Google взял под свой контроль глобальный поисковый рынок, а Amazon взял на себя всю электронную коммерцию, но будет ли вашему местному онлайн-кинотеатру трудно конкурировать с Netflix? В большинстве случаев да. Однако в некоторых странах и регионах местные технологические компании нанесли болезненный удар глобальным компаниям. Сегодня мы рассмотрим самый яркий пример.
Основатели Rakuten в Японии (о нем мы поговорим ближе к концу статьи) отмечают запуск портала 25 лет назад. Или, может быть, вы просто проверяете Google Картинки на предмет японцев, празднующих дни рождения в офисе.
Еще до санкций Россия создала и укрепила технологического лидера Яндекс в ситуации, когда границы российского рынка были гораздо более открыты для западных компаний. Все мы знаем эту компанию и пользуемся ее услугами. От такси и торговых площадок до систем потоковой передачи музыки и рекламы. В настоящее время они активно работают над разработкой собственного ИИ. Но все началось, конечно же, с поисковой системы. Даже во время самой мощной глобальной экспансии Google она всегда сохраняла высокую долю российского рынка.
Однако пример «Яндекса» не единственный. В мире возникают и укрепляются доморощенные технологические империи перед лицом конкуренции со стороны крупных международных корпораций, прочно укоренившихся в региональной электронной коммерции, транспортной агрегации, поиске, потоковой передаче и других видах деятельности, жизненно важных для человечества. Более того, иногда «местные чемпионы» становятся настолько крутыми, что вытесняют своих коллег-гуглов и амазонов техническими атаками.
Поэтому в этой статье мы обсудим наиболее яркие примеры таких компаний. Давайте посмотрим, как они возникли и развивались, какие продукты предлагают своим пользователям и как конкурируют с мировыми лидерами. Мы также выясним, почему они добились такого успеха.
На данный момент мы собрали около 10-12 таких компаний. Поэтому разделим материал на несколько частей. Сегодня мы проанализируем первые четыре из списка (сосредотачиваясь на Южной Корее и Японии, двух очень изобретательных странах с мощными технологиями). Затем, если этот формат успешен и вы набрали значительное количество лайков, сделайте следующее: Еще одна или две серии.
Краткое примечание. Конечно, Китай усеян местными ИТ-гигантами. Но сегодня мы не будем касаться Царства Небесного. Здесь находится Великий файрвол, обеспечивающий тепличную среду для местных цифровых технологий. Поэтому это никоим образом не умаляет преимуществ китайской техники, но китайский пример для нас все же не совсем актуален. Об ИТ в Китае у нас есть отдельная статья, так что если вам интересно, добро пожаловать (точнее, Хуан Ин).
еще одно небольшое замечание. Большинство крупных технологических компаний Азии обладают особыми характеристиками. Вместо того, чтобы заставлять их есть рис, они объединяют все свои сервисы, приложения и другие функции в одно гигантское суперприложение. Некоторые люди (например, китайцы) не могут жить без суперприложений. Другие азиатские страны могут обойтись без них, но по-прежнему любят брать такси, экомы, мессенджеры и стриминговые сервисы и объединять их в один гигантский Драконзорд. Совсем карикатурным сценарием было бы встроить весь этот позор в мессенджеры и соцсети.
Например, так выглядят основные вкладки экосистем China Meituan и Koubei от Alibaba. Для европейцев это настоящий UX-ад, но с азиатами (особенно китайцами) все в порядке.
Итак, давайте посмотрим на компании:
Корейская экосистема с привкусом какао
В общем, я хотел начать анализ с Северной Кореи. Однако товарищ Ким не позволит моему роутеру подключиться к локальной оптической поверхности, а серверы в Пхеньяне станут чуть меньше, а сервисы, которые нельзя рекламировать или упоминать в РФ, с 1 марта перестанут быть доступны (по кстати, они уже появились?) с безопасными эвфемизмами типа «невозможно"?).
Итак, начнем с Кореи. В стране расположены две мощные технологические компании: Kakao и Naver. Если использовать (очень грубую) аналогию, представьте, что все в Яндексе разделено на две отдельные структуры. Все услуги такси, доставки и другие транзакционные услуги объединены в один, а поиск, порталы, прогнозы погоды и другие информационные продукты отданы в другой. Таким образом, Kakao похож на первый, а Naver — на второй.
Начните с какао. Их история сложна и уходит корнями в прошлый век. В 1998 году была представлена Kakao Entertainment, компания, производящая фильмы, видео и другой контент для телевидения и развивающегося Интернета. Примерно в то же время местная ИТ-компания NHN Corp запустила мессенджер NHN Chatroom. В истории также фигурировал телекоммуникационный гигант Daum, у которого была собственная поисковая система и популярный веб-портал.
