие истории (поделитесь ими в комментариях!). В целом, несмотря на бесчисленные бессонные ночи и мертвые нервные клетки, я не жалею, что пришла в консалтинг сразу после колледжа. Это отличный старт для амбициозного молодого бизнесмена. Осмелюсь сказать, даже школа для молодых воинов. Я очень благодарен всем компаниям, в которых я работал, особенно Strategy Partners (и всей их команде), где я начал работать - говорят, именно в тот первый год интенсивной работы и вылупился этот очень профессиональный человек. Недаром. Личинки от экспертов.
Если вам это нравится, пожалуйста, подпишитесь на мой канал TG Disruptor. Там я пишу о самом интересном, что происходит в бизнесе, инновациях и технологиях, а также анализирую кейсы компаний и продуктов, которые сильно изменились. Все свои статьи я размещаю там, так что ничего не пропустите. Еще у меня есть второй канал Ficism, где я более детально анализирую новинки и фичи — можете зайти и вы.
[Мой] Бизнес-инновации Консалтинг Карьера Личный опыт Профессиональная компания Управление корпоративной работой Менеджмент Предпринимательство Опыт Стратегия Маркетинговый процесс Технологии История жизни Офис Работа мечты Длинный пост 22Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: С чем я столкнулся в “большом консалтинге”. Несколько историй из личного опыта.