Итак, вот оно. В 2000-е годы в результате нескольких сложных слияний и поглощений эта разношерстная команда превратилась в одну компанию: Kakao. А в 2010 году NHN Messenger стал KakaoTalk, которым сейчас активно пользуются все корейцы.
В соответствии с азиатскими нормами цифровых услуг Kakao начала активно разрабатывать дополнительные функции непосредственно в Messenger. Помимо обмена сообщениями и групповых чатов в Kakao процветали мобильные игры. В 2010 году был запущен «корейский Инстаграм» (до сих пор запрещенный в РФ) под названием KakaoStory. Затем появился Kakao Bank, сервис мобильных платежей. Позже, в 2015 году, появилась KakaoTaxi — вкладка для вызова такси в Мессенджере. Это уже активно превращалось в суперприложение.
Сегодня Kakao — это огромная экосистема с перечисленными выше сервисами, а также собственным картографированием и навигатором, потоковым видео и музыкой, сервисами для образа жизни и блоком бизнес-гаджетов. Сам KakaoTalk Messenger остается самым популярным каналом связи в стране: им регулярно пользуются более 90% корейцев.
Помимо этого, хотелось бы обратить ваше внимание на два интересных решения:
Первый — «Королевская какао». Компания запустила собственную программу лояльности, которую может быстро и легко внедрить любая компания, включая крупные торговые сети и даже Ramen Stand Uncle Kim (но не Comrade Kim, которую вряд ли пустят).
Проще говоря, представьте себе классический Яндекс Плюс или Сбер Спасибо, где любая компания может подключиться в несколько кликов. Достаточно принимать платежи через Kakao Pay (как мы помним, Kakao Pay есть у всех покупателей внутри KakaoTalk), и баллы лояльности перетекают в любимый мессенджер покупателя. Удобно и бесшовно.
2 место у Kakao Friends. Это вообще местный мем. Теперь каждый из нас может отправить в Telegram миллионы разных стикеров. Но вспомните времена, когда все общались в ВКонтакте (старая версия). Были еще стикеры, но их создавали не пользователи, а сам сайт. Их объем работы был ограничен, и они получали компенсацию. Компания Cacao пошла еще дальше в этом отношении.
В 2012 году Messenger выпустил восемь специальных стикеров, в том числе:
Или я единственный, кто думает, что родинка на левой стороне (да, это родинка, я погуглила) напоминает мне Сэмюэля Л. Джексона из «Криминального чтива»? Но у гуся обычно такое лицо, которое говорит о том, что шутить не следует.
Со временем эти наклейки стали популярны среди людей, и они начали создавать своих ЛОРов и всячески коммерциализировать их.
Парки развлечений и тематические кафе Kakao Friends появляются в Южной Корее и других азиатских странах. Персонажи стикеров стали появляться в сериалах, телепередачах и детских мультфильмах. Модные корейские бренды также начали выпускать ограниченные серии соответственно. А корейские дети радостно бегают с соответствующими игрушками (обнаружена монетизация детских товаров). Судя по всему, Crocs тоже выпустили Jivit (это только мое предположение, я его не подтвердил, но даже если и нет, оно того стоит).
В результате Kakao Friends не только разнообразили общение в Мессенджере, но и стали независимым и полноценным каналом монетизации холдинга. Об узнаваемости бренда или лояльности клиентов говорить не приходится. На мой взгляд, это действительно отличный образец продукта, ничего подобного я больше нигде не видел. Бренды, пожалуйста, учтите это. Но не забудьте также дать мне процент за идею.
Во вселенной KakaoFrineds также есть свои спин-оффы и отдельные фильмы. Например, у Льва Райана (второй слева на предыдущем фото) есть своя сеть кафе. И вообще здесь империя всевозможных товаров: кафе, рестораны, детские комнаты и многое другое!
Сладенький кусочек кимчи для северокорейских хакеров
Вторая по величине ИТ-компания Южной Кореи — Naver. Другими словами, Naver — крупнейшая поисковая система Южной Кореи, обрабатывающая большую часть всех поисковых запросов на корейском языке. В 1999 году трое студентов Сеульского национального университета запустили собственный поисковый сервис, а год спустя выпустили мобильную версию. В отличие от веселого названия «Какао», основатели Naver не придумали это название экспериментально; это аббревиатура от «Навигация и проверка''.
Скриншот текущего интерфейса Naver. Я не понимаю, почему в результатах поиска корейца на фотографии попадает собака. Надеюсь, это не рекламный баннер тематического кулинарного портала Naver!!
В отличие от Kakao, который в процессе разработки тяготел к электронной коммерции и другим торговым направлениям, Naver быстро сосредоточился на обработке информации. Еще в бородатые времена компания запустила мессенджер Naver Chat, а позже приобрела Social Mechanics.
Обратите внимание: Гении и аутсайдеры. Почему одним все, а другим ничего.
Например, есть социальная сеть Naver Personal, ориентированная на знакомства и общение. Naver также запустил базу знаний Knowledge iN (теперь известную как Энциклопедия Naver, корейский эквивалент Википедии). Чуть позже появились картографические сервисы и навигаторы, и началась явная конкуренция с какао.Naver также имеет тематические разделы контента, такие как словари, прогнозы погоды, игровые сервисы, новостные порталы, почтовые клиенты, Naver Health и Naver Fashion. Все это монетизируется через рекламные системы, и Naver тоже делает много рекламных систем.
Компания также экспериментировала с транзакционными услугами. Например, компания запустила Naver Music, сервис потоковой передачи музыки, а также собственный сервис доставки продуктов из магазинов. Но тем не менее компания всегда ориентировалась на сервисы индексирования, информационные порталы и карты.
Но основной бизнес Naver — это поисковая система. Долгое время Naver был бесспорным лидером в стране, особенно в корейском пространстве запросов, а семантика его движка намного превосходила Google. В 2010-е годы доля Naver на корейском поисковом рынке уверенно держалась в районе 70%, а в 2016 году приблизилась к 90%. Но затем она начала стремительно снижаться... К 2021 году доля компании упала до 50%, а к 2023 году — до 32%. В то же время доля рынка Google в Южной Корее в настоящее время превышает 60% и продолжает расти. Почему это случилось?
Помимо очевидных причин, таких как рыночная власть Google, ее ресурсы и недавние инвестиции в AI (кстати, Naver также активно работает над AI), есть один интересный нюанс, который стоит выделить:
Некоторые полагают, что в какой-то момент Naver зашел слишком далеко в расстановке приоритетов своих услуг в результатах поиска. Когда кореец гуглит (или проверяет?) что-то в поисковике Naver, есть неиллюзорная вероятность того, что первым я начал понимать, что это связано с Кроме того, Naver начал показывать свои сервисы на главной странице поиска, что значительно утяжелило интерфейс и засорило рабочую область всяким хламом.
Интерфейс Naver в 2017 году. Думаю, мне следовало выбросить все, кроме панели поиска вверху и некоторых фильтров (я уже зашел так далеко, но было слишком поздно). Кстати, я один думаю об этом типичном российском информационном портале в вакууме?
Напротив, Google пошел по пути упрощения и пояснения своего UX, а также стал более активно предоставлять независимые сторонние результаты, делая результаты поиска более разнообразными и полезными.
Уважаемые продукты, пользователи и руководители российских информационных служб, пожалуйста, зафиксируйте этот провал в новостях и не повторяйте корейскую ошибку!
Завершая свой рассказ о Южной Корее, хотелось бы отметить интересную особенность местной картографии. Как вы знаете, у Южной Кореи есть сосед на севере, который не очень дружелюбен. А из Северной Кореи можно даже запросто обстрелять ракетами Сеул, Инчхон и многие другие южнокорейские города (конечно, если такая возможность появится, дай Бог).
А лидеры Южной Кореи хорошо знают о хакерах из Северной Кореи. Да, именно такими я представляю себе северокорейских хакеров: напротив каждого сидит свой Ким Чен Ын и контролирует, сколько чертовых капиталистов смогли взломать его друзья.
Поэтому Южная Корея очень тщательно защищает свои картографические данные, особенно расположение важнейших объектов. Поэтому несколько лет назад Google не смогла договориться с Южной Кореей о доступе к ее картам. Великобритания потребовала полной цензуры данных о конфиденциальных товарах, но Google заявила, что не согласна на это требование. То же самое касается Apple Maps. Поэтому карты Google и Apple работают в Южной Корее лишь частично. Карта вроде открывается и моя геолокация отслеживается, но проложить маршрут через некоторые сложные развязки дорог Сеула я не могу. Об этом я писал на своем канале. Там очень много комментариев (в том числе один от подписчика из Кореи). Пожалуйста, посмотрите, если вам интересно.
Хотя Naver утратил часть своего прежнего влияния на поисковом рынке, компания остается наиболее важным держателем данных корейских пользователей. Неудивительно, что призрачные кибер-гении товарища Кима предпочитают атаки «соседей.
Мессенджер против землетрясений
Об онлайн-платформе LINE будет рассказано отдельно. Это вспомогательный проект южнокорейского Naver, который изначально запускался как мессенджер, но постепенно обзавелся собственной социальной сетью, платформой для мобильных игр, платежными сервисами и агрегатором такси.
Несмотря на то, что сервис появился в Южной Корее, он завоевал большую аудиторию в соседней Японии и быстро стал самым популярным мессенджером с около 90 миллионами активных зрителей.
Но самые важные особенности Line другие. Изначально приложение было запущено южнокорейским холдингом как инструмент для жителей сейсмоопасной Японии, позволяющий удобно и эффективно связаться со своими семьями в случае стихийного бедствия (запущено в 2011 году, вскоре после этого).
Line включает в себя передовые функции для обеспечения безопасности во время стихийных бедствий. Сам Messenger заявляет о восьми таких функциях, некоторые из которых довольно редки.
Например, каждому пользователю предлагается активировать встроенные информационные оповещения, которые иногда громко отображаются на главном экране. Кроме того, Messenger отслеживает геолокацию и автоматически создает чат в случае землетрясения или другого стихийного бедствия, добавляя в этот чат неизвестных пользователей с тем же или похожим местоположением. Там они смогут обменяться важной информацией и помочь друг другу. В то же время ключевую информацию в таких чатах может извлечь ИИ. Сам Messenger анализирует ваши разговоры в чате и отображает важную информацию в отдельном окне вверху (так что вы можете бездумно пролистывать свою обширную историю чатов, одновременно уклоняясь от обломков другого рушащегося здания).
Кроме того, в профиле пользователя будет отображаться специальный статус, позволяющий семье и друзьям понять, в порядке ли пользователь или нет. Конечно, Line также включает в себя интерактивные карты больниц и различных эвакуационных центров, источники информации и полезные советы. Не могли бы вы интегрировать туда свой ресторан?Ну раз уж вы пережили землетрясение и приехали в больницу, о чудо, рядом стоит палатка с вкуснейшими пельменями (а люди, которые бежали от землетрясения, наверное, очень думаю, вы голодны).
Интересно, что эта «особенность взлома» также влияет на некоторые службы транзакций Line. Например, в случае землетрясения встроенный в Мессенджер агрегатор такси Line Taxi начнет корректировать тарифы водителей, чтобы пострадавшим в пострадавших районах было легче найти машины (конечно, компания учитывает, устраняя все очевидные риски).
Благодаря этой функции Line быстро стала обязательным для скачивания приложением для японцев, а затем добавление дополнительных функций и монетизация стали вопросом технологий.
Как онлайн-аукцион стал главным IT-дзайбацу
Через историю LINE мы полностью переносимся в страну восходящего солнца. Японцы, пожалуйста, не оскорбляйте меня. Я понимаю, что Ракутен — это не феодальный дзайбацу, а обычная акционерная компания (другими словами, обычная компания, не относящаяся к эпохе Реставрации Мэйдзи). Но я не удержался из-за красоты названия.
Поэтому обычно я мог бы написать еще одну большую статью о компании под названием Rakuten, поэтому сегодня я кратко объясню важные моменты.
В конце 90-х банкир Хироши Микитани насмотрелся на зарождающуюся тенденцию электронной коммерции в США и решил перенести свою местную практику в родную Японию.
в 1997 году мы запустили портал для торговли товарами сторонних продавцов в формате интернет-аукциона. Судя по всему, он подсмотрел набиравшую в то время популярность на eBay хитрость. Но Микитани решил использовать сетевой эффект своей платформы иначе, чем будущий американский лидер электронной коммерции.
Например, если Amazon начнет развивать конкретный рынок (продажи книг) путем его оцифровки, наберет там критическую массу покупателей, а затем начнет продвигать в свою лояльную клиентскую базу другие категории товаров. (а спрос везде увеличивается), удаляясь).
В 2014 году, когда Ракутен уже был огромной онлайн-империей, Микитани написал книгу под названием «Рынок 3.0», в которой объяснил секреты построения платформы электронной коммерции. Я еще не читала, но слышала, что книга хорошая. Поэтому мы рекомендуем вам сделать это заранее.
Поэтому г-н Микитани решил сосредоточиться на привлекательности продукта своего детища для продавцов. Он снизил эти комиссии примерно в 5–10 раз ниже, чем у Amazon и eBay, которые в то время агрессивно выходили на японский рынок. Кроме того, первоначальным продавцам был предложен ряд привлекательных дополнительных услуг, таких как бесплатная доставка и льготный период («бесплатно» в течение первых нескольких месяцев на платформе). Ракутен также помог открыть магазины и даже научил менее продвинутых владельцев малого бизнеса торговать в Интернете. Более того, Ракутен более снисходительно относился к малым и средним предприятиям и микробизнесу, закрывая глаза на многочисленные недостатки и недостатки, которые определенно удерживали бы иностранных конкурентов от присоединения к их платформам.
Затем, по мере развития компании, комиссии естественно увеличивались. Но тем не менее, политика вознаграждений Rakuten по-прежнему считается очень гуманной и привлекательной по сравнению с другими игроками.
Забавный факт. В начале разработки Микитани поставил перед собой амбициозную цель — перевести на свою платформу все розничные магазины Токио. В то время Rakuten был очень маленьким стартапом без дистрибьюторов. Итак, основатель и небольшая команда лично стучались в двери компаний и приглашали их предложить свои отличные услуги. Господин Микитани решил заняться малым бизнесом, поэтому основатели намеренно оделись в нелестную, неряшливую одежду, чтобы не отпугивать владельцев мелких магазинов излишне деловым внешним видом.
сделанный. Год спустя через платформу уже было обработано 5 миллионов транзакций. Компания росла и приобретала все больше и больше возможностей электронной коммерции в Японии. Вскоре г-н Микитани начал планировать международную экспансию.
В 2000-х годах компания начала расширяться на другие азиатские и некоторые европейские рынки, в первую очередь за счет приобретения местных стартапов электронной коммерции, потоковых сервисов и социальных сетей. Также была попытка выйти на китайский рынок через стратегическое партнерство с Alibaba. Однако партнёры не смогли справиться с битвой с Tencent, Jingdong, Meituan и другими китайскими звёздами. Кроме того, Ракутен прибыл в Китай в неподходящее время. Экономика Китая только что переживала последствия финансового кризиса 2008 года.
Однако международная экспансия продолжалась. В 2014 году Rakuten приобрела Viber Messenger — сервис, о котором мы все слышали (вы думаете, Микидзани отправляет туда открытки своим внукам?). Возможно, вы видели логотип Rakuten на футболках «Барселоны», поскольку компания была титульным спонсором каталонского гиганта с 2016 по 2020 год.
Всего два парня решили сфотографироваться с основателем Rakuten. Кстати, судя по лицу Микитани, он сам болеет за «Реал» или хотя бы за «Эспаньол.
Параллельно с ростом за пределами Японии Rakuten приобрела новые предприятия. Помимо запущенного в 2000 году платежного сервиса Rakuten Pay, компания представила собственную платформу управления личными финансами RakutenMoney. И вообще, они серьезно подошли к финтеху и выпустили собственные карты и немало других платежных функций и продуктов. В 2019 году мы создали собственный криптокошелек и собственную криптовалюту, интегрированную с нашим сервисом Rakuten Pay и внутренней программой лояльности.
А в 2014 году компания запустила агрегатор путешествий, встроенный в основное приложение. В конце концов, азиаты могут покинуть Super Apps, но Super Apps никогда не смогут покинуть азиатов!
В настоящее время Rakuten входит в число двух крупнейших игроков электронной коммерции на японском рынке (то ли уступая лидерство Amazon, то ли возвращая его), а также является достаточно сильным брендом в Южной Корее, Великобритании, Германии и ряде других стран.
Например, Ракутен чем-то напоминает нам наш озон. Это также крупный рынок, который активно занимается финансовыми технологиями и путешествиями. Кстати, Rakuten в 2011 году вложил в Ozon значительную сумму.
Последний факт на сегодня. Слово «Ракутен» с японского переводится как «подавленный оптимизм». Если вы придумаете более японское название для гигантской IT-империи, бросьте в меня булыжниками Карэсансуи!
***
Это все на сегодня. Если статья получит хороший отклик и я получу много лайков и комментариев, я продолжу. Далее идут суперприложения Индонезии, Ridetech Малайзии, новейшие финтех-технологии Казахстана, экосистема Турции и даже потоковые сервисы Африки.
если дочитаете до конца, то обязательно посетите мой канал на тг:
-
На основном канале Disruptor мы простым человеческим языком и юмором обсуждаем всякое интересное из мира бизнеса, инноваций и продуктовых инноваций (и публикуем каждую статью, чтобы вы ничего не пропустили).
-
А на нашем втором канале под названием Ficism мы пишем о новых функциях и инновационных решениях от самых крутых компаний и стартапов.
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: ИТ-выскочки, о которых вы не слышали. Как локальные предприниматели дали прикурить Google, Amazon и другим межународным гигантам.